Почему для оптимизации SaaS-бизнеса следует передать разработку дизайна на аутсорсинг

Аутсорсинг проектных работ - вполне привычное явление в сфере разработки цифровых продуктов. Однако тех, кому еще только предстоит приобрести опыт привлечения внешних специалистов, может волновать многое - от качества работы, вопросов управления до потенциальных преимуществ сотрудничества для конкретных бизнес-потребностей.

Аутсорсинг дизайна имеет множество преимуществ: вы сможете по-новому взглянуть на свой бизнес, сократить расходы, сэкономить время и многое другое. В этой статье мы приведем аргументы в пользу делегирования задач дизайнеру-аутсорсеру и расскажем несколько успешных историй.

Но сначала - краткое определение.

Что такое аутсорсинг дизайна?

Аутсорсинг дизайна - это практика найма дизайнерских агентств или внештатных сотрудников для решения задач или проектов, связанных с дизайном, которые в противном случае выполнялись бы собственными силами. Аутсорсинг дизайна может быть выгоден компаниям, не имеющим ресурсов или опыта для решения определенных задач в области дизайна или желающим сократить расходы. Кроме того, аутсорсинг может обеспечить доступ к специализированным навыкам и технологиям проектирования, которые недоступны в штате компании.

Практика аутсорсинга может охватывать широкий спектр услуг, связанных с дизайном. Можно передать на аутсорсинг графический дизайн, веб-дизайн, дизайн продуктов, UX/UI-дизайн и многое другое. Как правило, процесс включает в себя определение масштабов проекта, выбор подходящего дизайнерского агентства или внештатного дизайнера, определение сроков и этапов работы, а также управление проектом с целью обеспечения его соответствия требуемому качеству и поставленным целям.

Аутсорсинг дизайнерских работ может осуществляться как на местном, так и на международном уровне; он может предусматривать различные виды контрактов и моделей оплаты, например, контракты с фиксированной ценой, почасовой оплатой или договоры о предоплате. Как и при любом другом аутсорсинге, для достижения успешного результата важно выбрать надежного и заслуживающего доверия партнера, установить четкие каналы связи и ожидания.

Основные проблемы при передаче проектной группы на аутсорсинг

Возможно, вы пытаетесь решить вопрос о том, стоит ли нанимать штатного дизайнера или агентство, и у обеих моделей есть свои плюсы и минусы. Даже если вы склоняетесь к аутсорсингу UI/UX или графического дизайна, у вас может возникнуть немало сомнений. Давайте поговорим о некоторых из наиболее распространенных опасений, связанных с аутсорсингом.

Поиск надежного партнера

Эта первая задача - самая сложная и самая важная одновременно. Если ее решить, то все остальные проблемы, о которых мы расскажем ниже, покажутся пустяками.

Многие владельцы продуктов не знают, как найти дизайнера для своего приложения, программы или сервиса, с чего начать и где искать. И самое главное - как убедиться, что они нашли надежное дизайнерское агентство или фрилансера. Очевидно, что поиск подходящего специалиста требует определенного времени и усилий, но дьявол не так страшен, как его рисуют. 

Управление и коммуникация

Следующий вопрос, который волнует большинство работодателей, - как удаленно управлять и общаться с дизайнерами-аутсорсерами.  Тот факт, что вы не можете постоянно контролировать процесс разработки дизайнеров-аутсорсеров, вызывает опасение, что в итоге вы не получите ожидаемого результата, и это совершенно нормально.

Вопросы безопасности

Еще одна проблема, с которой можно столкнуться при найме удаленной команды, - это риск утечки данных. Некоторые владельцы компаний опасаются, что нанятые ими дизайнеры могут сотрудничать с их конкурентами и передавать им какие-то данные. Никому не хочется нанимать услуги UI/UX или графического дизайна только для того, чтобы потом лишиться своих идей и интеллектуальной собственности.

Поэтому прежде чем начать сотрудничество, убедитесь, что вы знаете основные детали законодательства. Профессиональные агентства и фрилансеры с удовольствием подпишут NDA. Не пренебрегайте такой возможностью.

Дизайнер-аутсорсер не поймет ваш бренд/отрасль/продукт

Очень часто продукты/услуги, дизайн которых вы хотите разработать, могут быть достаточно сложными. И если внутренняя команда глубоко погружается в такие проекты, то стороннему специалисту, который видит продукт впервые, бывает сложно понять, как все устроено.

Тем не менее, есть причины для передачи на аутсорсинг работ по графическому дизайну, а также UI/UX, которые могут перевесить эти проблемы, если все сделано правильно. Хороший дизайнер хорош несмотря ни на что. 

Как аутсорсинг дизайна может помочь SaaS-компаниям расти и процветать 

Вот некоторые из основных причин, по которым стоит рассмотреть возможность передачи разработки дизайна на аутсорсинг.

• Вы получаете доступ к лучшим специалистам

Передавая дизайн на аутсорсинг, SaaS-компании получают доступ к команде опытных дизайнеров, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для создания привлекательного дизайна. Эти дизайнеры обладают глубоким пониманием последних тенденций в дизайне и могут помочь SaaS-компаниям создавать продукты, которые не только визуально привлекательны, но и функциональны.

• Вы можете сосредоточиться на основных задачах

Аутсорсинг дизайнерских работ позволяет SaaS-компаниям сосредоточиться на не менее важных задачах. Например, вместо того чтобы тратить драгоценное время и ресурсы на дизайн, они могут сосредоточиться на разработке своих продуктов и услуг. Это поможет SaaS-компаниям повысить общую эффективность и производительность.

• Это экономически выгодно

Сколько стоит аутсорсинг дизайна? Ответ на этот вопрос зависит от многих факторов: формы сотрудничества, местонахождения, квалификации нанимаемого дизайнера.

Но в целом аутсорсинговые дизайнерские услуги позволяют сэкономить не только время, но и деньги. Ведь при работе с дизайнерским агентством или внештатным дизайнером не нужно покупать программное обеспечение, создавать рабочее место для новых штатных дизайнеров, обеспечивать их компьютерами и другим оборудованием. Кроме того, большинство аутсорсинговых графических дизайнеров находятся в разных странах с разными почасовыми ставками. Нанимать штатных дизайнеров может быть дорого, особенно для начинающих или малых компаний. Аутсорсинг позволяет SaaS-компаниям экономить на накладных расходах, таких как заработная плата, льготы и офисные помещения.

• Продукт быстрее выходит на рынок

83% организаций, принявших участие в исследовании SHRM, заявили, что в последнее время испытывают трудности с набором подходящих кандидатов. Не слишком вдохновляющая статистика, особенно для тех, у кого есть какие-то срочные задачи по проектированию... 

Наем новых сотрудников, равно как и их обучение, - процесс трудоемкий. При аутсорсинге проектирования командой агентства вы получаете уже обученных и опытных специалистов, готовых сразу же погрузиться в процесс проектирования.

Передавая дизайн на аутсорсинг, SaaS-компании могут быстрее выводить свои продукты на рынок. Дизайнерские агентства располагают необходимыми ресурсами для быстрого и эффективного выполнения проектов. Это может помочь SaaS-компаниям получить конкурентное преимущество, выведя свои продукты на рынок раньше конкурентов.

• Масштабируемость становится проще

Аутсорсинг проектных работ обеспечивает SaaS-компаниям гибкость, позволяющую увеличивать или уменьшать масштаб проектных работ в зависимости от потребностей бизнеса. Это особенно важно для SaaS-компаний, находящихся на ранних стадиях развития, поскольку они могут не нуждаться в штатной команде дизайнеров.

С другой стороны, по мере роста компании у вас может появиться больше проектов и, как следствие, больше работы. В какой-то момент внутренней команде не хватит ни времени, ни ресурсов, ни необходимых навыков, чтобы справиться с растущим объемом работы. В этом случае разработка проекта с привлечением специалистов-аутсорсеров позволит вам за короткий срок сделать больше и взяться за несколько текущих проектов. А если проектировщики квалифицированные и опытные, то они будут чувствовать себя как продолжение вашей собственной команды.

• Высокое качество гарантировано

Для того чтобы конечный продукт соответствовал ожиданиям заказчика, в дизайнерских агентствах предусмотрены процессы контроля качества. Это включает в себя проверку дизайна на всех этапах работы и внесение необходимых изменений. Передавая разработку дизайна на аутсорсинг, SaaS-компании могут быть уверены, что получат высококачественный дизайн, соответствующий их требованиям.

Примеры успешного аутсорсинга в области дизайна 

Вы все еще не уверены в том, что аутсорсинг может быть эффективным? Давайте посмотрим на некоторые компании, которым это удалось.

Slack

Первой на ум приходит компания Slack, которая с огромным успехом передала дизайн на аутсорсинг. Компания наняла канадскую команду дизайнеров MetaLab для помощи в разработке успешного продукта, начиная с бета-версии. MetaLab предоставила команде Slack ценные отзывы, которые помогли им создать инструмент, достигший 15 000 пользователей за 2 недели после запуска.

Hootsuite

Hootsuite - еще один пример SaaS-компании, успешно передавшей дизайн на аутсорсинг. Эта платформа для управления социальными сетями передала свои дизайнерские разработки группе дизайнеров на Филиппинах. Аутсорсинг позволил компании быстро масштабироваться, улучшить пользовательский опыт и повысить удовлетворенность клиентов. Генеральный директор компании Райан Холмс отметил, что аутсорсинг дизайна позволил сосредоточиться на основной деятельности компании и при этом совершенствовать продукт.

Prift

Prift - это платформа для управления личными финансами, которая предоставляет индивидуальные финансовые советы и подсказки, помогающие людям достичь своих финансовых целей. 

Заключение

При правильном подходе аутсорсинг дизайнерских услуг может стать ценным решением для SaaS-компаний, стремящихся улучшить свои продукты и опередить конкурентов. Получив доступ к опыту опытных дизайнеров, сосредоточившись на ключевых компетенциях, сократив расходы, ускорив выход на рынок, увеличив или уменьшив масштабы и обеспечив гарантии качества, SaaS-компании могут повысить свою общую эффективность и производительность.

Конечно, поиск надежного дизайнерского агентства или внештатного сотрудника требует времени и усилий. У некоторых компаний могут быть сложные рабочие процессы или непонятные цены. Некоторые просто имеют слишком широкий спектр услуг, поэтому их опыт может не подойти для ваших целей.