Как оценивать UI/UX-дизайнеров, прежде чем нанимать их на работу
Успех вашего бизнеса зависит от взаимных усилий каждого из членов вашей команды. Дизайнер - не исключение. Этот специалист необходим в вашей команде, поскольку именно он отвечает за то, чтобы продукты были полезными, простыми и приятными в использовании. Они работают над улучшением внешнего вида продукта, чтобы пользователи могли легко понять его ценность.
Но как оценить дизайнеров и понять, что вы нанимаете правильного человека еще до того, как он начнет с вами работать?
Как агентство, занимающееся UI/UX-дизайном для SaaS, мы бывали по обе стороны: и у тех, кто нанимает, и у тех, кого нанимают. Далее в тексте мы поделимся опытом, как определить хорошего UI/UX-дизайнера, обсудим, какие ошибки часто допускают работодатели при оценке дизайнеров, и многое другое.
Распространенные ошибки, которые допускают работодатели при оценке дизайнеров
Прежде чем говорить о критериях оценки дизайна, давайте посмотрим, какие ошибки допускают рекрутеры при найме UI/UX-специалистов.
Судить о стиле дизайнера.
Если поискать в Интернете советы по оценке потенциальных дизайнеров, то первое, что можно увидеть на многих сайтах, - это рекомендация внимательно изучить портфолио дизайнера, чтобы понять, нравится ли вам его стиль.
Мы совершенно не согласны с этим советом. Во-первых, хороший дизайн продукта не зависит от стиля дизайнера. Хорошие UI/UX-дизайнеры - это не художники, у которых должна быть своя уникальная манера работы. Они предоставляют услуги и должны создавать дизайн с учетом логики вашего бизнеса, потребностей пользователей, тенденций развития отрасли и т.д.
Например, если бы компания Meta искала дизайнера, как вы думаете, стали бы они искать человека с работами, которые выглядят так же, как интерфейс Facebook? Скорее всего, нет, они будут искать дизайнера, способного понять их бизнес и работать с рекомендациями, руководствами по стилю и системами дизайна.
Каждый проект уникален, и не может быть универсального стиля дизайна, который подходил бы всем. Поэтому судить о стиле дизайнера бесполезно.
Неправильное тестовое задание.
На наш взгляд, тестовое задание - это наиболее объективный способ оценки дизайнера со стороны работодателя. Однако, чтобы составить достоверное впечатление о работе дизайнера, необходимо правильно выбрать тестовое задание. Оно не должно быть слишком длинным, чтобы не тратить много ресурсов на найм, но достаточно большим, чтобы понять, насколько компетентен кандидат.
Обычно работодатели просят разработать один экран для приложения в качестве теста. Однако такая задача не даст вам достаточно информации для оценки кандидатов. Дизайн отдельного экрана может выглядеть фантастически, но он не покажет, как пользователь дошел до этой точки своего пути и что произойдет после нажатия определенной кнопки. То есть экран не показывает, понимает ли дизайнер контекст вашего бизнеса или потребности вашей целевой аудитории.
В ходе пробного тестирования мы можем создать полный пользовательский поток, карту пути клиента, UX-аудит или другую задачу, которая докажет, что человек, с которым вы собираетесь работать, понимает ваше видение, ваших пользователей и логику работы вашей SaaS.
Просить портфолио конкретного дизайнера при найме дизайн-агентства.
Когда вы нанимаете дизайн-агентство, это означает, что дизайнеров, которые могут быть назначены на ваш проект, много (и не всегда есть возможность выбрать одного). Как их оценить в таком случае? Обычно наши клиенты хотят видеть портфолио со всеми примерами работ именно того специалиста, который будет работать над их проектом. Но такой подход ошибочен, и вот почему.
Представьте, что есть четыре дизайнера:
- дизайнер А в течение года работал над одним большим проектом.
- дизайнер B за последний год работал над четырьмя небольшими проектами.
- дизайнер C был единственным дизайнером в команде при работе над проектом.
- дизайнер D работал в составе большой команды дизайнеров.
Будут ли отличаться портфолио этих четырех дизайнеров и их опыт? Да.
Значит ли это, что один из них опытнее другого? Нет.
И опять же, анализ портфолио конкретного дизайнера не поможет вам при найме дизайнерского агентства. Вместо этого ознакомьтесь с примерами из практики агентства, чтобы понять общий подход к дизайну, и попросите выполнить небольшое тестовое задание, чтобы понять, понимает ли ваш потенциальный сотрудник ваши потребности и комфортно ли вам с ним общаться.
Теперь, когда мы знаем, каких ошибок следует избегать при оценке специалистов по дизайну, давайте обсудим те аспекты, которые необходимо учитывать, чтобы сделать объективный и квалифицированный выбор.
Составляющие успешного найма
Изучение резюме, портфолио и выполненных тестовых заданий не будет эффективным, если анализировать их в одиночку. Поэтому первое, что мы рекомендуем сделать при выборе дизайнера, - это провести видеоинтервью, в ходе которого можно задать открытые вопросы, позволяющие понять, обладает ли кандидат необходимыми hard- и soft-навыками.
Определите, что вы ожидаете получить в результате
Наем дизайнеров для того, чтобы "сделать продукт выделяющимся", или потому, что "хочется, чтобы приложение выглядело красиво", может привести к бесполезной трате ресурсов. Именно поэтому в качестве первого шага следует подумать, над чем именно вы хотите, чтобы работал дизайнер, и как это согласуется с вашими бизнес-целями.
- Определите, в чем заключаются потребности вашего бизнеса.
- Определите, какие проблемы и потребности пользователей должен решать продукт, и, соответственно, какие функции он должен выполнять.
- Узнайте, какие аналогичные приложения существуют на рынке и как ваш продукт может выделиться на фоне конкурентов.
Другими словами, разработайте стратегию проектирования, которая определяется в результате исследований. Этот процесс не обязательно требует участия дизайнера, достаточно лишь глубокого понимания вашего продукта.
Исходя из этого, составьте список результатов и требований к дизайну (они могут меняться со временем) и начинайте просматривать резюме. Помните, что чем больше спецификаций вы дадите своему потенциальному дизайнеру, тем легче будет выбрать подходящего кандидата и тем меньше проблем возникнет при сотрудничестве.
Теперь перейдем к основным показателям, по которым можно оценить качества дизайнера.
Высокие навыки
В этом и последующих разделах приведены критерии оценки UI/UX-дизайнеров. Проверить, соответствует ли ваш потенциальный партнер этим критериям, можно в ходе собеседования, задав вопросы, проанализировав проекты в его портфолио или обсудив тестовое задание.
Начнем с перечня основных методов, которые UX-дизайнеры обычно используют в процессе проектирования продукта для создания эффективных проектных решений.
Обнаружение продукта
Открытие продукта направлено на понимание проблем и потребностей клиентов. На основе полученных данных можно создать программное обеспечение, которое люди захотят использовать и платить за него. Это также помогает дизайнеру правильно расставить приоритеты в функциях и настроиться на совершенствование продукта.
Изучение продукта должно быть неотъемлемой частью процесса проектирования UI/UX, поэтому, оценивая навыки потенциального сотрудника, обратите особое внимание на следующее:
Исследование пользователей
UI/UX-дизайнеры используют данные, полученные в результате изучения пользователей, чтобы утвердить или опровергнуть предположения, определить возможности дизайна и понять, как люди взаимодействуют с продуктом. Существует множество методов исследования пользователей, включая интервью с пользователями, опросы, фокус-группы, сортировку карточек, юзабилити-тестирование и т.д.
Чтобы оценить осознание дизайнером важности исследований, спросите его, какие методы исследования пользователей он использовал в своих проектах и как они повлияли на его проектные решения.
Анализ конкурентов
Анализируя существующие на рынке решения, дизайнеры могут определить, чего им не хватает, чтобы превратить это в конкурентное преимущество, или, наоборот, какие функции покупатели ожидают найти в вашем программном обеспечении, поскольку они являются обычными для такого рода приложений.
Чтобы оценить этот навык, спросите потенциального кандидата, использует ли он этот метод исследования в своей работе и как он влияет на результат.
UX-аудит
Цель UX-аудита - определить существующие проблемы юзабилити продукта с помощью исследований и анализа. С его помощью дизайнеры могут выявить критические пробелы в пользовательском пути, которые мешают покупателям совершать целевые действия, которые они должны совершить. Этот навык важен для оценки того, нужна ли вам помощь в редизайне продукта.
Лучший способ оценить этот критерий - сделать UX-аудит тестовым заданием. Попросите кандидата проанализировать часть вашего продукта и предложить возможные улучшения.
Структура продукта
Продуманная структура продукта делает ваше приложение интуитивно понятным и сокращает время и усилия, затрачиваемые пользователями на поиск необходимого. Для планирования структуры продукта UI/UX-дизайнеры создают пользовательские потоки, организуя и обозначая каждый шаг пользователя на пути к выполнению задачи. Затем они могут приступить к составлению схемы пользовательского опыта с помощью wireframing.
Чтобы проверить, сможет ли ваш кандидат создать последовательную структуру продукта, попросите его в качестве тестового задания разработать определенный пользовательский поток (будьте готовы дать дизайнеру достаточно времени на выполнение задания).
Затем попросите их провести вас через этот поток. Для получения более подробной информации задайте следующие вопросы:
- Что произойдет, если пользователь выполнит *определенное действие*?
- Почему вы выбрали *определенное решение*?
Прототипирование
Прототипы показывают, как будет работать и выглядеть приложение, но самое главное - они позволяют дизайнерам проверить свои идеи на потенциальных пользователях.
Чтобы оценить этот навык, спросите дизайнера, создает ли он кликабельные прототипы, и какие инструменты он для этого использует.
Тестирование
Различные методы тестирования, такие как A/B-тестирование, бенчмаркинг и другие, позволяют дизайнерам подтвердить эффективность своих проектных решений, проверить удобство использования продукта, увидеть, как пользователи взаимодействуют с продуктом, и выявить места трения, которые нуждаются в улучшении.
Попросите кандидата рассказать случай из своей практики, когда ему приходилось тестировать свои идеи, и как он с этим справился.
Визуальный дизайн
Цвета, шрифты, фотографии и иллюстрации - все это части вашего продукта, и они должны быть связаны между собой структурированным и единым образом. Мы устраняем несоответствия и создаем единый визуальный язык, чтобы помочь вам создать масштабируемый продукт.
Попросите дизайнеров рассказать вам о том, как устроен существующий пользовательский интерфейс, и объяснить, как его можно улучшить. Кроме того, можно поинтересоваться, есть ли у дизайнера опыт работы с системами проектирования.
Отзывчивость и доступность
UI/UX-дизайнеры должны уметь создавать пользовательский опыт, удобный для всех, кто использует программное обеспечение. Отзывчивый дизайн означает, что ваше приложение будет выглядеть и ощущаться одинаково на экранах устройств любого размера. Доступный дизайн означает, что пользователи с ограниченными возможностями или ситуативными трудностями найдут ваше приложение простым в использовании.
Чтобы оценить эти навыки, спросите дизайнера, как он может сделать продукт доступным для различных типов пользователей.
Доступность в UI/UX-дизайне
Подводя итог, можно сказать, что при оценке подхода потенциального партнера к дизайну самое главное - убедиться в том, что кандидат основывает каждый свой выбор на исследованиях и потребностях пользователей, а не на эстетике. Попросите потенциального дизайнера рассказать вам о процессе проектирования и обратите внимание на описанные выше методы.
Мягкие навыки
Здесь мы поговорим о личных качествах и навыках межличностного общения, которые важны для нахождения контакта с пользователями и эффективного взаимодействия с командой.
Критическое мышление
UI/UX-дизайн - это решение проблем. Поэтому дизайнерам необходимо использовать критическое мышление для поиска жизнеспособных решений проблем пользователей.
Чтобы оценить это качество, спросите, важна ли определенная обязательная функция в одном из их предыдущих проектов и почему, а также посмотрите, насколько разносторонним является их видение.
Эмпатия
Осознание того, что вы разрабатываете программное обеспечение для решения чьих-то реальных проблем, заставляет дизайнера стремиться к созданию более доступных, понятных и удобных продуктов.
Хорошие дизайнеры много говорят о людях, которые используют их продукты. Поэтому, когда кандидат рассказывает о своих предыдущих проектах, обратите внимание, не упоминает ли он о том, какие потребности и проблемы были у пользователей того продукта.
Умение общаться
Дизайнеры не работают в одиночку, разработка программного обеспечения — это командный вид спорта. Поэтому очень важно убедиться, что ваш потенциальный кандидат сможет объяснить пользователям, менеджеру по продукту, разработчикам и другим дизайнерам, как работает созданный им дизайн.
Если дизайнер может четко донести до вас свои мысли во время собеседования, то он также сможет хорошо общаться с другими людьми.
Умение слушать и хорошо воспринимать критику
В процессе сотрудничества вам придется регулярно делиться своим видением и обратной связью. Поэтому очень важно, чтобы дизайнер был хорошим слушателем и был открыт для критики.
Чтобы проверить, обладает ли ваш кандидат этим качеством, обратите внимание на то, как он реагирует на ваши замечания по тестовому заданию или по своим предыдущим работам.
Проактивность
Дизайнер не должен быть просто слепым исполнителем. Помимо умения слушать, важно, чтобы ваш будущий партнер по дизайну мог самостоятельно принимать решения и при необходимости обосновывать свое мнение.
Чтобы оценить это качество, поставьте тестовое задание и посмотрите, как ваш потенциальный дизайнер презентует вам свои идеи.
На этом список навыков для оценки UI/UX-дизайнера закончен. Изучайте и корректируйте его в соответствии с вашими потребностями и начинайте создавать команду дизайнеров своей мечты. А чтобы не упустить ничего важного, вот загружаемый контрольный список для оценки UI/UX-дизайнера.
Подведем итоги
Хорошие UI/UX-дизайнеры — это те, кто прислушивается к вашему видению, но при этом может принимать собственные решения, четко объясняя, что за ними стоит. При поиске такого специалиста может пригодиться полное руководство по аутсорсингу ИТ-проектов, чтобы понять, как эффективно делегировать задачи.
Если бы нам пришлось дать несколько наиболее важных рекомендаций по оценке навыков дизайнера, то они были бы следующими:
- Определите, зачем вам нужен UI/UX-дизайнер, прежде чем начинать процесс найма.
- Не подписывайте контракт с дизайнером/дизайнерским агентством, не пообщавшись с кандидатом лицом к лицу или на камеру.
- В качестве тестового задания попросите их создать пользовательский поток, провести UX-аудит или сделать что-нибудь еще, что поможет вам убедиться в том, что человек, с которым вы хотите работать, понимает логику вашего продукта.
- Обратите внимание, комфортно ли вам общаться с потенциальным сотрудником.