Метрики поставки программного обеспечения, которые важны в ИТ

Когда вы наконец решите инвестировать в новое программное обеспечение для своей компании, одним из наиболее важных решений будет выбор: использовать готовый коммерческий продукт (COTS) или привлечь разработчика программного обеспечения для создания заказного ПО.

У заказного программного обеспечения есть много преимуществ. Оно создается в точном соответствии со спецификациями вашей организации и не содержит лишних функций. Вы полностью владеете приложением, и оно легко масштабируется в соответствии с вашими будущими потребностями. Но есть и недостатки, в том числе стоимость и время, затрачиваемое на разработку.

Кроме того, при заключении договора с компанией-разработчиком программного обеспечения необходимо убедиться, что готовый проект соответствует вашим ожиданиям. К числу таких показателей относятся функциональность, удобство использования и сопровождение. Но есть и другие показатели, о которых вы, возможно, не задумывались, такие как быстрота реакции и масштабируемость. В отличие от многих разработчиков программного обеспечения, компания BairesDev отвечает за широкий спектр показателей, включая те, которые описаны ниже.

Функциональность

Проще говоря, заказное программное обеспечение, в которое вы вложили столько времени и денег, должно надежно выполнять необходимые функции. Хотя пользовательское тестирование и проектные совещания должны дать вам представление о функциональности еще до завершения проекта, функциональность готового продукта следует оценивать по сравнению с первоначальными целями, поставленными на этапе планирования.

Например, если вы договорились с разработчиком о том, что в программе будет предусмотрена возможность создания настраиваемых отчетов, а в конечном варианте приложение позволяет пользователям создавать только стандартные отчеты, значит, конечный продукт не обеспечивает той функциональности, на которую вы рассчитывали.

Скорость и простота использования

Приложение должно быть достаточно быстрым, чтобы пользователи могли без задержек выполнять необходимые им функции. Это особенно важно, если одной из основных причин, по которой вы наняли разработчика для создания заказного программного обеспечения, является проблема эффективности вашей компании. Меньше всего хочется, чтобы новое приложение еще больше замедляло работу.

Кроме того, пользовательский интерфейс (UI) должен быть доступным и интуитивно понятным, то есть пользователи должны легко ориентироваться в приложении. В идеале они должны уметь пользоваться им практически без обучения. Признаками плохого пользовательского интерфейса являются неудобно расположенные кнопки, ссылки, ведущие в неожиданные места, и трудности с навигацией.

Отзывчивость

Есть вероятность, что вы и другие пользователи приложения будут обращаться к нему с разных устройств, поэтому оно должно выглядеть и работать отлично на всех из них.  Это означает, что веб-сайт может выглядеть совершенно по-разному на экране ноутбука и смартфона. Однако отзывчивый дизайн - это не только внешний вид. Речь идет также об удобстве использования, например, когда работнику на месторождении необходимо легко вводить данные, а офисному сотруднику, использующему то же приложение, - легко работать с отчетами.

Масштабируемость

Вы платите немалые деньги за разработку программного обеспечения, поэтому не хотите, чтобы через пару лет оно устарело, и вам пришлось бы проходить весь процесс заново. Напротив, приложение должно быть способно расти и расширяться вместе с вашим бизнесом. Чем больше масштабируемость программного обеспечения, тем выше его ценность и экономия средств с течением времени.

Например, у предприятия может быть потребность в аналитике из определенных источников. По мере роста компании количество источников может также увеличиваться, и программное обеспечение должно быть способно учитывать эти дополнительные потоки данных.

Тестирование

Все вышеперечисленные вопросы должны быть проверены с помощью тестирования, причем не только по завершении проекта, но и на протяжении всего жизненного цикла разработки программного обеспечения. Тестирование очень важно, особенно если программное обеспечение ориентировано на клиента. Предоставляя безопасные и простые в использовании приложения или веб-сайты, вы способствуете созданию положительного впечатления у клиентов (CX), что, в свою очередь, повышает вашу репутацию и лояльность клиентов.

С другой стороны, если некачественное программное обеспечение является частью предлагаемых вами услуг, репутация и продажи могут быстро снизиться.

Своевременность/бюджет

К моменту принятия решения о найме разработчика заказного программного обеспечения, скорее всего, работа должна быть выполнена уже вчера. Этот пункт является одним из наиболее важных показателей поставки программного обеспечения, поскольку задержка или превышение бюджета проекта может негативно отразиться на вашем бизнесе. Перед началом работ разработчик должен составить план проекта на высоком уровне, чтобы вы могли видеть дату завершения проекта, а также важные этапы.

Также важно, чтобы проект был выполнен в рамках бюджета, согласованного в начале работы. При поиске разработчика заказного программного обеспечения обратите внимание на то, чтобы он был готов предоставить фиксированную цену, чтобы не было никаких сюрпризов при получении счета.

Обучение и документация

Хорошие разработчики вовлекают сотрудников в процесс разработки, а это значит, что к моменту завершения проекта они уже могут быть знакомы с приложением. Тем не менее, возможно, что не все, кому необходимо использовать приложение, будут вовлечены в процесс от начала до конца, поэтому важно, чтобы специалисты по разработке программного обеспечения проводили тщательное обучение по разрабатываемому для вас приложению.

Обучение может проводиться лично, по видеосвязи или в виде онлайн-курса. Разработчики также должны предоставить подробную документацию, на которую сотрудники смогут ссылаться в дальнейшем.

Техническое обслуживание

Знаете ли вы, что стоимость сопровождения заказного программного обеспечения может превышать стоимость разработки? Это связано с тем, что после завершения разработки может потребоваться доработка, модернизация или обновление программного обеспечения в целях обеспечения безопасности. Хотя разработчики программного обеспечения прилагают все усилия для создания необходимого вам приложения или веб-сайта, ваш бизнес может измениться таким образом, что вам потребуются дополнительные или иные функции.

Также может потребоваться обновление приложения для обеспечения его совместимости с другими используемыми системами, например с новой операционной системой, или для повышения уровня безопасности с учетом новых киберугроз.

Готовое или правильное?

Принятие решения о разработке программного обеспечения на заказ - это только первый шаг в процессе разработки. Вы и ваш разработчик должны обсудить требования, спланировать работу, протестировать программное обеспечение и, наконец, использовать полученный продукт. Однако если проект завершен, это еще не значит, что он выполнен правильно. Обязательно обратитесь к приведенным выше метрикам поставки ПО и используйте их в качестве контрольного списка, чтобы убедиться, что вы получите от своего нового приложения все, что вам нужно.