6 способов, с помощью которых тестирование может преобразить ваш стартап

Стало уже клише, что стартапы "слишком малы", чтобы содержать команды контроля качества.

Но дело в том, что для лучшего тестирования не нужна специальная команда. Оно просто требует целенаправленных усилий со стороны всех сотрудников организации, особенно разработчиков и менеджеров по продукту.

Раннее и частое тестирование дает быстрорастущим компаниям множество преимуществ, включая меньшее количество ошибок, проникающих в продукт, и более счастливых клиентов, которые не уйдут к конкурентам из-за критических ошибок на вашем сайте или в мобильном приложении.

Всегда полезно убедиться в работоспособности проекта до его запуска, и вот шесть способов, с помощью которых тестирование может преобразить ваш стартап и ускорить его рост.

1. Проверяйте свои идеи

Проверка идеи перед тем, как вкладывать в нее деньги, - лучший способ узнать, будет ли она работать или нет.

Это также помогает определить, есть ли потребность в вашем продукте или услуге. Проверить это можно, поговорив с целевыми клиентами и спросив их, что они думают о вашей идее, насколько вероятно, что они ее купят, и почему?

Результаты тестирования помогут вам лучше понять их потребности, что поможет вам внести улучшения, прежде чем вы решите перейти к созданию нового продукта или услуги.

2. Создайте хорошее первое впечатление

Второй способ, с помощью которого тестирование может преобразить ваш стартап, - это помочь вам произвести лучшее первое впечатление. Для начала можно создать тизерный или презентационный ролик, а затем проанализировать его вовлеченность.

Как мы все знаем, первое впечатление очень важно. Если кто-то заходит в магазин и не видит ничего, что привлекло бы его внимание, он, скорее всего, не станет даже пробовать. То же самое относится и к новым продуктам или услугам: зачем кому-то беспокоиться, если они не выглядят достаточно привлекательными для использования (или покупки)?

Используя A/B и многовариантное тестирование, можно определить реакцию людей еще до запуска продукта в продажу. Эти методы позволяют тестировать различные конструкции или функции, не вкладывая в них слишком много времени и средств, пока они не докажут, что заслуживают дальнейших инвестиций.

Сложные системы требуют огромного количества испытаний для обеспечения правильного функционирования. Например, в самоуправляемых автомобилях для сбора и анализа огромных объемов данных используются пограничные вычисления. В этом пространстве отказ от адекватного тестирования не только снижает доверие к вашему бренду со стороны потребителей, но и может впоследствии привести к большим юридическим проблемам.

3. Устраняйте недостатки

Третий способ, с помощью которого тестирование может преобразить ваш стартап, - это помощь в устранении недостатков программы.

Устранение недостатков - это еще один способ сказать, что с помощью тестирования можно выявить ошибки и потенциальные проблемы в продукте, чтобы убедиться, что все работает так, как нужно. Тестирование также позволяет улучшить существующие функции или добавить новые, основываясь на отзывах клиентов.

Например, пользователи постоянно спрашивают о возможности сохранять понравившиеся товары при совершении покупок в Интернете (такая возможность на многих сайтах электронной коммерции отсутствует). В этом случае стоит подробнее изучить этот вопрос с помощью A/B-тестирования или опроса пользователей.

Программное обеспечение - это невероятно сложная и запутанная вещь, которую даже самым опытным разработчикам бывает трудно создать самостоятельно. Поэтому если вы не планируете проводить тестирование и просто запускаете свое приложение как можно скорее без какой-либо тщательной проверки, то велика вероятность того, что оно не будет функционировать должным образом при выпуске (и даже может выйти из строя).

Например, запуск приложения родительского контроля требует всестороннего пользовательского тестирования, чтобы убедиться, что оно работает так, как должно, и выявить все скрытые уязвимости, тем более что это приложение необходимо для обеспечения безопасности детей в Интернете.

Раннее и частое тестирование позволяет выявить ошибки до того, как они попадут к пользователям. Чем дольше вы будете ждать, тем больше вероятность того, что на последних этапах разработки вы обнаружите что-то не то. А это может быть очень дорого.

4. Сэкономьте тысячи (или миллионы) рублей

Даже если вы считаете, что у вас нет времени на тестирование, это может избавить вас от многих головных болей в будущем.

Тестирование продукта может помочь вам сэкономить сотни рублей. Если вы выявите ошибку или проблему на этапе обеспечения качества, ее легче исправить до выпуска продукта.

В противном случае, если проблема будет обнаружена только после запуска продукта в производство, а клиенты начнут жаловаться, можно потерять тысячи рублей, пытаясь устранить ее как можно скорее.

Если вы являетесь разработчиком, то, несомненно, на ваши плечи возлагается огромная нагрузка. Ваша задача - создать наилучший продукт для своих пользователей, а это может быть очень непросто.

Важно также понимать, что к проблемам в приложении может привести множество различных типов ошибок. Эти ошибки могут быть дорогостоящими в последующем жизненном цикле продукта и даже привести к тому, что пользователи вообще откажутся от использования вашего приложения, если не принять соответствующих мер.

Например, представьте себе такой сценарий: Вы закончили разработку новой функции и передали ее на тестирование перед запуском в производство.

Во время тестирования ваша успешная команда обнаружила сообщение об ошибке при работе с новой функцией. Звучит не так уж плохо, верно?

К сожалению, эта ошибка может стоить тысячи и даже миллионы рублей, поскольку она не позволяет клиентам покупать что-либо через вашу платформу или использовать определенные функции.

Способность продемонстрировать, что ваши технологии современны и работают безупречно, является ключевым фактором оценки, когда вы готовитесь продать свой бизнес. Инвесторы не захотят вкладывать деньги в бизнес, который не прошел успешное тестирование.

5. Отзывы пользователей бесценны

Отзывы пользователей - один из самых полезных способов улучшения продукта, который может быть собран вашей специальной командой.

Спросив у пользователей, как они относятся к вашему продукту и что они хотели бы в него добавить, вы сможете сделать его более удобным для них. Это поможет вам понять, что работает хорошо (а что нет), и использовать это в качестве основы для будущих итераций вашего продукта или услуги.

Это сделает их счастливыми, повысит их лояльность к вашей компании и побудит их рассказать другим о том, как это здорово.

Кроме того, отзывы пользователей могут повлиять на маркетинг, продажи и поддержку продукта.

Возможно, вы задаетесь вопросом, с чего начать сбор отзывов пользователей. К счастью, существует множество способов измерения удовлетворенности пользователей своим продуктом.

Вот несколько распространенных способов получения отзывов пользователей:

• Используйте опросы и интерактивные викторины, которые пользователи могут заполнить после использования приложения или сайта в течение некоторого времени;
• Приглашайте пользователей в фокус-группы, где они участвуют в обсуждении своего опыта работы с различными аспектами ваших предложений;
• Спрашивайте людей, которые еще не пользовались вашим продуктом, что они думают о его возможностях (это также известно как тестирование концепции);
• Настройте дизайн статических и плавающих кнопок обратной связи, их размещение, стили опроса и вопросы в соответствии с вашими требованиями.

Помимо сбора информации об удовлетворенности пользователей самим продуктом и, как следствие, выяснения того, какие функции нуждаются в улучшении, необходимо также узнать мнение клиентов о том, как эти продукты были представлены на рынке или проданы им.

Каждый винтик на пути покупателя очень важен для того, чтобы превратить лиды в продажи, а продажи - в повторные покупки. Повторные покупки означают рост бизнеса.

6. Укрепляйте доверие с первыми клиентами

Как стартап, вы всегда ищете способы построить доверительные отношения с первыми клиентами.

Одним из таких способов является тестирование: оно показывает, что вам небезразличны их потребности и желания и что продукт, за который они платят деньги, соответствует тому, что им нужно для решения их проблем - даже если это означает изменение направления развития продукта по сравнению с тем, которое вы предполагали.

Результаты тестирования также помогут вам понять, какие части вашего продукта наиболее важны для пользователей, какие функции они ценят больше всего и сколько работы потребуется для внесения изменений или дополнений, чтобы они остались довольны.

Все эти данные позволяют получить ценную информацию о том, что покупатели думают о вашем бренде или продукте и чего они ожидают от него в будущем.

Ранние клиенты - это одно из лучших достижений стартапа. Вы учитесь у них и узнаете, что работает, что не работает и чего не хватает в вашем продукте. Полученные сведения помогут вам удержать больший процент клиентов.

Заключение

Как стартап, вы во многом зависите от первого запуска и отзывов клиентов. Именно поэтому важно тестировать продукт до его запуска в производство.

Тестирование позволяет лучше понять, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, услугой или приложением. Обратная связь поможет устранить все недостатки и расширить функциональность продукта.

При тестировании продукта используйте как можно больше инструментов, чтобы получить больше информации об ошибках, багах и других проблемах, которые могут возникнуть в процессе тестирования.

Если вы хотите, чтобы ваш стартап достиг высокого уровня успеха, не пропускайте этот этап. Тестирование - это не расходы, а инвестиции, которые помогут вам разработать, создать и предоставить продукт или услугу наивысшего качества.