Ошибки, которых следует избегать при передаче разработки продукта на аутсорсинг

Проще говоря, аутсорсинг - это поручение задачи сторонней организации, которая в обмен на деньги выполнит ее в оговоренные сроки. Одно из главных преимуществ аутсорсинга заключается в том, что вы можете нанять удаленных разработчиков, высококвалифицированных специалистов, которые будут работать с вами за меньшие деньги, чем вы платили бы им напрямую.

Прежде чем передавать задачу на аутсорсинг, необходимо убедиться, что при прочих равных условиях это наиболее целесообразно.

Необходимость аутсорсинга разработки продукции

Преимущества аутсорсинга многочисленны. 

Первое обоснование необходимости использования аутсорсинга довольно простое. Возможно, вашему основному коллективу не хватает опыта для выполнения задачи по специальному проекту. В связи со сжатыми сроками аутсорсинг в Индию иногда является наилучшим вариантом. Однако иногда тратить много времени на неповторяющуюся деятельность не имеет смысла.

Все согласятся с тем, что затраты на аутсорсинг гораздо меньше, чем на собственную разработку, если рассматривать только его финансовые преимущества. Однако, к сожалению, это не связано практически ни с какими финансовыми обязательствами, кроме оплаты работы третьей стороны, которой вы передаете аутсорсинг.

Вы получаете доступ к лучшим мировым талантам без необходимости включать их в свою постоянную зарплатную ведомость. Пенсии, медицинское страхование и оплачиваемые отгулы не предоставляются. Кроме того, после завершения договора аутсорсинга вам не следует беспокоиться о сроках уведомления и отпусках. Когда вы платите за услугу, вы получаете ее без дополнительных платежей.

Кроме того, что особенно важно, можно повысить производительность труда внутренних сотрудников, сосредоточив их внимание на рутинной работе, а не перегружать дополнительными сложными заданиями.

Ошибки, которых следует избегать при аутсорсинге 

Секрет успеха большинства начинающих ИТ-компаний и малых предприятий заключается в правильном выборе партнера по аутсорсингу программного обеспечения. Правильно выбранный партнер поможет значительно сократить расходы и снизить нагрузку на персонал за счет разработки заказного программного обеспечения.

Несмотря на многочисленные преимущества аутсорсинга, компании все же часто допускают ряд критических ошибок, которые могут привести к неудачам, дополнительным расходам и потере времени. Поэтому очень важно знать о возможных ловушках и быть готовым к тому, чтобы их избежать.

Итак, ниже приведен список основных ошибок, которых следует избегать при выборе аутсорсинговой компании:

#1. Выбор аутсорсинговой компании без надлежащего исследования

Прежде всего, перед выбором поставщика необходимо провести тщательное исследование рынка. Прежде чем выбрать поставщика, изучите его рыночные показатели, отзывы и обзоры клиентов, а также уровень опыта.

Выбор поставщика с солидной репутацией и опытом работы над различными проектами не вызовет проблем, поскольку он сможет завершить проект в срок и в соответствии с техническими требованиями. С другой стороны, если вы решите работать с менее дорогим поставщиком, не обладающим необходимыми навыками, вы в итоге принесете больше вреда, чем пользы.

#2. Отсутствие ясности в общении

Независимо от того, является ли проект внутренним или внешним, коммуникация является важнейшим условием его успеха. Поскольку при аутсорсинге разработки продукта партнеры будут находиться в разных местах, эффективная коммуникация очень важна. При плохой коммуникации проект будет провален с самого начала.

Прежде чем заключать соглашение с поставщиком, необходимо обсудить требования и этапы работы. Поставщик должен понять потребности и разработать эффективные решения для завершения работы.

Решение этой проблемы заключается в том, чтобы тщательно продумать требования к проекту и четко сформулировать все важные детали, чтобы конечный продукт получился именно таким, каким вы его хотели видеть.

#3. Тщательная проверка предложения по стоимости и договора

Одной из наиболее частых ошибок является отсутствие тщательного анализа сметы, предложения по стоимости или договора на предмет того, что в них включено, а что нет. Поначалу прогноз может показаться привлекательным, но при ближайшем рассмотрении оказывается, что в нем не учтено несколько важнейших компонентов.

Запросите у партнера по аутсорсингу подробный прайс и попросите его указать, что в него входит. Например, какова почасовая оплата работы вашей команды? Это должен быть один из ваших вопросов: каковы сроки выплат? Предусмотрены ли выплаты по этапам? и т.д., чтобы лучше понять содержание этого предложения.

#4. Выбор партнера только на основе низкой стоимости

Несмотря на то, что стоимость является важным аспектом при принятии решений, она никогда не должна быть единственным критерием. Наряду с ними следует учитывать опыт работы, технологические знания и способности аутсорсера соответствовать вашим потребностям.

Всегда следует помнить, что вы получаете то, за что платите. Если вы выберете дешевого поставщика wildcard SSL, то можете получить недостаточный сервис и некачественную работу. Кроме того, в долгосрочной перспективе вы можете потратить дополнительные средства, если проект превысит бюджет или займет больше времени, чем предполагалось.

#5. Нечеткое определение сроков

Никогда не стоит затягивать со сроками, даже если речь идет об аутсорсинге. При сдаче важных проектов не должно быть никаких приблизительных оценок или произвольных сроков. Без жестких сроков нет стимула для завершения проекта. Если вы не устанавливаете соответствующие сроки для проекта, это создает ощущение его неважности.

Передавая разработку продукта на аутсорсинг, постарайтесь избежать этой ошибки и установите соответствующие сроки, чтобы продемонстрировать, насколько серьезно вы относитесь к проекту. Убедитесь, что все участники процесса знают о сроках сдачи проекта, и наметьте все возможные этапы.

#6. Плохая работа с обратной связью от заинтересованных сторон 

Не отдавайте на аутсорсинг произвольно. Прежде чем передавать создание продукта на подряд, поговорите со своей основной командой. Прежде чем передавать разработку на аутсорсинг, выясните, что они могут, а что нет, и учтите их потребности. Поскольку они являются профессионалами в этой области, они могут дать вам наилучший совет.

Вы несете ответственность за то, чтобы все, кто участвовал в создании вашего продукта, включая команду, которую вы наняли для работы над ним, имели возможность высказаться. Чем больше кадровый резерв, тем больше идей и точек зрения. Получение информации от заинтересованных сторон также повышает вероятность того, что вы внесете инновации в свой готовый продукт.

#7. Передача на аутсорсинг поставщикам, не соответствующим современным технологиям/тенденциям

Использование для аутсорсинга старых, несовременных компаний, работа которых не согласована с современными технологиями и тенденциями, может иметь серьезные последствия. Например, несмотря на то, что выбранная вами компания, занимающаяся разработкой веб-сайтов, может быть лучшей в области кодирования, она может использовать локальные интерфейсы и рабочие процессы. Это может существенно изменить взаимодействие конечных пользователей с вашим программным обеспечением.

 Важно убедиться, что партнер по аутсорсингу соответствует вашим стандартам не только с технической точки зрения, но и с точки зрения юридических рисков, трудовой этики, культурных различий и пропускной способности широкополосной сети. Наиболее важным из них является наличие хотя бы недорогого SSL-сертификата, особенно если сайт работает на неограниченном количестве поддоменов, то достаточно будет недорогого или дешевого wildcard SSL-сертификата. Все SSL-сертификаты доступны в свободной продаже и могут обеспечить наилучшую безопасность вашего проекта.

#8. Недооценка обеспечения качества и тестирования

Для того чтобы готовый проект был надежным и работал так, как нужно, необходимо тестировать его в процессе разработки. Тестировщик должен быть вовлечен в процесс с самого начала, в противном случае вы, скорее всего, получите множество ошибок. Поэтому убедитесь, что ваше программное обеспечение протестировано должным образом. Тестирование и обеспечение качества должны быть основополагающими компонентами разработки программного обеспечения с самого начала, независимо от того, чем вы занимаетесь.

Желательно, чтобы организация, работающая с вами над проектами разработки, также занималась обеспечением качества.

#9. Отсутствие четких ролей

Учитывая, что вы передали проект на аутсорсинг, ваша роль как владельца проекта ясна. Но как быть с другими участниками проекта? Все ли участники знают о своих уникальных ролях?

Если нет, то это приведет к ненужному недопониманию и замедлит выполнение проекта. Если вы передаете разработку программного обеспечения на аутсорсинг и ваши сотрудники не находятся в одном рабочем пространстве, то четкое определение обязанностей крайне важно.

Для начала можно организовать стартовую встречу. Убедитесь, что все знают о своих и чужих функциях. Можно вкратце описать роли, обязанности и должности каждого. Когда эти позиции будут определены, вы будете знать, к кому обращаться.

#10. Плохое планирование

Планирование имеет решающее значение для успешности удаленной разработки продукта. Когда в проекте участвуют третьи стороны, тщательное планирование становится еще более важным. Без хорошего планирования проект не будет иметь четкого пути, по которому может двигаться команда, что в конечном итоге приведет к хаосу и неразберихе.

Поэтому составьте подробный план и выберите цели, которые могут быть выполнены в установленные сроки. Чтобы улучшить взаимодействие и обеспечить выполнение проекта без особых заминок, можно создать "дорожную карту" проекта, которой будет следовать команда.

Заключительные слова 

Это были основные ошибки, которых следует избегать при передаче разработки программного обеспечения на аутсорсинг. Вы можете выполнить работу, сэкономив время и деньги за счет аутсорсинга, но не забывайте предотвращать эти частые ошибки.

Как только вы начнете избегать этих ошибок, вы сможете найти подрядчиков, которым можно доверять и с которыми можно наладить отношения. Однако в самом начале работы следует избегать этих катастрофических ошибок. Затем исправьте их и двигайтесь дальше правильным путем.