Стратегия цифровой трансформации

Каким бы ни было видение бизнеса на будущее, для его развития необходимо включать стратегию цифровой трансформации. Еще до пандемии "Ковид-19" на рабочих местах появлялись инновационные технологии, позволяющие компаниям изучать преимущества все более цифровой среды.  <\/p>

В разгар пандемии эта тенденция цифрового прогресса значительно ускорилась. В результате многие компании отстали в развитии, поэтому неудивительно, что цифровая трансформация быстро стала одной из самых обсуждаемых тем в бизнесе. <\/p>

Поэтому, поскольку многие компании стремятся быть в курсе своих технологических стратегий, мы решили пролить свет на эту тему в данной статье. В ней мы рассмотрим, что представляет собой стратегия цифровой трансформации, а также ее преимущества и возможные "подводные камни", на которые могут попасть компании.  <\/p>

Что такое стратегия цифровой трансформации?<\/h2>

Проще говоря, стратегия цифровой трансформации - это план действий, описывающий, как компания должна стратегически перестроиться в условиях цифровой экономики. По мере того как меняется поведение потребителей и сотрудников, меняются и подходы успешных компаний, и именно в этом случае стратегия цифровой трансформации служит своей цели. <\/p>

В условиях постоянного технологического и цифрового прогресса эффективная стратегия цифровой трансформации должна быть адаптируемой, инновационной и целостной, чтобы приносить пользу потребителям, сотрудникам и бизнесу в целом. <\/p>

Каковы преимущества стратегии цифровой трансформации?<\/h2>

Для потребителей:<\/strong>
\r\nВ условиях все более цифрового мира ожидания потребителей необратимо изменились. Потребители теперь ожидают от компаний самого высокого уровня онлайновых и цифровых решений<\/a> для обеспечения их эффективности и конкурентоспособности.  <\/p>

Действительно, если компания не может предложить удобное взаимодействие в Интернете, потребители, скорее всего, будут искать конкурентов, которые могут это сделать. Более того, в ходе опроса почти 50% потребителей заявили, что сменят бренд после негативного цифрового опыта, а после более чем одного такого опыта эта цифра возрастает до 80%. Это означает, что компаниям необходимо изучить возможности, которые может предложить стратегия цифровой трансформации с точки зрения построения прочных отношений с клиентами и обеспечения простоты использования, чтобы оставаться конкурентоспособными.  <\/p>

Одним из важнейших аспектов такой трансформации является автоматизация и искусственный интеллект. Автоматизация процессов обслуживания клиентов позволяет предприятиям быстрее реагировать на запросы потребителей, обеспечивая лучший клиентский опыт. Аналогичным образом, использование данных, полученных с помощью искусственного интеллекта, позволяет компаниям лучше понять клиентов и их потребности. Это позволяет компаниям создавать и реализовывать более клиентоориентированные стратегии, что способствует росту бизнеса. <\/p>

Таким образом, преимущества цифровой трансформации, ориентированной на потребителя, очевидны: улучшая цифровое взаимодействие с клиентами, компании могут повысить лояльность к бренду и доверие потребителей, что способствует росту доходов.  <\/p>

<\/p>

Для сотрудников:<\/strong>
\r\nКак мы уже говорили выше, одним из наиболее ярких примеров стратегии цифровой трансформации является популярность удаленной работы<\/a>. Это часть более широкой дискуссии о влиянии цифровой трансформации на сотрудников, о том, как эффективность и удовлетворенность персонала могут принести пользу компании в целом. <\/p>

По мере того как мир приспосабливается к удаленной работе, становится ясно, что внедрение элемента удаленной работы там, где это возможно, может привести к более счастливому и продуктивному персоналу. В основе этого лежит цифровая трансформация, поскольку для того, чтобы удовлетворить новые потребности кандидатов в удаленной работе, работодатели должны продолжать модернизировать цифровые аспекты своего бизнеса. <\/p>

Речь идет не только о внедрении продуктивных платформ, обеспечении безопасности данных при их переносе за пределы корпоративных сетей, но и о человеческом аспекте цифровой трансформации. Обеспечение приемлемого уровня цифровой грамотности и технических знаний среди разрозненных сотрудников является важнейшей частью любой стратегии цифровой трансформации. <\/p>

Внедряя эти изменения, компании могут получить как преимущества для сотрудников, так и положительный эффект от цифровой трансформации в масштабах всей компании. Кроме того, создавая счастливую и эффективную рабочую силу, работодатель может как повысить производительность труда, так и решить проблему найма персонала, став привлекательным кандидатом на работу. <\/p>

Для бизнеса:<\/strong>
\r\nЕсли объединить преимущества стратегии цифровой трансформации с точки зрения вовлечения потребителей и эффективности работы сотрудников, то становится ясно, как она может способствовать росту доходов, а также повышению морального духа и производительности труда персонала.   <\/p>

Кроме того, инвестиции в стратегию цифровой трансформации могут принести огромную пользу бизнесу в целом. По данным SAP и Oxford Economics, 84% опрошенных компаний заявили, что цифровая трансформация имеет решающее значение для их выживания, а 80% организаций, завершивших цифровую трансформацию, увеличили свою прибыль. Результаты исследования показали, что в среднем лидеры ожидают роста выручки на 23% больше, чем их конкуренты. <\/p>

Отчасти это объясняется повышением гибкости, которую обеспечивает успешная стратегия цифровой трансформации. Заимствуя опыт разработки программного обеспечения<\/a>, компании могут повысить свою маневренность за счет увеличения скорости выхода на рынок и внедрения стратегий непрерывного совершенствования. Это, в свою очередь, позволяет быстрее внедрять инновации и адаптироваться к новым условиям, а также прокладывать путь к совершенствованию.  <\/p>