Процесс проектирования продукта - как РЕАЛЬНО разработать веб- или мобильное приложение

Что такое процесс проектирования продукта?

Процесс проектирования продукта можно описать как разработку программного обеспечения в целом, начиная со стратегии, концептуальной работы и заканчивая реализацией. Это процесс планирования как визуальной привлекательности продукта, так и его пользовательского потока.

Процесс проектирования продукта применим не только к UX/UI-дизайну. Он позволяет получить общую картину всего проекта, поскольку учитывает перспективы бизнеса и его цели. Это комбинация трех элементов - менеджмента, инженерии и графики.

Конечный результат всегда зависит от совместной работы, объединяющей различные навыки - графический дизайн, UX/UI-дизайн, исследования, бизнес-анализ, разработку, а также маркетинг или тестирование, и это лишь некоторые из них.

Хотя этот процесс и сложен, он стоит затраченных усилий. В процессе разработки дизайна продукта можно адаптировать его к потребностям клиентов и повысить их удовлетворенность.

С помощью пиктограмм и других визуальных элементов можно сделать сложный интерфейс более интуитивно понятным, что повысит удовлетворенность клиентов вашими предложениями.

И это только начало его преимуществ.

Каковы цели процесса проектирования продукта?

Во многих случаях ценности, важные для клиентов, не совпадают с ожиданиями бизнеса, либо оказывается, что разработчики не понимают реальных потребностей своих пользователей.

Таким образом, основная цель процесса проектирования продукта - найти баланс между потребностями пользователей и ценностью для бизнеса.

Таким образом, вы получаете более широкую перспективу, позволяющую лучше понять все заинтересованные стороны, и разрабатываете продукт, обладающий отличной функциональностью, привлекательным дизайном и приносящий прибыль.

Идеальный процесс проектирования продукта поможет вам:

• понимать потребности клиентов,
• определить рыночную возможность,
• повысить конкурентоспособность,
• достичь желаемого качества продукции,
• получить прибыль в долгосрочной перспективе,
• снизить затраты.

Она должна служить ориентиром для всего бизнеса, как карта, помогающая определить наилучший вариант действий.

Как происходит процесс проектирования изделий на практике?

После того как вы разобрались с теорией, настало время применить ее на практике.

Было бы замечательно, если бы все процессы проектирования изделий выглядели одинаково. К сожалению, это невозможно. Как мы уже говорили, даже эксперты не могут предсказать точный ход процесса - они просто дают дорожную карту с указанием этапов, а также советы по их пропуску или продлению. В этом процессе много условных переменных, и, в отличие от разработки программного обеспечения (написания кода), знания лица, принимающего решение, и результаты интервью или исследований всегда являются существенными аспектами.

На этот процесс влияет множество факторов - бюджет, масштаб UX-проекта, даже временные рамки и размер бизнеса, и это лишь некоторые из них.

Тем не менее, мы поделимся с вами нашей примерной схемой процесса проектирования продукта. Она должна помочь вам представить, как она может выглядеть в вашем бизнесе. 

Давайте рассмотрим наиболее важные этапы, стандартные методы проектирования и несколько инструментов, которые могут помочь вам оптимизировать весь процесс.

Прежде чем начать: бизнес-анализ продукта? 

Даже быть лучшим в чем-то не гарантирует доли рынка. Если вы хотите превратить свою идею в огромную прибыль, вам необходим детальный план. Вот тут-то и приходит на помощь бизнес-анализ продукта.

Бизнес-анализ продукта начинает направлять и завершает процесс проектирования. Он помогает определить затраты и спрогнозировать прибыль, которую можно получить от продукта. Он объединяет усилия бизнес-аналитика и UX-дизайнера.

Цель бизнес-анализа - уточнить технические требования к продукту, снизить затраты на разработку, определить целевую аудиторию и ее потребности. Он также необходим после внедрения продукта для тестирования, выявления проблем и внесения улучшений.

Элементы процесса проектирования продукта и кто в нем участвует

Теперь мы расскажем об этапах этого процесса и связанных с ним вопросах.

Понимание

Соответствует ли ваше решение требованиям рынка? Ключом к созданию успешного продукта является понимание людьми, вовлеченными в процесс проектирования, всех других аспектов проекта - его целей и различных точек зрения. Именно поэтому главная роль дизайнеров заключается в том, чтобы выявить потребности пользователей и согласовать их с целями бизнеса.

Видение

У вас должно быть четкое видение вашего продукта - набросок его внешнего вида и проблем, которые он будет решать. В это же время необходимо рассказать о своих ожиданиях, о том, что именно вы хотите получить от своего бизнеса и сколько времени должен занять весь процесс разработки.

После прояснения этих вопросов необходимо перенести свое видение в цифровое пространство. На этом этапе UX-дизайнеры создают прототип вашего продукта и в сотрудничестве с разработчиками и дизайнерами воплощают ваше видение в реальность.

Продукт / Функция

Какие функции будет предлагать ваш продукт? Очень важно четко определить свой бюджет, поскольку он напрямую влияет на сложность продукта.

Выясните, какие функции являются наиболее важными и на каких следует сосредоточиться. Помните, что люди любят простые решения. Чем проще продукт в использовании, тем больше вероятность того, что он будет пользоваться успехом.

Но не стоит беспокоиться - UX-дизайнеры - это те люди, которые позаботятся о том, чтобы пользователи полностью поняли ваш продукт.

Пользователи / Персоны

Пользователи - ключевой элемент процесса проектирования продукта. Именно поэтому необходимо провести тщательное исследование еще до того, как вы начнете думать о разработке продукта.

Проводите опросы и интервью, чтобы лучше узнать свою целевую аудиторию. В рамках исследования пользователей необходимо также понять, для кого создается продукт. Полезно будет создать персоны пользователей, чтобы поставить себя на место пользователей и взглянуть на продукт с их точки зрения.

Пользователи часто предоставляются и представляются лицами, принимающими решения, но они не исходят от них. Персоны же являются результатом нескольких шагов, исследований, направленных на выявление идеальной целевой группы.

Конкуренция

При проведении конкурентных исследований следует обращать внимание в основном на три вещи - предложение продукта, пользовательский опыт и визуальный дизайн. Черпайте вдохновение у конкурентов и анализируйте их положительные и отрицательные стороны.

Изучение конкурентов также поможет вам лучше понять потребности их клиентов - посмотрите, что говорят пользователи о решениях ваших конкурентов. Возможно, на рынке существует пробел, который не заполнила ни одна компания, или пользователи жалуются на некоторые элементы. В таком случае необходимо не повторять одни и те же ошибки, а найти свое уникальное торговое предложение (УТП).

Риски

При реализации любого проекта необходимо всегда учитывать риски. Это позволит лучше понять рынок и, как следствие, быть в курсе проблем, которые могут возникнуть в процессе разработки продукта.

Каковы риски, связанные с созданием конкретного продукта? Наиболее распространенные из них - это недостижение целевых показателей стоимости или качества, превышение сроков, создание продукта, который не будет приносить прибыль или просто не привлечет пользователей. 

Менеджеры и аналитики должны постоянно контролировать и анализировать проект, чтобы снизить возможные риски. 

Методологии проектирования продукта

Существуют различные типы методологий, которые компании используют для проектирования продуктов. Несмотря на то что каждая из них отличается от другой, все они способствуют проверке идей, решению проблем и согласованию видения продукта с целями и задачами. Какие методики наиболее распространены при проектировании продуктов?

Каждая методика имеет свой набор преимуществ и недостатков в зависимости от ваших предпочтений, опыта и обстоятельств.

Agile UX

Использование этого подхода позволяет быстро и эффективно запускать мобильные игры. Он осуществляется в условиях сотрудничества, в кросс-функциональных и самоорганизованных командах. Этот метод в большей степени ориентирован на "делание", чем на бумажную работу, что значительно ускоряет процесс принятия решений.

В рамках agile-метода разработки продукта процесс делится на несколько небольших итераций, в конце каждой из которых вы получаете результат работы дизайнеров. Предоставление небольшой функции после каждой итерации позволяет дать обратную связь и соответствующим образом улучшить продукт.

В результате вы вовлечены в весь процесс, и его ход для вас прозрачен. Более того, вы можете оперативно реагировать на все проблемы и вносить необходимые изменения с меньшими последствиями для бюджета.

Дизайн-спринт

"Дизайн-спринт - это пятидневный процесс ответа на критические вопросы бизнеса посредством проектирования, создания прототипов и тестирования идей с клиентами".
Google

Этот метод использовался внутри компании Google для разработки мобильной игры на заказ, а затем стал неотъемлемой частью Google Ventures. Процесс первоначальной разработки состоит из пяти фаз: понимание, расхождение, решение, прототип и проверка. В результате первый результат получается примерно через три-четыре дня, что доказывает интенсивность процесса и его нацеленность на результат.

Команда, состоящая из небольшого числа дизайнеров, разработчиков, маркетологов и заказчиков, разрабатывает проект и ищет наилучшие решения для создания продукта, максимально отвечающего ожиданиям будущих пользователей и заказчиков.

В чем его основные преимущества? Используя такой ускоренный подход, можно заранее увидеть, как будет выглядеть готовый продукт, прежде чем брать на себя какие-либо дорогостоящие обязательства. Вы узнаете, стоит ли реализовывать ту или иную идею, и, что самое приятное, избавитесь от бесконечных споров и сможете уместить месяцы работы в одну неделю.

Product Canvas

Product Canvas объединяет Agile-методологии с принципами UX. Он помогает создавать продукты с отличным пользовательским опытом и одновременно фокусироваться на будущем развитии. Цель Product Canvas - проверить продукт, а не определить, стоит ли его разрабатывать.

Это скорее инструмент, чем методология - он показывает, что представляет собой ваш продукт и как он стратегически позиционируется. Он содержит различные UX-артефакты - истории пользователей с персонами, сценарии, раскадровки или эскизы дизайна.

Подведем итоги

Узнав много нового о процессе проектирования изделий, давайте подведем итог наиболее важным моментам:

• Проектирование продукта - это длительный и многоступенчатый процесс, в котором участвует множество людей.
• Присутствие каждого из участников и специалистов необходимо для создания наилучшего продукта.
• Время и усилия, вложенные в процесс проектирования, окупятся качеством готового продукта.
• Существует несколько инструментов и методов, позволяющих осуществить процесс проектирования изделия.