Имеет ли смысл интегрировать ИИ в конвейер производства контента для вашей игры?
Качественная обратная связь может сэкономить компании кучу денег, а их сотрудникам - десяток сеансов у психотерапевта. Обратная связь показывает, как добиться лучших результатов без негативных эмоций, обзывательств и демотивации.
Почему обратная связь так важна?
В деловой среде обратную связь часто путают с критикой. На самом деле у этих двух терминов нет ничего общего. Критика может вызывать негативные эмоции, а обратная связь - вдохновлять на большие достижения, вот почему так важно делиться ею независимо от вашего положения.
Обратная связь - это основанная на фактах информация, которая открывает множество возможностей. Она позволяет нам взглянуть на дело с разных сторон, натолкнуться на креативные идеи и лучшие решения, а также реализовать их быстрее и эффективнее, чем вы бы сделали это без нее. Разве не для этого мы работаем в командах? Так мы усиливаем друг друга, и я вижу в этом огромную ценность. Даже в успешном проекте всегда есть что-то, что можно улучшить и привести к большим результатам в будущем.
Обратная связь может быть признаком того, что кто-то хочет построить с вами долгосрочные отношения. Если вас беспокоит, что ваш коллега или руководитель часто обращается к вам за обратной связью, это может означать, что он действительно заинтересован в долгом и эффективном сотрудничестве, а обратная связь может помочь скорректировать вашу работу и улучшить результаты. И наоборот - отсутствие обратной связи может быть хорошим поводом задуматься, действительно ли ваши услуги востребованы.
Наиболее эффективным способом оценки сотрудника является методика 360. Она состоит не только из отзывов руководителя или ближайшего коллеги, но и множества других людей, как внутри компании, так и за ее пределами. Это необходимо для того, чтобы дать непредвзятую оценку. Например, ваш руководитель видит результаты вашей работы, но не знает, как вы действуете в процессе, достаточно ли у вас жестких и мягких навыков, комфортно ли вам работать с пересекающимися зонами ответственности.
Как предоставлять обратную связь?
Предоставление обратной связи - это настоящее искусство: нужно постоянно напоминать себе, что это не должно быть просто перебиранием различных мыслей - ваша цель - беспроигрышная ситуация, когда вы высказываете свое мнение, а адресат в итоге получает четкое представление о том, как реализовать новые идеи, не испытывая при этом критики или разочарования.
Вот несколько важных моментов, которые следует учитывать:
- Убедитесь, что ваш отзыв действительно нужен и адресат готов его получить. Всегда лучше сначала спросить, чем давать ненужный совет. Например, вы можете сказать: "У меня есть предложение, как улучшить наши результаты. Не хотите ли вы обсудить его?" или просто "Вы не возражаете, если я дам вам несколько отзывов?".
- Продумайте структуру. Важно избегать личных замечаний, приводить конкретные примеры и выделять зоны роста, чтобы было понятно, что вы не говорите, что все плохо, а скорее указываете на некоторые детали, которые можно улучшить.
В моей среде принято использовать классическую технику "сэндвича" при предоставлении негативной обратной связи. Это означает, что мы чередуем положительные моменты и зоны роста таким образом, чтобы и начало, и конец разговора были позитивными, а полезные предложения помещались в середину. В конце концов, цель обратной связи - вдохновить, а не сказать, что все нужно переделать, что полностью демотивирует собеседника.
Именно поэтому у нас есть еженедельные/ежемесячные отчеты или спринты, которые охватывают все этапы разработки. Они не только позволяют нам показать прогресс руководству, но и мотивируют команду добиваться большего, показывают работу, которой можно гордиться, и демонстрируют, что есть за что ценить, даже если были допущены некоторые ошибки. Они могут случаться, и это совершенно нормально.
Мир не бывает черным или белым, хорошим или плохим. У каждой команды или сотрудника есть как сильные, так и слабые стороны, а также зоны роста и развития. И очень важно концентрироваться на позитивных моментах, так как это помогает лучше и проще наладить обратную связь.
Метод STAR
Мы часто используем модель STAR для предоставления обратной связи, где:
- "S" и "T" означают "Ситуация" и "Задача". Их необходимо объяснить, чтобы обеспечить контекст.
- "A" означает "Действие". Здесь вы рассказываете, как кто-то другой уже решил подобную задачу и что нужно сделать, чтобы избежать той же ошибки или устранить проблему.
- "R" означает "Результат". Здесь вы описываете, что было достигнуто благодаря действию и почему оно сработало.
Ошибки - это часть процесса
Эта модель позволяет нам учиться на ошибках и делиться опытом. В нашей компании наказание или увольнение за ошибку неприемлемо. Мы подходим к каждой проблеме индивидуально и делаем выводы. Отпустить человека - это не выход. Даже если мы признаем, что так проще, каждый новый