Сравнение 7 лучших сервисов SaaS для обработки платежей

Вам пришла в голову потрясающая идея создания SaaS-стартапа. После бессонных ночей вы почти готовы представить миру свое детище. Остался только один вопрос: как обрабатывать платежи?

В старые добрые времена купить программное обеспечение было не сложнее, чем пакет бубликов. Вы платите за компакт-диск с помощью программы, вы получаете компакт-диск с установщиком программы. 

А затем появилась модель подписки SaaS, позволившая продавать программное обеспечение захватывающими, вихревыми, гранулированными способами. 

Вместо того чтобы продавать одну единицу, вы продаете услугу на месяц. Теперь вам нужно взимать повторяющиеся платежи за несколько уровней цен, работать с банковскими картами из множества стран и валют. Между моментом, когда клиент платит вам деньги, и моментом, когда вы их получаете, происходит масса новых событий. 

Давайте рассмотрим, как происходит обработка платежей в SaaS, чтобы лучше понять, какие функции мы ищем в наших лучших системах биллинга подписки.

Компоненты обработки платежей в SaaS

Основная часть процесса оплаты занимает несколько секунд, которые охватывают множество драматических моментов и длинный список задействованных действующих лиц. Давайте вкратце назовем их.

• Клиент, он же человек, который считает, что продукт заслуживает своей цены, и нажимает кнопку "купить сейчас".
• SaaS-компания. Это вы и ваш бизнес, который продает продукт, который стоит купить.
• Веб-сайт или приложение, на котором UX/UX-дизайнеры разместили кнопку "купить сейчас" на странице с ценами.
• Торговый счет - банковский счет, на который поступают транзакции ваших клиентов при оплате подписки.
• Банк-эквайер - это банк, который предоставляет вам торговый счет и обрабатывает транзакции от вашего имени.
• Банк-эмитент - это банк вашего клиента, который предоставляет ему платежную карту и проводит транзакции от его имени.
• Платежный шлюз - это связующее звено между клиентом, вами и вашими банками.
• Система управления подпиской. С момента первой покупки она автоматически выставляет счета клиентам на регулярной основе и управляет всеми тонкостями сложного многоуровневого биллинга.

Предположим, что клиент и торговец есть, а банк-эмитент - это забота клиента. Итак, нам необходимо найти банк-эквайер, который предоставит нам торговый счет, найти платежный шлюз SaaS и систему управления подпиской, чтобы все заработало.

Как выбрать платежный процессор для SaaS

Похоже, что обработка платежей SaaS - это сложный бизнес-процесс. Возгорание нового сложного бизнес-процесса - верный признак появления нового B2B-рынка, который будет тушить этот пожар. 

За последние 15 лет появились десятки сервисов обработки повторяющихся платежей. Такое количество возможных решений проблемы биллинга породило совершенно новую проблему.

Проблема выбора платежного процессора.

Вы смотрите на результаты поиска Google. Бесчисленные конкуренты смотрят на вас со своих целевых страниц, призванных направить ваш выбор в диаметрально противоположные стороны. Сердце колотится, руки потеют, перед глазами мелькают разноцветные логотипы. 

Соблазнительно схватить ближайшее приложение для обработки платежей, думая, что мы просто перейдем на него позже. Но перемещаться между биллинговыми системами, в которых хранятся все данные о подписке, банковских картах и неоплаченных счетах, сложно, рискованно и дорого. 

Сравнение сервисов обработки онлайн-платежей

Список сервисов обработки платежей можно условно разделить на две категории:

• Сервисы "все в одном", в которых есть платежный шлюз, торговый счет и в той или иной степени управление подпиской;
• Сервисы, которые обеспечивают исключительно и полностью управление подпиской SaaS.

Полнофункциональные сервисы, такие как Stripe или Braintree, отлично подходят для начинающих компаний с простым периодическим биллингом и несколькими уровнями цен. Но по мере развития ценовой стратегии SaaS развивается и его биллинговая система. Универсальные приложения часто становятся недостаточными, когда вы начинаете работать с новыми сегментами рынка, выходить в новые регионы и экспериментировать с тарифными планами, модернизацией и частотой выставления счетов.

В тех случаях, когда SaaS-компании чувствуют, что их система обработки платежей "все в одном" сдерживает их развитие, они устанавливают специализированную платформу подписки SaaS, такую как Recurly или Chargebee, поверх услуг, которые предоставляют им торговый счет и платежный шлюз SaaS. 

В результате они получают более качественную отчетность, полноценное управление подпиской и большую гибкость для различных стратегий ценообразования. Например, если вы предлагаете цены на основе использования, цены на основе пользователя или многочисленные гибридные уровни, специализированная платформа управления подпиской SaaS поможет выставить биллинг для любого из них.

Повторяющиеся платежи Stripe: проще, чем когда-либо

Stripe является лидером на рынке биллинговых систем SaaS благодаря упрощенному процессу настройки и наличию интеграций практически со всеми приложениями. Она работает как платежный шлюз, торговый счет и система управления подписками. Кроме того, в нее встроены инструменты аналитики, позволяющие контролировать MRR, отток и другие показатели SaaS.

Stripe взимает 2,9% за транзакцию, +1% дополнительно за международные карты и конвертацию валюты, и именно это раздражает людей в Stripe. Для стартапов цены могут показаться приемлемыми, и они вполне соответствуют отрасли, но по мере масштабирования комиссии быстро растут.

Обработка платежей Braintree как альтернатива

Braintree - это проект PayPal, созданный для конкуренции с Stripe и обладающий довольно схожим набором функций. Как и Stripe, Braintree взимает 2,9% за транзакцию, +1% за международные карты и конвертацию валют. Однако, в отличие от Stripe, Braintree (неожиданно) предлагает для платежей PayPal. 

Еще одна уникальная особенность - Braintree позволяет пользоваться услугами своего шлюза, даже если вы уже привязаны к другому счету для обработки платежей. 

Гибкость платежного шлюза Authorize.Net

Authorize.Net - это платежный шлюз компании Visa, который не предоставляет в составе своих услуг торговый счет, поэтому вы можете интегрировать Authorize.Net с существующим торговым счетом, если он у вас уже есть. В случае с Stripe, например, такой возможности нет.

Но если вам нужна помощь с торговым счетом, Authorize.Net может предоставить его через одного из своих реселлеров за дополнительную плату - стоимость одной транзакции составит 2,9%, плюс 2500 рублей в месяц в качестве платы за шлюз.

2Checkout - периодические платежи для глобального бизнеса

Хотя все компании в нашем списке работают с международными транзакциями, 2Checkout (ныне Verifone) отличилась своей способностью принимать платежи в глобальном масштабе. Она работает в более чем 200 странах и поддерживает свыше 45 способов оплаты - от самых популярных банковских карт, онлайн-кошельков и PayPal до региональных платежных систем. 

Если вы являетесь международным брендом и ищете сервис обработки платежей с максимальным глобальным охватом, рассмотрите этот вариант.

Управление подпиской Chargebee для B2B SaaS

Chargebee - это SaaS-платформа для управления подпиской, не предоставляющая ни торгового счета, ни платежного шлюза. Это узкоспециализированный инструмент для SaaS, который предоставляет больше возможностей для управления периодическим выставлением счетов, чем инструменты "все в одном", такие как Stripe или Braintree. Chargebee славится многочисленными опциями для оптимизации цен, апселлинга, учета доходов, управления триалами и другими специфическими для SaaS функциями. 

Единственный в нашем списке, Chargebee предлагает своего рода freemium-цены - за первые 10 млн. руб. выручки вы не платите ничего. После этого вы платите 29900 руб. в месяц при ежемесячной выручке до 5 млн. руб. Процент от выручки не взимается до тех пор, пока вы не превысите установленный лимит.

Система периодического выставления счетов Chargify для B2B SaaS

Chargify - это инструмент управления подпиской на SaaS, который помогает автоматизировать периодическое выставление счетов и не предусматривает наличия торгового счета или платежного шлюза, как Chargebee. Однако изнутри Chargify можно использовать шлюзы Stripe, Authorize.Net и десятка других провайдеров. 

Компания позиционирует себя как SaaS-специфичный сервис и предлагает большую гибкость в плане сценариев тарификации. Она подходит для любых испытаний, частот выставления счетов, целевых акций и разовых платежей. "Если вы можете себе это представить, мы можем выставить счет", - говорится на веб-странице Chargify. 

Сервис имеет бесплатную пробную версию и самую дорогую цену в нашем списке - месячная подписка начинается от 59900 руб. при доходе до 7 млн. руб. в месяц. Для сравнения, Chargebee стоит всего 29900 руб. в месяц.

Управление подпиской Recurly для снижения оттока клиентов

Recurly - еще одна платформа для управления подпиской и биллинга, по своим возможностям примерно аналогичная Chargify и Chargebee, ориентированная на SaaS-, мобильные, контентные и издательские компании по всему миру. 

По словам представителей Recurly, их система удаления отказов и функции по снижению оттока клиентов позволяют увеличить ежемесячный доход в среднем на 12%. Recurly предлагает бесплатную пробную версию и взимает 14900 руб. плюс 0,9% от выручки за уровень цен Core.

Когда вы выбрали идеальную службу обработки платежей

Мы хотели бы подвести итог этой статьи о сервисах обработки платежей SaaS таким образом, который некоторые могут назвать профессиональной деформацией дизайнерского агентства. 

Приложите усилия к дизайну кассы, чтобы сделать его пиксельно идеальным. 

Действительно, если у вас в руках молоток UI/UX, то все проблемы выглядят как гвозди, которые нужно правильно спроектировать. Но если бы вы только знали, сколько людей уходят в середине оформления заказа из-за одного лишнего шага или небольшой заминки с оплатой! 

Это самый последний шаг на пути покупателя, и если ваши клиенты не могут быстро и правильно ввести платежную информацию, то все ваши предыдущие усилия в области маркетинга и продаж окажутся напрасными.