Как запустить SaaS-продукт - от идеи до реализации

У вас есть идея передового продукта, способного покорить рынок SaaS? Мы понимаем ваше желание немедленно показать его всему миру, но кампания по запуску - это не тот процесс, с которым стоит спешить. Обычно для успешного запуска SaaS-продукта требуются долгие месяцы, чтобы пройти все этапы. <\/p>\r\n\r\n

Найдите свое конкурентное преимущество<\/h2>\r\n\r\n

Перед запуском бизнеса необходимо определить, насколько эффективна ваша идея. Самый очевидный способ сделать это - обсудить ее с как можно большим числом потенциальных клиентов. Кроме того, вы можете проверить свою идею на адекватность, ответив на такой перечень вопросов:<\/p>\r\n\r\n

\r\n\t
• Какую проблему она решает?<\/li>\r\n\t
• Будут ли люди ее покупать?<\/li>\r\n\t
• Есть ли у вашего продукта рыночная ниша?<\/li>\r\n\t
• Кто Ваши конкуренты и каковы их преимущества?<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n

  Найдя ответы на эти вопросы, вы сможете составить четкое описание своей бизнес-идеи и понять ее уникальную ценность. Изучив конкурентов в нише, следует определить конкурентное преимущество, которое позволит вашему продукту выделиться.<\/p>\r\n\r\n

  Многие SaaS-компании пытаются конкурировать на своем рынке, устанавливая низкие цены либо напрямую через дешевые услуги, либо косвенно через распродажи и скидки. Это позволяет привлечь больше пользователей, но, с другой стороны, вам будет трудно завоевать их лояльность. Это означает, что для их удержания придется постоянно придерживаться стратегии низких цен.<\/p>\r\n\r\n

  Конкуренция по стоимости подразумевает производство продукции наилучшего качества. Возможности для повышения ценности вашего продукта безграничны. Все, что вам нужно, - это сильная команда и достаточные инвестиции. С другой стороны, это может быть достаточно сложно и требует больших ресурсов.<\/p>\r\n\r\n

  Кроме того, всегда можно сочетать стратегии низкой цены и высокой стоимости в пропорции, наиболее подходящей для вашего бизнеса.<\/p>\r\n\r\n

  <\/p>\r\n\r\n

  Определите цели и задачи<\/h2>\r\n\r\n

  Чтобы достичь результата, необходимо понимать, как его измерить. Именно поэтому постановка целей имеет большое значение. Начните с изучения рынка. Проведите исследование конкурентов, спрогнозируйте сроки разработки продукта, установите метрики для проверки проекта на разных этапах. <\/p>\r\n\r\n

  Вы, наверное, уже слышали о концепции SMART. Она означает, что цели разработки ПО, которые вы ставите, должны отвечать пяти критериям: конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и ограниченные по времени. Как это работает в SaaS? Давайте рассмотрим пример.<\/p>\r\n\r\n

  Представьте, что вы готовы к запуску своего продукта и хотите увеличить продажи к концу квартала. Эта цель соответствует только одному критерию SMART - она ограничена по времени, и вы выбрали крайний срок для подведения итогов. Тем не менее, эта цель не является ни измеримой, ни конкретной. И довольно сложно определить, является ли она конкретной или достижимой.<\/p>\r\n\r\n

  Как должна выглядеть SMART-цель?<\/strong><\/p>\r\n\r\n

  S<\/strong> - это точное определение того, чего вы хотите и насколько сильно вы этого хотите.<\/p>\r\n\r\n

  M <\/strong>- конкретные цифры, которые позволят вам определить, достигли ли вы поставленных целей, и проанализировать свои результаты<\/p>\r\n\r\n

  A <\/strong>- реальная ситуация на рынке, позволяющая вашему продукту расти<\/p>\r\n\r\n

  R <\/strong>- внутренняя ситуация, ресурсы, которыми вы располагаете, и способности вашей команды<\/p>\r\n\r\n

  T <\/strong>- контрольные точки для анализа результатов.<\/p>\r\n\r\n

  Таким образом, SMART-цель выглядит следующим образом: "К концу квартала я ожидаю увеличения числа клиентов на 20%, роста посещаемости сайта на 50% и конверсии на 15%, что приведет к получению дохода в размере 100 000 долл.".<\/p>\r\n\r\n

  Разработайте историю своего бренда<\/h2>\r\n\r\n

  Представьте, что вы вошли в чрезвычайно конкурентную нишу, в которой представлены продукты, схожие по цене и качеству. Даже если вы уже выбрали свое конкурентное преимущество, вам необходимо правильно его донести, чтобы ваши клиенты нашли вас и пошли за вами. Правильный брендинг - вот ваше ключевое решение. Лучший способ вызвать эмоции покупателя - разработать правильную концепцию SaaS-продукта.  Передайте эту концепцию через дизайн вашего продукта, веб-сайта и маркетинговых материалов; стратегию повествования, голос бренда и ценности, которые вы передаете. <\/p>\r\n\r\n

  Один из наших клиентов запустил стартап, целью которого является пропаганда осознанного и экологичного образа жизни. Основатели выбрали концепцию отпечатков рук как символ экологического вклада, который вносит каждый человек в жизнь общества, например, ездит на работу на велосипеде, а не на машине, или сажает дерево. Проект получил название Handprinter. Это уникальный продукт, не имеющий аналогов на рынке. Нам нужно было четко донести идею и создать дизайн приложения, ориентированный как на человека, так и на экологию, с уникальными и понятными визуальными образами, отражающими основную концепцию. Ознакомиться с кейсом и увидеть результаты нашей работы вы можете на нашем сайте. <\/p>\r\n\r\n

  <\/p>\r\n\r\n

  Привлечение авторитетных людей для тестирования вашего продукта <\/h2>\r\n\r\n

  Влиятельные люди - это знаменитости в социальных сетях, часто связанные с определенной рыночной нишей. Они пользуются большим доверием у своей аудитории, и, по данным BigCommerce, маркетинг влияния развивается с огромной скоростью. Почти 89% всех маркетологов согласны с тем, что маркетинг влияния сопоставим с другими каналами или даже превосходит их.<\/p>\r\n\r\n

  Рынок SaaS может воспользоваться услугами агентов влияния с той же эффективностью, что и электронная коммерция. Например, компания Canva, занимающаяся разработкой графического дизайна, тесно сотрудничает с влиятельными лицами и лидерами отрасли. Сотрудничество с Гаем Кавасаки, специалистом по маркетингу Apple, позволило им выделиться в своем сегменте и охватить пользователей по всему миру. <\/p>\r\n\r\n

  При поиске авторитетов, которые будут выступать от имени вашего бренда, следует учитывать их отрасль, аудиторию и профессиональный статус. Согласно статистике, собранной BigCommerce, Instagram и Youtube являются наиболее влиятельными социальными медиаплатформами, в то время как Snapchat считается наименее важной маркетинговой платформой. Однако следует следить за своей целевой аудиторией и каналами, которые она использует. Вы можете искать влиятельных лиц самостоятельно или сотрудничать с профессиональным агентством, которое предложит список влиятельных лиц в соответствии с вашими требованиями.<\/p>\r\n\r\n

  Выжить в период предзапуска<\/h2>\r\n\r\n

  Период предзапуска - очень важный этап проверки жизнеспособности вашего бизнеса. Вы привлекаете первых пользователей, начинаете маркетинговую кампанию, тестируете свой продукт и получаете первые отзывы. Поэтому уделим этому этапу особое внимание.<\/p>\r\n\r\n

  Объявление о запуске продукта<\/h2>\r\n\r\n

  Первое, что необходимо сделать, - это определить и объявить дату запуска продукта и подготовить страницу Coming Soon Page для своего сайта. Ваша главная задача - создать интригу и мотивировать людей подписаться на вашу страницу. Вы можете использовать различные стратегии, но самая популярная из них - попросить людей привести своих друзей, чтобы получить бесплатную подписку на определенный период. <\/p>\r\n\r\n

  Найдите бета-тестеров для своего продукта <\/h2>\r\n\r\n

  Вы также должны найти бета-тестеров для своего продукта на бета-платформах или в соответствующих темах на Quora, Reddit или Hackernews. Рекомендуемого количества не существует, но чем больше людей из отрасли знают и любят ваш продукт, тем больше шансов, что он вызовет ажиотаж после выхода. <\/p>\r\n\r\n

  Подготовьте сильное описание продукта и короткий питч-видеоролик, который объяснит пользователям суть вашего продукта. Приготовьтесь собирать отзывы и вносить изменения на месте, поскольку ваша главная задача - исправить все ошибки до официального релиза.<\/p>\r\n\r\n

  Рассмотрите варианты Freemium VS Free Trial <\/h2>\r\n\r\n

  Freemium и бесплатные пробные версии - это специфические модели привлечения клиентов для SaaS-бизнеса, которые помогают продемонстрировать преимущества продукта целевой аудитории. Но прежде чем вы решите, что выбрать - freemium или trial, - давайте рассмотрим обе модели подробнее.<\/p>\r\n\r\n

  Freemium позволяет клиентам получить часть функций вашего продукта бесплатно, в то время как бесплатная пробная версия дает полный доступ ко всем функциям на ограниченный период времени. В зависимости от специфики продукта и выбранной вами стратегии выхода на рынок вы можете смешивать эти две модели.<\/p>\r\n\r\n

  <\/p>\r\n\r\n

  Стратегия доминирующего роста <\/h2>\r\n\r\n

  Эта стратегия направлена на завоевание всех видов пользователей. Такая стратегия используется гигантами рынка, такими как Netflix или Uber, и основана на сочетании моделей приобретения freemium и бесплатных пробных версий. Однако обычно она хорошо работает с высококачественными продуктами, действующими на большом рынке с большим количеством пользователей. Клиенты должны четко понимать ценность вашего продукта и принцип его работы. Кроме того, ваша ниша должна быть действительно востребована большим количеством пользователей. Здесь необходимо сосредоточиться на удобстве пользователей и привлекать их премиальными функциями. В противном случае вы будете просто раздавать свой продукт бесплатно, не формируя лояльности покупателей.<\/p>\r\n\r\n

  Модель дифференцированной стратегии <\/h2>\r\n\r\n

  Эта модель используется, когда вы хотите конкурировать с популярными продуктами, монополизировавшими нишу. Вы обнаруживаете их недостатки или недооцененные услуги, которые они не предлагают, и создаете собственный продукт, который охватывает их все, привлекая тех пользователей, которым нужны именно эти функции. Эта стратегия обычно работает с бесплатными пробными и демонстрационными версиями.<\/p>\r\n\r\n

  Стратегия разрушительного роста означает, что вы создаете продукты с более простыми, по сравнению с конкурентами, функциями и берете за них меньше денег. Это может показаться не самой лучшей идеей, но на самом деле она работает. Например, функции Canva гораздо проще и менее разнообразны, чем те, что предлагает Photoshop. Тем не менее они привлекают тех пользователей, которые не используют все возможности, предлагаемые более дорогим конкурентом. Подрывная стратегия хорошо работает в основном с моделью freemium, так как вам нужно придерживаться более низких цен.<\/p>\r\n\r\n

  Приготовьтесь действовать быстро<\/h2>\r\n\r\n

  После того как вы пройдете все описанные выше этапы, вы будете готовы к запуску своего продукта. Но, прогнозируя дальнейшие события, вы должны понимать, что то, что хорошо работало во время тестирования и предзапускного периода, может выйти из строя, когда вы получите первых реальных покупателей. Поэтому подготовьте свою команду к этому.<\/p>\r\n\r\n

  Сразу после запуска SaaS-продукта необходимо собрать как можно больше отзывов и быть готовым как можно быстрее вносить улучшения на месте. Хорошо работайте с командой, выстраивайте гибкие процессы и заранее распределяйте обязанности. Вы должны быть гибкими и предлагать лучший клиентский опыт, несмотря на все недостатки.<\/p>\r\n\r\n

  В общем, начать проект на таком высококонкурентном рынке, как разработка SaaS-продуктов, - задача не из легких. Но у нас есть тысячи успешных примеров компаний, которые завоевали своих клиентов и превратились в успешный бизнес. <\/p>\r\n