Полное руководство по аутсорсингу ИТ-проектов

Нет никаких сомнений: аутсорсинг проектов по разработке программного обеспечения делает цифровое ускорение доступным для всех. Впервые в истории аутсорсинга (и благодаря множеству новых технологий, позволивших сделать удаленную работу обычным делом) любая компания в мире может получить мгновенный доступ к лучшим разработчикам на рынке.
Это, конечно же, заставило обратить пристальное внимание на внедрение технологий, породив то, что мы сегодня называем цифровой дифференциацией. Другими словами, преимущество перед конкурентами теперь зависит от того, кто имеет в своем распоряжении лучшие технологии и лучшие ИТ-кадры. В этом легко убедиться, если принять во внимание, что ведущие компании в любой отрасли - это те, кто знает толк в лучших программных решениях.
Но вы, вероятно, уже знаете обо всем этом, поэтому и оказались здесь, в "Лучшем руководстве по аутсорсингу ИТ-проектов в 2024 году". Так что давайте пройдемся и погрузимся глубже в то, как именно вы можете передать свой ИТ-проект на аутсорсинг, какие части вы можете передать на аутсорсинг, почему или почему вы не должны этого делать, и многое другое.

Как передать ИТ-проект на аутсорсинг?

Поскольку ИТ-индустрия появилась совсем недавно и насчитывает немногим более десяти лет, руководители компаний сталкивались с различными вариантами передачи ИТ-проектов на аутсорсинг. Мне доводилось слышать и страшные истории о проектах, в рамках которых были получены совершенно не те продукты, которые требовались, и вдохновляющие истории о компаниях, которые сэкономили кучу денег на разработке и при этом получили лучшее решение, чем ожидали.
В связи с этим возникает вопрос: Что же сделала не так первая группа? Что делает или разрушает ИТ-аутсорсинг?
Ответ на этот вопрос, пожалуй, проще, чем кажется. В отличие от привычных представлений, аутсорсинг - это не поиск самого дешевого решения, а получение максимальной отдачи от вложенных средств. Другими словами, если вы хотите правильно использовать аутсорсинг, вам необходимо сосредоточиться на экономической эффективности.
Важнейшим шагом на этом пути является выбор правильного поставщика. Для многих выбор идеальной оффшорной компании может оказаться непростой задачей, особенно если учесть, как много их в мире. К счастью, есть несколько аспектов, на которые всегда можно обратить внимание:

Свободное общение и рабочий процесс: Свободное общение и рабочий процесс - это наиболее важный этап аутсорсинга. Ваш партнер по аутсорсингу программного обеспечения должен в совершенстве владеть английским или выбранным вами языком. Кроме того, его рабочий процесс должен соответствовать вашему рабочему процессу на протяжении всего цикла разработки.
Стандартизированные протоколы безопасности: В мире, где все большее место занимают технологии, кибербезопасность важна как никогда. Убедитесь, что выбранная вами ИТ-компания располагает современными протоколами безопасности, обеспечивающими сохранность всех данных и программных продуктов.
Высококвалифицированные инженеры-программисты: Аутсорсинг разработки программного обеспечения дает вам доступ к ИТ-специалистам мирового класса. Задача аутсорсинговой компании - собрать лучших разработчиков программного обеспечения в регионе и использовать их талант для создания наилучшего продукта для вас.
Качественный опыт: Всегда проверяйте рекомендации, прошлых клиентов и выполненные проекты потенциального ИТ-партнера. Эта информация позволит вам получить представление об эффективности работы ИТ-компании, стиле работы и качестве программных продуктов.
Полный спектр услуг: То, что нужно вам сегодня, может оказаться не тем, что потребуется завтра. Лучшие аутсорсинговые компании специализируются в широком спектре областей, что позволяет комплексно и с большим опытом подойти к решению вашего проекта.

Какие части проекта должны быть переданы на аутсорсинг?

Это очень важный вопрос (и на него всегда можно найти разные ответы). Самое замечательное в аутсорсинге ИТ-решений то, что вы можете передать на аутсорсинг буквально любую часть проекта. Некоторые компании передают на аутсорсинг работу одного инженера, который может за пару недель залатать уязвимость, другие нанимают команду системных архитекторов для перестройки и оптимизации ИТ-инфраструктуры, а есть и те, кто просто передает всю работу сторонней организации, снимая всю тяжесть со своих плеч.
Но это не дает ответа на вопрос, не так ли? Если вы задаетесь вопросом, какие части вашего проекта следует передать на аутсорсинг, то, боюсь, я не смогу дать вам точного ответа. Я не знаю, что представляет собой ваш проект! Но я могу рассказать вам, как именно работают наиболее распространенные виды аутсорсинга, и тогда вы сможете получить представление о том, какие услуги вам понадобятся, прежде чем что-либо подписывать.
Итак, без лишних слов давайте рассмотрим три основных вида ИТ-аутсорсинга: Команды доставки, расширение штата и аутсорсинг на основе проектов. Читайте нашу статью о 9 типах ИТ-проектов, которые следует передавать на аутсорсинг.

Команды доставки

Команды доставки - это, пожалуй, самая распространенная форма ИТ-аутсорсинга на сегодняшний день. Проще говоря, команда доставки - это автономная группа инженеров, которая работает параллельно со штатными сотрудниками заказчика. Если вы решите сотрудничать с ведущей компанией-разработчиком программного обеспечения, то, скорее всего, уже через несколько дней получите готовый коллектив.
Команды доставки - идеальный выбор для компаний, которые хотят разработать высококачественное программное обеспечение, но не имеют для этого необходимой инфраструктуры или талантливых специалистов. Таким образом, компании могут быстро запустить свои проекты и начать высвобождать внутренние ресурсы, передавая нагрузку партнерам по разработке.

веб разработка

Расширение штата сотрудников

Если у вас в компании уже есть сформировавшийся ИТ-отдел или отдел разработки программного обеспечения, то услуга по расширению штата ИТ-специалистов может оказаться именно тем, что вы ищете. Эта услуга предоставляет "расширенную команду", которая работает как часть вашей локальной команды - и я имею в виду именно это. Расширенная команда будет принимать участие в ежедневных совещаниях, отчитываться непосредственно перед менеджерами компании и делать все то, что делают штатные инженеры, чтобы добиться успеха.
Расширенная команда - это идеальный выбор для компаний, которым требуется быстрое включение в команду выдающихся инженеров-программистов. Таким образом, можно сразу найти подходящую кандидатуру на труднозаполняемые или временные позиции, что повышает масштабируемость и эффективность разработки проектов. И, конечно же, вы минуете все сложности, связанные с поиском, наймом и удержанием талантливых инженеров-программистов.

Проектно-ориентированный аутсорсинг

Аутсорсинг на основе проектов (Project-Based Outsourcing или PBO) - это то, что большинство людей понимает как старый добрый аутсорсинг программного обеспечения. PBO - это процесс полного цикла, в котором поставщик программных услуг берет на себя все заботы по разработке программного обеспечения от начала и до конца. От вас, как от заказчика, требуется только представить то, что вы хотите получить, и обеспечить обратную связь по ходу реализации проекта.
Такая модель позволяет получить непосредственный доступ к ресурсам, необходимым для выполнения сложных и чувствительных к срокам проектов, без необходимости иметь в штате ИТ-специалистов. Тем не менее, помните, что всегда лучше иметь четко определенный объем проекта (или, по крайней мере, четкое представление о том, чего вы хотите достичь и как вы собираетесь это измерить), чтобы конечный продукт получился таким, как вы хотели. Ваш партнер по аутсорсингу программного обеспечения также предоставит консультации по управлению проектом, выбору технологического стека и любым другим вопросам, требующим поддержки со стороны клиента.

Когда следует передавать ИТ-проект на аутсорсинг?

Существует множество ситуаций, в которых аутсорсинг становится наиболее приемлемым вариантом. Вот некоторые из наиболее распространенных.

Когда не хватает собственных ИТ-талантов: Талантливых оффшорных разработчиков не хватает в глобальном масштабе. ИТ-компании работают с удаленными методологами, чтобы решить эту проблему.
Когда необходимо заполнить специализированные роли: Многие проекты требуют либо сверхспециализированных технических ролей, либо временных позиций, которые не являются привлекательными для талантливых разработчиков.
При работе со сложными проектами: Работа над сложным проектом требует большого количества ноу-хау и технических знаний. Без них легко столкнуться с трудностями и накопить время простоя.
Когда вы работаете в сжатые сроки: Получение нужных результатов в нужное время может стать разницей между успехом и неудачей. Оффшорные разработчики масштабируют ваши возможности, когда это необходимо.
Когда вам нужна экспертная поддержка и консультации: Компании, занимающиеся аутсорсингом программного обеспечения, предлагают решения по консультированию и поддержке существующих или текущих проектов, которые сбились с пути.
Когда требуется максимальная экономическая эффективность: Компании, занимающиеся ИТ-разработкой, полностью исключают затраты на привлечение штатных сотрудников, обеспечивая при этом те же или лучшие преимущества.

Что нужно делать для оптимального аутсорсинга?

Как и в большинстве случаев, чем лучше вы подготовлены к началу пути аутсорсинга, тем лучших результатов вы сможете достичь. В большинстве случаев соблюдение этих пяти правил поможет вам добиться беспроблемного и выгодного аутсорсинга.

Иметь четкие цели: Как мы все знаем, аутсорсинговые услуги облегчают достижение целей компании. Однако именно вы определяете цели, которые должен достичь ваш аутсорсинговый партнер. Именно поэтому четкое представление о том, к чему вы стремитесь, и о результатах, которые вы ожидаете получить в определенный срок, очень важно для разработки индивидуального технологического решения, соответствующего вашим потребностям.
Определите свои приоритеты: Несмотря на то, что партнер по аутсорсингу поможет вам составить подробную дорожную карту проекта, именно вы будете предоставлять информацию о том, что уже сделано и что еще предстоит сделать. Поэтому вам необходимо четко сформулировать, что является наиболее важным для вашей компании и ваших клиентов. Поэтому не забывайте о своих приоритетах и как можно чаще участвуйте в разработке.
Нарисуйте четкую картину: Сегодня для создания успешного программного решения редко достаточно просто предложить идею. Необходимо описать опыт и нарисовать его четкую картину, чтобы ваш партнер по разработке программного обеспечения смог воплотить ее в жизнь. Чем яснее картина, тем быстрее ваш проект выйдет из стадии wireframing и sketching.
Перечислите все свои потребности: Технологический стек вашей компании, скорее всего, очень специфичен в своих потребностях. И для вашего проекта, как и для любого другого, потребуется команда инженеров, хорошо разбирающихся в этом самом техническом стеке и в вашей отрасли. Составьте список того, что вам нужно от вашего ИТ-партнера, и поинтересуйтесь различными моделями обслуживания и технологиями, которые он может предложить, чтобы понять, как он может вписаться в ваш проект.
Изложите все на бумаге: Соглашения об уровне обслуживания - это жизненная сила аутсорсинговых контрактов. Если вы хотите включить в свой проект ответственность (а это необходимо), всегда оформляйте все на бумаге. Наличие надлежащей документации ускоряет любой процесс и делает его более прозрачным. Команда аутсорсеров поможет вам выбрать оптимальное решение для достижения поставленных целей в срок и с минимальными затратами.

Краткое руководство по аутсорсингу ИТ-проектов в 2024 году

Аутсорсинг приносит прибыль предприятиям любого размера и из любой точки мира. Я надеюсь, что эта статья была для вас полезной. И помните, если у вас возникнут дополнительные вопросы, мои коллеги из BairesDev всегда рады помочь. В завершение этого руководства давайте вспомним наиболее важные аспекты аутсорсинга ИТ-проектов в 2024 году.

Определите цель: Если вы хотите, чтобы ваш проект был успешным, вам необходимо четко сформулировать, чего именно вы хотите достичь и что вы будете требовать от своего партнера по аутсорсингу программного обеспечения. Обязательным условием является описание ожидаемых результатов в установленные контрактом сроки.
Выбирайте партнера с умом: Не все компании, занимающиеся аутсорсингом программного обеспечения, одинаковы. Всегда лучше обращаться к опытному партнеру, который имеет большой опыт разработки программного обеспечения, аналогичного тому, которое вы хотите получить. Всегда проверяйте рекомендации!
Разберитесь в различных моделях обслуживания: Аутсорсинг - это полностью настраиваемая услуга, поэтому вы всегда получите лучшее предложение на то, что вам нужно. Однако понимание различий между тремя основными моделями аутсорсинга (выделенные команды, расширение штата и аутсорсинг на основе проектов) поможет вам продвинуться в этом процессе.
Отдавайте предпочтение ценности, а не стоимости: Времена, когда аутсорсинг сводился к поиску наиболее дешевого решения, ушли в прошлое. Теперь компании со всего мира передают на аутсорсинг услуги по разработке программного обеспечения, чтобы получить доступ к глобальному кадровому резерву квалифицированных разработчиков, способных создавать высококачественные продукты с минимальными затратами.
Постоянно общайтесь: Общение является ключевым моментом в любом проекте по разработке программного обеспечения. Убедитесь, что вы установили каналы и протоколы связи со своим аутсорсинговым провайдером. Постоянное поддержание обратной связи в процессе разработки очень полезно для обеих сторон.
Задавайте вопросы: Как клиент, вы должны задавать столько вопросов, сколько необходимо, чтобы понять, что именно предлагает ваш партнер по аутсорсингу программного обеспечения и как это может помочь вам в достижении ваших целей. Все ваши сомнения и опасения должны быть отражены в соглашении об уровне обслуживания.
Требуйте обеспечения кибербезопасности: Кибербезопасность сейчас важна как никогда. Независимо от того, какое программное обеспечение вы хотите передать на аутсорсинг, убедитесь, что ваш партнер способен выполнить все требования по кибербезопасности.
Зафиксируйте все на бумаге: Как известно, контракт с поставщиком программного обеспечения определяет все, что связано с аутсорсинговым проектом. Он включает в себя все необходимые документы, такие как соглашение об уровне обслуживания, требования и спецификации к программному обеспечению, ключевые показатели эффективности, а также, при необходимости, соглашение о неразглашении.