Чем занимаются UX-дизайнеры: Объяснение их обязанностей

Бурное развитие цифровой сферы способствовало появлению множества новых профессий, в частности, в индустрии дизайна. Web-, графический, моушн-, анимационный, продуктовый, пользовательский интерфейс, пользовательский опыт - это даже не полный перечень атрибутов, которые мы можем поставить перед словом "дизайнер". <\/p>\r\n\r\n

Поэтому неудивительно, что вопрос "чем занимаются UX-дизайнеры?" ставит в тупик многих, особенно тех, кому необходимо нанять такого специалиста для своего проекта.<\/p>\r\n\r\n

Мы хотим помочь тем, кто ищет дизайнера в свою команду, и хотим убедиться, что UX-дизайнер - это именно то, что им нужно. И чтобы понять, что представляет собой эта профессия, стоит начать с уточнения самого термина "проектирование пользовательского опыта". <\/p>\r\n\r\n

Что такое UX-дизайн?<\/h2>\r\n\r\n
Общепринятого определения UX-дизайна не существует. Дизайн пользовательского опыта - это многогранное понятие, включающее в себя множество дисциплин: интерактивный дизайн, информационную архитектуру, визуальный дизайн, юзабилити.<\/p>\r\n\r\n
Тем не менее, если нам необходимо дать определение, то оно будет следующим: UX-дизайн - это процесс создания продуктов, которые полезны, просты и приятны в использовании. Речь идет о том, как улучшить впечатления от продукта, чтобы покупатели легко находили его ценность.<\/p>\r\n\r\n
Цель проектирования пользовательского опыта - повысить удовлетворенность и лояльность клиентов за счет пользы, простоты использования и удовольствия, которые клиент получает при взаимодействии с продуктом.<\/p>\r\n\r\n
$\"\"$ <\/p>\r\n\r\n

Кто такой UX-дизайнер?<\/h2>\r\n\r\n
UX-дизайнер - это специалист, который в первую очередь занимается тем, как пользователи взаимодействуют с продуктом. UX-дизайнеры изучают различные подходы к решению конкретных проблем пользователей. Основная задача этого специалиста - обеспечить логичное перетекание продукта с одного этапа пути пользователя на другой, пока клиент не достигнет своей конечной цели.<\/p>\r\n\r\n
Для выполнения этой задачи UX-специалисты проводят исследования продукта, затем на основе полученных данных строят каркасы и прототипы, проводят пользовательские тесты, чтобы убедиться в том, что они создали удобный и интуитивно понятный продукт, который приносит пользу и делает клиента довольным.<\/p>\r\n\r\n
Другими словами, дизайнер пользовательского опыта собирает аналитику и превращает ее в логичный рабочий процесс, последовательную компоновку и удобный интерфейс. UX-дизайнер в большей степени является связующим звеном между программистом и пользователем, веб-дизайнером и посетителем сайта, а также играет важную роль в создании удобного интерфейса для разработки программного продукта<\/a>.<\/p>\r\n\r\n
Ключевые вопросы, которые решает UX-дизайнер:<\/p>\r\n\r\n
\r\n\t
Постановка целей и задач (чего нам в конечном итоге необходимо достичь)<\/li>\r\n\t
Выбрать подходящие UX-инструменты для достижения этих целей<\/li>\r\n\t
Спроектировать продукт, максимально удобный и простой для целевой аудитории<\/li>\r\n\t
Проанализировать результат и протестировать его (проверить, насколько продукт соответствует ожиданиям клиента и насколько высок уровень удовлетворенности пользователей).<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n
Основные инструменты, с которыми работают UX-дизайнеры: <\/p>\r\n\r\n
\r\n\t
Figma<\/li>\r\n\t
Sketch<\/li>\r\n\t
Adobe XD<\/li>\r\n\t
InVision<\/li>\r\n\t
Framer<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n
Теперь поговорим о штатных обязанностях такого рода специалистов более подробно. <\/p>\r\n\r\n
Обязанности UX-дизайнера<\/h2>\r\n\r\n
Роли и обязанности UX-дизайнера могут различаться в зависимости от компании, в которой он работает, и типа проекта, которым он занимается. <\/p>\r\n\r\n
Поэтому обязанности могут варьироваться от проведения исследований и юзабилити-тестирования до взаимодействия на каждом этапе процесса UI\/UX-дизайна. Тем не менее некоторые обязанности являются основополагающими для любого специалиста такого рода. <\/p>\r\n\r\n
$\"\"$ <\/p>\r\n\r\n
Проведение исследований<\/h2>\r\n\r\n
‍UX-исследование обычно заключается в изучении рынка (чтобы понять причину существования продукта) и целевой аудитории (чтобы изучить потребности и цели конечных пользователей). <\/p>\r\n\r\n
Исследования помогают дизайнерам не принимать решения и предположения, основываясь только на своих личных ощущениях. Целью UX является проектирование, ориентированное на пользователя, а исследования позволяют понять, кто является конечным пользователем, в каком контексте пользователи будут использовать продукт или услугу и каковы их конечные цели.<\/p>\r\n\r\n
Исследования помогают:<\/strong><\/p>\r\n\r\n
\r\n\t
обеспечить правильный выбор целевой аудитории продукта<\/li>\r\n\t
понять цели, ожидания и контекст использования<\/li>\r\n\t
выявить проблемы юзабилити в текущем решении<\/li>\r\n\t
протестировать идеи и новые концепции для разработки продукта<\/li>\r\n\t
выяснить, как пользователи воспринимают ваш продукт в сравнении с конкурентами.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n
Начальный этап работы, в ходе которого специалист собирает информацию, необходимую для разработки оптимального проектного решения, включает в себя:<\/p>\r\n\r\n
\r\n\t
интервью с бизнес-экспертами и пользователями<\/li>\r\n\t
статистический анализ<\/li>\r\n\t
анализ конкурентов и их аудитории<\/li>\r\n\t
изучение продукта и собственного опыта использования<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n
Собранные данные обрабатываются, чтобы на их основе выработать правильные проектные решения.<\/p>\r\n\r\n
Определение и создание персон пользователей<\/h2>\r\n\r\n
Термин "пользовательская персона" используется для обозначения вымышленного персонажа, представляющего одну из категорий пользователей, для которых UX-специалист разрабатывает продукт. Лучший способ создания персонажа - использование различных видов исследований, таких как пользовательские тесты, опросы, анкетирование, фокус-группы и другие методы UX-исследований.<\/p>\r\n\r\n
Пользовательская персона не обязательно должна содержать все аспекты жизни воображаемого человека, она скорее фокусируется на тех характеристиках, которые влияют на то, как покупатели взаимодействуют с продуктом.<\/p>\r\n\r\n
Определение информационной архитектуры<\/h2>\r\n\r\n
После проведения исследования и создания пользовательских персон UX-дизайнер определяет информационную архитектуру продукта. Информационная архитектура рассматривает принципы организации и навигации по информации, помогающие людям быстрее и успешнее находить и обрабатывать необходимые данные.<\/p>\r\n\r\n
Она определяет базовую структуру продукта и показывает связь между текущим положением пользователя и его целью. Построение информационной архитектуры означает создание интуитивно понятной навигации, определение приоритетов данных и создание категорий.<\/p>\r\n\r\n
Следующая важная обязанность - создание каркасов.<\/h2>\r\n\r\n
Примерная схема - это низкопробный дизайн продукта. Он показывает:<\/p>\r\n\r\n
\r\n\t
Основное содержание<\/li>\r\n\t
Структура страницы <\/li>\r\n\t
Описание и базовая визуализация взаимодействия между интерфейсом и пользователем. <\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n
Считайте, что это скелет дизайна, который отражает каждую деталь конечного продукта.<\/p>\r\n\r\n
Каркасы важны, поскольку позволяют дизайнеру планировать расположение элементов и взаимодействие с интерфейсом, не отвлекаясь на выбор цвета, шрифта, текста и т.д.<\/p>\r\n\r\n
$\"\"$ <\/p>\r\n\r\n
Прототипирование<\/h2>\r\n\r\n
Прототип - это имитация конечного взаимодействия пользователя с интерфейсом. Он может не выглядеть точно так же, как конечный продукт, но должен быть точно смоделирован и иметь значительное сходство с конечным опытом.<\/p>\r\n\r\n
Они должны позволять пользователю:<\/strong><\/p>\r\n\r\n
\r\n\t
Воспринимать содержимое и взаимодействовать с интерфейсом<\/li>\r\n\t
Протестировать базовые взаимодействия, аналогичные конечному продукту.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n
Прототипы в полной мере используются при пользовательском тестировании. Эти имитации конечного продукта служат основой для проведения качественных юзабилити-тестов еще до начала разработки.<\/p>\r\n\r\n
Пользовательское тестирование<\/h2>\r\n\r\n
Тестирование очень важно для UX-дизайнеров, поскольку оно позволяет понять, есть ли проблемы, с которыми пользователи могут столкнуться при взаимодействии с продуктом, и нуждается ли продукт в дальнейших изменениях и доработке. <\/p>\r\n\r\n
Тестирование юзабилити проводится с реальными пользователями, поскольку они с большей вероятностью обнаружат слабые места, чем люди, работающие с продуктом, поскольку последние уже не заметят их. <\/p>\r\n\r\n
Привлечение к тестированию новых и существующих пользователей - отличная возможность понять, насколько:<\/p>\r\n\r\n
\r\n\t
знают ли они о том, как работает продукт, не запутались ли они и не потерялись ли<\/li>\r\n\t
могут ли они выполнять основные действия, необходимые для достижения своих целей<\/li>\r\n\t
сталкиваются ли они с проблемами юзабилити или ошибками<\/li>\r\n\t
приятно ли им работать с продуктом?<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n
Кого нанимать: младшего или старшего UX-дизайнера<\/h2>\r\n\r\n
Теперь у вас есть базовое представление о том, кто такой UX-дизайнер и чем он занимается. Следующая задача - понять, есть ли разительная разница между ролями и обязанностями младшего и старшего UX-дизайнера.<\/p>\r\n\r\n
Начнем с того, что делают и младшие, и старшие UX-дизайнеры:<\/p>\r\n\r\n
\r\n\t
Проводить исследования продукта<\/li>\r\n\t
Разработка решения, ориентированного на пользователя<\/li>\r\n\t
Проводить пользовательские тесты<\/li>\r\n\t
Доработка продукта на основе полученных в ходе тестирования результатов. <\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n
Кажется, что они оба выполняют все основные обязанности. Тогда что же делает старший UX-дизайнер, чего не делает младший? <\/p>\r\n\r\n
Обычно в обязанности ведущего UX-дизайнера входит планирование и контроль процесса работы UX-команды. Они не выполняют каждый шаг процесса проектирования. <\/p>\r\n\r\n
Обязанности младшего UX-дизайнера позволяют ему присоединяться к команде и помогать ей в решении различных задач на любом этапе жизненного цикла продукта.<\/p>\r\n\r\n
В основном младшие дизайнеры работают с обычными проблемами, старшие специалисты решают более сложные задачи.<\/p>\r\n\r\n
Еще один важный момент, отличающий этих двух специалистов, - зарплата. <\/p>\r\n\r\n
Поэтому если вы - стартап с ограниченным бюджетом, то нанимать старшего специалиста может быть нецелесообразно, и лучше найти хорошо подготовленного младшего UX-дизайнера. Если же вы являетесь крупной компанией с достаточными финансовыми ресурсами, то можете нанять дизайнера более высокого уровня.<\/p>\r\n\r\n
Подведем итоги<\/h2>\r\n\r\n
Истинная польза от найма UX-дизайнера заключается в его основной задаче: сделать путь пользователя к своей цели максимально коротким, простым, удобным и эффективным. <\/p>\r\n\r\n
Для достижения этой цели UX-дизайнеры используют инструменты и методы, о которых мы говорили ранее в этой статье: проводят тщательные исследования, изучают целевую аудиторию и создают персоны пользователей, определяют наиболее оптимальную информационную архитектуру, создают интуитивно понятные пользовательские потоки, каркасы и интерактивные прототипы и, наконец, тестируют все, чтобы прийти к наилучшему дизайнерскому решению.
\r\nПоиск идеального кандидата - сложная задача. Изучите наше полное руководство по аутсорсингу ИТ-проектов<\/a>.<\/p>

Услуги по теме

Кейсы из портфолио

Эти статьи могут быть вам полезны