Что такое дизайн продукта и почему он важен

Наверняка дизайн продукции для вас не в новинку. Мы все используем этот термин то тут, то там, но в тот момент, когда вы задумываетесь о найме дизайнера продукта, вам необходимо знать больше. Как SaaS-дизайнерское агентство, мы знаем о дизайне продуктов очень много. Поэтому давайте начнем с самого начала.

Что такое дизайн продукта?

Дизайн продукта - это процесс разработки удобного продукта, удовлетворяющего потребности клиента, путем определения проблем пользователей и поиска творческих решений этих проблем. Этот термин также используется для обозначения результата этого процесса - дизайнерских качеств существующего продукта. Дизайн продукта основан на дизайн-мышлении - подходе к решению проблем творческим путем.

Для описания дизайна продукции можно выделить следующие 3 характеристики:

\r\n\t
1. Дизайн продукта - это сложный процесс, включающий в себя множество задач, начиная от исследований и заканчивая созданием прототипов и тестированием.
\r\n\t
2. Дизайн продукта ориентирован на человека (как и все хорошее), но в большей степени учитывает потребности бизнеса и рыночную ситуацию.
\r\n\t
3. Дизайн продукта - это бесконечная (или почти бесконечная) работа. Нельзя сказать, что это четко определенный набор шагов. Каждый придерживается той структуры, которую считает наиболее подходящей и эффективной, но процесс может включать неожиданное количество итераций, которые очень важны для понимания проблемы и поиска оптимального решения.
\r\n

Теперь давайте погрузимся в детали и начнем с основных процессов, лежащих в основе проектирования продукции.

Основные процессы при разработке продукта 

Проектировщики занимаются проектом на протяжении всего его жизненного цикла: от первоначальных исследований и создания концепции до создания прототипа и тестирования удобства использования.

Открытие продукта

Когда речь идет о принятии решения о продукте, мы всегда сомневаемся, будет ли наше решение успешным или провальным. Открытие продукта позволяет снизить риски, связанные с реалистичностью наших идей. 

В двух словах, обнаружение продукта - это процесс доработки ваших идей путем выяснения истинных потребностей и проблем ваших клиентов и последующего принятия решения о наилучшей стратегии их решения.

Цель обнаружения продукта - быстро определить, хороша или плоха идея, и ответить на следующие вопросы:

\r\n\t
1. Будут ли клиенты готовы покупать этот продукт?
\r\n\t
2. Будет ли продукт прост в использовании для наших клиентов?
\r\n\t
3. Смогут ли инженеры реализовать наши идеи?
\r\n\t
4. Поддержат ли наши идеи заинтересованные стороны?
\r\n

Для того чтобы ответить на эти вопросы, необходимо тщательно изучить рынок и потенциальных пользователей. Вот некоторые методы проектирования, которые помогают нам в процессе разработки продукта.

Интервью с пользователем

Интервью с пользователем - это быстрый и простой способ понять, что чувствуют пользователи, что они думают и во что верят, чтобы создать дизайн, удовлетворяющий их потребности. Оно позволяет выяснить проблемы и боли клиентов, а также найти эффективные решения этих проблем.

Карта путешествия клиента

Одним из способов визуализации идей, возникших у команды в ходе "мозгового штурма", является создание карты путешествия клиента.

Карта путешествия клиента отображает точки между клиентом и продуктом, который необходимо разработать. Карта также помогает понять, какие эмоции испытывают покупатели и какие трудности могут возникнуть на пути клиента.

Карты пути клиента описывают шаги клиентов, их мысли и чувства.

Поток пользователей

В то время как карта пути клиента направлена на проектирование пользовательского опыта в целом, пользовательский поток фокусируется на процессе использования продукта.

Пользовательские потоки - это диаграммы, на которых изображены возможные пути, которые проходит пользователь при использовании продукта до достижения определенной цели.

UX-проектирование

Любой метод, с помощью которого клиенты осознают ценность вашего продукта, называется пользовательским опытом (UX). Он охватывает все взаимодействия и точки соприкосновения клиентов с вашей компанией и продуктом. Если говорить о современных продуктах, то UX обычно включает в себя различные интерфейсы, а также различные точки соприкосновения с пользователем (маркетинговые кампании, процесс продаж, поддержка клиентов и т.д.).

Роль дизайнера продукта заключается в том, чтобы продумать путь клиента, как он взаимодействует с продуктом в каждой точке контакта, и подумать над такими вопросами, как:

\r\n\t
• Как люди могут впервые узнать о продукте?
\r\n\t
• Каким будет процесс адаптации нового пользователя?
\r\n\t
• Как быстро донести до клиента информацию о его ценности?
\r\n\t
• Как различные типы пользователей могут взаимодействовать с продуктом?
\r\n\t
• Что мы можем сделать, чтобы повысить готовность пользователей к обновлению?
\r\n

Каркасы

Каркасная схема - это малодетальное представление дизайна, на котором четко видны:

\r\n\t
•  основные элементы каждой страницы
\r\n\t
•  её структура
\r\n\t
•  взаимодействие пользователя с интерфейсом и его примерную визуализацию.
\r\n

Прототипирование

После того как команда получила четкое представление о том, что она собирается создавать, наступает время визуализации и проверки всех идей и стратегических решений с помощью прототипирования.  

Прототип - это базовый макет продукта, в котором визуализированы все элементы и функции. Он позволяет наглядно проиллюстрировать все идеи, а также внести правки с минимальными усилиями и затратами.

Прототипы могут иметь различную форму. Это может быть рисунок на листе бумаги или сложная многостраничная структура, созданная в Adobe XD, Sketch или Figma. Но все прототипы выполняют одну и ту же задачу - синхронизируют представления заказчика и исполнителя о том, как должен выглядеть дизайн.

Вот перечень проблем и задач, которые помогает решить прототип:

\r\n\t
• Визуализация идеи и понимание того, как будет выглядеть продукт на ранних стадиях
\r\n\t
• Возможность вносить изменения и уточнять видение с минимальными затратами
\r\n\t
• Возможность более точно оценить сроки и бюджет всего процесса разработки
\r\n\t
• Понимание направления дальнейшего развития продукта.
\r\n\t
• При создании прототипа очень важно проводить его валидацию и доработку.
\r\n

Когда прототипы готовы, настало время передать их команде разработчиков и начать тестирование дизайна продукта.

Пользовательское тестирование

Хорошие дизайнеры продуктов регулярно тестируют свои идеи на реальных пользователях. Они проводят тестирование не только после того, как прототип или концепт готов, а делают его частью своей еженедельной работы, чтобы постоянно проверять и корректировать идеи на основе обратной связи с пользователями.

Цель дизайнеров продуктов - оценить, насколько их идеи достойны, захотят ли люди купить продукт, а если не захотят - определить, что нужно изменить.

Дизайн пользовательского интерфейса

Дизайн пользовательского интерфейса включает в себя композицию, типографику и то, как передается визуальный бренд. Когда структура экрана протестирована и утверждена, дизайнеры могут создать визуальный дизайн продукта, а также разработать систему дизайна, чтобы сделать приложение масштабируемым. 

Дизайнеры проводят визуальные исследования, чтобы собрать идеи для пользовательского интерфейса, и изучают тенденции рынка, чтобы иметь возможность создавать не только привлекательные, но и удобные и конкурентоспособные дизайны. Вот несколько методов, которые они могут использовать для этой цели: 

Анализ конкурентов

При анализе конкурентов можно найти сильные и слабые стороны их продуктов. Это поможет определить направление развития всей концепции дизайна продукта и понять, как разработать лучшее дизайнерское решение.

При анализе конкурентов задача состоит в том, чтобы выяснить, почему конкуренты приняли те или иные дизайнерские решения, чего они хотели добиться и какие цели преследовали.

Мудборды 

Мудборды - это своего рода предварительный просмотр будущего дизайна. Он помогает представить и скоординировать визуальные компоненты проекта:

\r\n\t
• Иллюстрации
\r\n\t
• цветовые схемы
\r\n\t
• Шрифты
\r\n\t
• Слоганы или заголовки
\r\n\t
• Логотипы
\r\n\t
• Иконки, кнопки, узоры.
\r\n

В целом, доски настроения включают в себя все графические материалы, которые передают концепцию и настроение проекта.

Бизнес-ценность дизайна продукции

Ценность хорошего дизайна для одних людей очевидна, а для других совершенно непонятна. А, как известно, очевидные вещи труднее всего объяснить рационально. К счастью, существуют исследования, которые приводят весомые аргументы в пользу важности дизайна для стоимости бизнеса. Компания McKinsey в течение 5 лет следила за 300 компаниями в разных странах и отраслях, чтобы выяснить, как дизайн-подходы коррелируют с финансовым успехом.

Они измеряли индекс McKinsey Design Index (MDI), который отражает силу дизайна в компаниях. Графики, представленные в исследовании, показывают, что у компаний с более высоким MDI процент ежегодного роста в два раза выше, чем в среднем.

То же исследование показывает, что компании, которые действительно выделяются, как правило, имеют более высокие финансовые показатели, чем конкуренты. Если дизайн помогает крупным компаниям выделиться, значит, он еще более важен для развивающихся компаний, которым приходится процветать, чтобы привлечь и удержать пользователей.

Примеры лучшего дизайна продукции

\r\n\t
• Apple. Компания Apple, безусловно, является одной из самых требовательных к дизайну компаний в мире. Их команда дизайнеров участвует во всех этапах разработки продукта - от первой концепции до готового изделия. В результате все - от веб-сайта компании до последней модели iPhone - выглядит чисто, просто и желанно для всех. 
\r\n\t
• Airbnb. Продукт, который изменил всю индустрию туризма, напрямую соединив тех, кто сдает жилье на короткий срок, с их клиентами.
\r\n\t
• Stripe. Ценный продукт и человекоориентированный подход к дизайну позволили этой компании выделиться и оставить позади всех конкурентов. Иногда нам кажется, что все стартапы хотят, чтобы дизайн их приложений/сайтов выглядел так же, как у Stripe.
\r\n

Так что, по сути, большинство популярных продуктов, которые просты, но гениальны, удобны в использовании и, как следствие, пользуются успехом на рынке, созданы компаниями, которые понимают важность дизайнерского таланта. Поэтому, если вы разрабатываете продукты, ориентированные на пользователя, крайне важно иметь в своей команде опытного дизайнера.

Как создать отличную команду дизайнеров

Хорошая команда дизайнеров - это то, что поможет вам создать эффективный и ценный с точки зрения пользователей продукт. 

Вот несколько советов о том, как создать команду дизайнеров продукта:  

\r\n\t
• Нанимайте специалистов широкого профиля. Без чего ваша команда дизайнеров просто не может обойтись, так это без UX и UI-дизайна. Специалист широкого профиля - это человек, обладающий множеством талантов, которые применимы к обеим должностям. Если в вашей команде есть универсал, вы получите человека, который не побоится взять на себя ответственность за весь процесс проектирования - от создания пользовательских потоков до создания высокоточных прототипов. 
\r\n

Дизайнеры продуктов - это универсалы, которые занимаются своими конкретными проектами и отвечают за пользовательский опыт, визуальный дизайн, UX-исследования и все, что необходимо для создания качественных дизайнерских решений.

\r\n\t
• Продумайте правильную структуру команды. Для продуктивной работы члены вашей команды должны четко знать, перед кем отчитываться, к кому обращаться за советом и т.д. Построение четкой структуры команды разработчиков придает компании прозрачность и делает работу команды более эффективной. Поскольку существует множество вариантов организации команды, необходимо проанализировать цели бизнеса, ресурсы и продукт, чтобы сделать правильный выбор.  
\r\n\t
• Определите четкий процесс разработки продукта. Дизайнеры смогут быстрее получить готовое решение, если будут следовать четко организованному процессу проектирования. Это позволит избежать недоразумений и недопонимания между членами команды или высшим руководством. 
\r\n

Создать отличную команду дизайнеров не так просто, и это не то, что можно сделать за пару недель. Поэтому, если у вас нет времени нанимать и обучать штатных сотрудников, и вы не уверены, что аутсорсинговый поставщик обладает необходимым опытом в вашей области, мы можем помочь вам нанять специального дизайнера, который будет заниматься только вашим проектом.