Как нанимать UX-дизайнеров: Что работает, а что нет

В один прекрасный день каждая продуктовая компания приходит к тому, что ей необходимо нанять дизайнера. Но тут возникает вопрос: как нанять UX-дизайнера? Пользовательский опыт становится приоритетом для все большего числа компаний, поэтому спрос на UX-дизайнеров растет. И помимо того, что конкуренция стала намного жестче, ожидания профессионалов уже не те, что были 5 лет назад.

Как понять, что вашей команде нужен UX-дизайнер?

Первый вопрос, который нужно задать себе, прежде чем двигаться дальше: стоит ли нанимать UX-дизайнера или кого-то другого?

Дело в том, что профессий, связанных с дизайном, так много, что работодатели легко путают одну с другой. Чтобы убедиться, что мы находимся на одной странице, UX-дизайнеры работают с продуктом, чтобы сделать его простым и приятным в использовании. Они работают в тесном контакте с остальными членами продуктовой команды на всех этапах проектирования продукта: от исследований до разработки пользовательских потоков, создания структуры, wireframes, прототипов и их тестирования.

UI-дизайнер работает с визуальной стороной интерфейса. Если вы хотите, чтобы кто-то изменил иллюстрации, типографику и анимацию на вашем сайте или в пользовательском интерфейсе, чтобы сделать его более модным, вам, возможно, нужен UI-дизайнер. А если вам нужен так называемый "универсальный солдат", который может помочь вам как с UI, так и с UX, ищите UI/UX-дизайнера.
Product-дизайнеры следят за продуктом на всех этапах проектирования и разработки. У них, как правило, больше обязанностей. Продуктовые дизайнеры следят за продуктом на всех этапах, и их работа не заканчивается после запуска.
Дизайнеры взаимодействия близки к UX-дизайнерам, но имеют более узкий круг обязанностей: они сосредоточены только на моментах взаимодействия пользователя с продуктом.

Теперь, когда вы уверены, что вам необходимо нанять дизайнера пользовательского опыта, перейдем к списку навыков, которыми он должен обладать.

На какие навыки следует обратить внимание?

Вот основной, но не исчерпывающий список как жестких, так и мягких навыков, необходимых UX-дизайнеру:

Знакомство с инструментами UX-проектирования, такими как пользовательские потоки, карты пути пользователя, wireframes и т.д;
Владение программным обеспечением: графическими редакторами (Figma, Sketch, продукты Adobe), средствами прототипирования (Invision, Framer), анимационными программами (опционально);
Знание методов и инструментов UX-исследований, таких как юзабилити-тестирование и Google Analytics;
Понимание методологии дизайн-мышления;
Знание основных принципов психологии и их применение в UX-дизайне;
Понимание важности метрик проектирования.

Итак, мы обсудили, какие навыки необходимы UX-дизайнеру, и перейдем к тому, сколько стоит нанять UX-дизайнера.

Сколько стоит нанять UX-дизайнера?

UX-дизайнер среднего уровня в РФ обойдется вам примерно в 6 млн. в год. Но как почасовая ставка, так и ожидаемая зарплата зависят от многих факторов, таких как уровень опыта, местоположение, форма сотрудничества и т.д. Если вы хотите получить полную картину, а также несколько советов о том, как найти дизайнера, не разорившись, - наша специальная статья ждет вас.

А сейчас мы наконец-то готовы обсудить все тонкости процесса найма и то, как вы можете оценить навыки UX-дизайнера, так что давайте сделаем это.

Наем UX-дизайнера: пошаговое руководство с "за" и "против

Итак, допустим, несколько портфолио привлекли ваше внимание. Как определить, кто из них лучше всего подойдет для вашей компании?

Оцените портфолио UX-дизайнера

Портфолио - это первое и, пожалуй, самое важное, на что следует обратить внимание при поиске дизайнера.

Сильное портфолио демонстрирует навыки и опыт опытных UX-дизайнеров, а также их подход к решению проблем. Обратите внимание на разнообразие проектов, демонстрирующих способность дизайнера работать с разными типами продуктов и в разных отраслях. Обратите внимание на удобство использования, функциональность и визуальный дизайн проектов, представленных в портфолио.

Рекомендации:

Обращайте внимание на структуру и презентацию

Дизайн - это структура и визуальное оформление. Если дизайнер присылает вам пару скриншотов, набросанных на Google Disk, вместо того чтобы поделиться своим портфолио, он вряд ли вам подойдет.

Будьте очень внимательны к деталям

Иногда, на первый взгляд, проект выглядит неплохо, но при ближайшем рассмотрении оказывается, что в нем есть масса недостатков.

Перфекционизм, внимание к деталям и трудолюбие особенно важны для UX-дизайнеров, которые должны создавать хрустящий пиксельно-идеальный результат.

Обращайте внимание на мыслительный процесс дизайнера и его умение решать проблемы

Спросите себя, знает ли кандидат о технических ограничениях UI/UX-дизайна.

Реалистичны ли их примеры? Если вы нанимаете человека на младшую должность, то, очевидно, этому можно научить. Однако для более высокой должности хороший UX-дизайнер должен иметь четкое представление о том, будет ли его проект работать вообще.

Не стоит делать это

Приоритет эстетической привлекательности над функциональностью
Для UX-дизайнера решение проблем, логическое и аналитическое мышление важнее модных визуальных эффектов.

Если вы ознакомились с портфолио кандидата и заинтересованы в его продвижении, то следующим шагом будет проведение собеседования.

Проведение собеседования

В некотором смысле процесс собеседования с UX-дизайнером похож на собеседование с любым другим специалистом. В ходе собеседования вы хотите получить представление о коммуникативных навыках кандидата, его подходе к решению проблем и умении работать в команде.

Делайте это

Обращайте внимание на "мягкие" навыки.
По словам нашего специалиста, в ходе собеседования нужно проверить "мягкие" навыки кандидата, которые зависят от его уровня квалификации. Для младшего дизайнера такими навыками являются:

Ответственность
внимание к деталям
Коммуникабельность
Проактивное отношение к работе (ответственность).

Чтобы определить, обладает ли кандидат такими навыками, рассмотрим модель STAR:

Ситуация: Опишите ситуацию и время ее возникновения.
Задача: Объясните, в чем заключалась задача и какова была цель.
Действие: Подробно опишите действия, которые вы предприняли для достижения цели.
Результат: В заключение укажите результат ваших действий.

Для проверки ответственности можно спросить:

Можете ли вы рассказать нам о ситуации, когда вы не уложились в срок?
Что это было за задание?
Какова была ваша роль? Работали ли Вы в одиночку или в команде?
Как Вы оцениваете результаты? Что бы Вы сделали по-другому?

Другой пример:

Приходилось ли Вам сталкиваться с безответственным коллегой?
Что это была за ситуация?
Как вы поступили?
Какой вывод Вы сделали?

Оцените мыслительный процесс кандидата:

Некоторые из специфических вопросов на собеседовании с UX-дизайнером включают:

Можете ли вы рассказать нам о своем процессе проектирования?
Как вы подходите к исследованию пользователей?
Как вы справляетесь с противоречивыми отзывами заинтересованных сторон?
Можете ли вы привести пример сложной дизайнерской проблемы, которую вы решили?
Убедитесь, что кандидат адекватно относится к обратной связи.

Вы можете спросить их об опыте работы с критикой, но есть и другой способ доказать это.

Убедитесь, что кандидату действительно интересно работать дизайнером

Это очень важный момент, который может стать решающим - особенно для кандидатов начального уровня.

Проверка предчувствий

Иногда интуиция сразу подсказывает, подойдет человек компании или нет. Конечно, нужно дать человеку шанс. Но если вы чувствуете, что он не будет хорошим командным игроком или не впишется в культуру компании, прислушайтесь к своему внутреннему голосу. Кандидат, оказавшийся не на своем месте, не только не справится с работой, но и может нарушить рабочий процесс, увлечь за собой коллег и весь рабочий процесс".

Недостатки

Отдавать предпочтение исключительно техническим навыкам, а не "мягким".

К лучшему или к худшему, но времена, когда о человеке, работающем в ИТ-индустрии, складывалось стереотипное представление как о социально неполноценном одиночке, которого волнует только кодинг и аппаратное обеспечение, давно прошли.

UX-дизайнер, работающий над проектом, должен уметь общаться с коллегами и клиентами. В противном случае дизайнеру:

Потребуется посредник между ним и заказчиком, что повлияет на точность, скорость и бюджет;
Не сможет обратиться за помощью к коллеге и участвовать в совещаниях и/или звонках;
Не сможет работать над проектом, требующим участия двух и более дизайнеров.

Все это неизбежно скажется на качестве их работы.

Наконец, если вы чувствуете, что кандидат пока хорошо подходит, можно попросить его выполнить тестовое задание.

Тестовое задание

Тестовое задание - это отличный способ оценить навыки кандидата, используя реальный сценарий. Задача должна быть адаптирована к вашему продукту или услуге и направлена на проверку способности кандидата решать проблемы. Вот некоторые моменты, о которых следует помнить при составлении тестового задания:

Задача должна быть реалистичной и соответствовать роли.
Дайте четкие инструкции и определите сроки выполнения.
Обеспечьте обратную связь с кандидатом и дайте ему возможность обсудить свой подход к решению задачи.

Не забывайте про это

Убедитесь, что кандидат выполнил то, о чем его просили

Точность выполнения диза