О проекте
Удобный онлайн-сервис записи в парикмахерские и салоны красоты. Выбор салона по местоположению и оказываемым услугам, подтверждение заказов и информирование клиентов по СМС, интеграция с 1С и многое другое.
Задача клиента
Сети салонов красоты, охватывающей несколько городов России, был необходим сервис, совмещающий функции онлайн-записи для клиентов, без звонка в выбранный салон, и онлайн-управления для администрации.
Необходимо было предусмотреть возможность расширения сети и подключения к ней новых салонов, открываемых в других городах.
Описание проекта
Работа над проектом была завершена в 2017 году. Реализация основного этапа заняла 85 часов. В ходе разработки был создан программный продукт, решающий все проблемы заказчика, перечисленные в техзадании, а также ряд других, более мелких. Программное решение выполнено на фреймворке Yii2.
Функционал онлайн-сервиса включает:
- выбор салона или парикмахерской по местоположению с привязкой к карте;
- выбор салона или парикмахерской по видам необходимых клиенту услуг;
- запись на обслуживание непосредственно на сайте по клику на значок салона, с возможностью выбора из перечня услуг и мастеров, а также времени обслуживания;
- подтверждение записи по СМС;
- кабинет пользователя с историей заказов, возможностью повторной записи к понравившемуся мастеру, выставления рейтинговой оценки и отзыва;
- кабинет салона, в котором размещается перечень оказываемых услуг, рейтинги мастеров, отзывы клиентов и т.д.;
- кабинет администратора (владельца сети салонов), отражающий статистику заказов, рейтинги, контроль исполнителей и др.
Кроме того, была реализована привязка сервиса к 1С через API для облегчения отчетности по выполнению заказов, для чего сформирована вся необходимая документация.
Проблемы и решения
Основной проблемой проекта стала стандартизация услуг в разных салонах. Выбирая услугу, клиент должен четко представлять ее содержание, чтобы иметь возможность сравнить уровень обслуживания и цен в разных точках одной сети.
Для выработки единого стандарта было проведено исследование и составлен полный перечень услуг, оказываемых всеми парикмахерскими и салонами красоты, входящими в сетевую структуру заказчика в разных городах России, а также определены критерии оценки качества той или иной услуги.
Результаты внедрения и дополнительные работы
По окончании разработки и тестирования программного продукта мы передали заказчику полностью готовый онлайн-сервис, отвечающий всем исходным требованиям, после чего он был включен в план маркетинговых мероприятий сети салонов красоты.
В качестве возможных дополнительных работ для усовершенствования сервиса запланировано в будущем подключение онлайн-оплаты услуг по банковской карте или мобильному телефону. Это позволит салонам отказаться хотя бы частично от оплаты услуг наличными. Все возможности для внедрения онлайн-оплаты уже заложены в структуре сервиса.