Firmly — проверка контрагентов и управление карточкой компании

ЗАДАЧА

Firmly (firmly.ru) создавался как платформа, которая помогает бизнесу быстрее оценивать надежность контрагентов и управлять собственной репутацией через карточку компании. Пользователи должны получать структурированную информацию, а владелец компании должен иметь инструменты для актуализации данных и коммуникации.

Ключевой функциональный запрос включал: ответы владельца на отзывы, возможность размещать товары в витрине прямо в карточке, а также удобное обновление товарного ассортимента через файл XLS без постоянного участия технической команды.

ПОЧЕМУ НУЖНА БЫЛА АВТОМАТИЗАЦИЯ

Без системы карточка компании и отзывы обновляются нерегулярно, ответы не всегда выдерживают единый стиль, а товары быстро устаревают. В итоге теряется доверие и падает конверсия в обращение. Требовалось собрать все элементы в единый пользовательский контур.

РЕШЕНИЕ

Мы реализовали Firmly как единый интерфейс для проверки контрагентов и управления карточкой. На стороне пользователя это выглядит как понятный профиль компании с отзывами и товарами. На стороне владельца появляется рабочее пространство, где можно управлять данными, поддерживать диалог и обновлять витрину.

• Проверка контрагентов и формирование карточки компании.
• Управление отзывами: владелец может отвечать на отзывы и вести диалог.
• Витрина товаров внутри карточки: демонстрация продукции и акцент на преимуществах.
• Каталог в XLS: выгрузка, импорт и регулярные обновления ассортимента.
• Инструменты актуализации: быстрые обновления данных, контроль версий и обновляющие сценарии.
• Удобство для пользователя: структурирование информации и быстрые переходы к нужным разделам.

КАК МЫ ОРГАНИЗОВАЛИ ИНТЕРФЕЙС ВЛАДЕЛЬЦА

Чтобы владелец мог отвечать на отзывы без задержек, мы сделали сценарий “обзор и ответ” коротким: владелец видит важные отзывы, выбирает заготовку ответа или формирует текст, а затем публикует ответ. Для витрины предусмотрен блок, где товары связаны с карточкой и подгружаются обновлениями из XLS.

Также были учтены требования по сохранению актуальности карточки: при изменениях данных владелец обновляет профиль и витрину в рамках понятной последовательности действий.

ПРОЦЕСС ВНЕДРЕНИЯ (2 МЕСЯЦА)

• Месяц 1: сбор требований, прототипирование карточки компании, проектирование структуры данных и проверочной логики.
• Месяц 1: разработка модуля проверки и базы для отображения профиля.
• Месяц 2: модуль отзывов и ответы владельца, блок витрины товаров, импорт каталога из XLS.
• Финал: тестирование, правки по сценарию реального использования, подготовка к запуску и обучение владельца.

РЕЗУЛЬТАТ

Firmly помогает повысить доверие к компании и делает управление репутацией прозрачным. Пользователи получают актуальную карточку и понятные ответы на отзывы, а владелец может регулярно поддерживать витрину и каталог в XLS. За счет автоматизации обновлений снижается ручная работа и ускоряется реакция на изменения.

Срок работ: 2 месяца. Стоимость: 1 750 000 руб.