Юридическая CRM: квантовый скачок в вашей юридической практике

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) - это программное обеспечение для управления взаимоотношениями юридической компании с текущими и потенциальными клиентами. CRM используется для привлечения новых клиентов B2C и B2B, ускорения заключения сделок, эффективного управления юридическими процессами и поддержания связи с клиентами. Цель проста: привлечь и удержать лояльных клиентов, которые будут способствовать росту вашей фирмы.

Ключевые особенности юридической CRM 

• Централизация данных о клиентах. По мере развития вашей юридической практики вам понадобится CRM для организации существующих клиентов и лидов и хранения их контактной информации. Юридические CRM консолидируют все сообщения, документы и задачи, связанные с каждым лидом и клиентом, позволяя всей вашей команде получать доступ к этим данным в любое время. Четкое представление о своих клиентах и их меняющихся потребностях позволит вам быть впереди всех.
• Автоматизация рабочих процессов маркетинга и продаж. Юридические фирмы используют маркетинговые возможности CRM-программ как способ привлечения и развития новых клиентов, которые, скорее всего, останутся с компанией надолго. CRM помогает использовать всесторонние данные о клиентах для запуска целевых маркетинговых кампаний и последующего продвижения потенциальных клиентов по конвейеру продаж с целью их преобразования в клиентов.
• Управление взаимодействием с клиентами. Юридическая CRM предоставляет адвокатам и юридическим фирмам возможность многоканального общения с существующими и потенциальными клиентами (через чаты, электронные письма, телефонные звонки и другие средства связи).
• Автоматизация ежедневных задач. Настраиваемые шаблоны писем, автоматические напоминания, календари активности и другие инструменты CRM облегчат ежедневную работу вашей команды и будут способствовать построению постоянных отношений с клиентами.
• Самообслуживание клиентов. Юридическая CRM предоставляет клиентам возможности самообслуживания, такие как клиентский портал или поисковая база знаний с описанием юридических услуг, руководствами и советами по юридическим процессам. Чат-боты с поддержкой Al позволяют клиентам легко находить нужную информацию в режиме реального времени без помощи человека.

Лучшие CRM-решения для юридических фирм 

Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 - программный комплекс для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный компанией Microsoft. В нем есть решения для эффективного управления и автоматизации процессов маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Пакет позволяет юридическим фирмам эффективно работать с делами, централизуя контактную информацию, планируя деятельность и облегчая работу с клиентами по различным каналам. Платформа обеспечивает мгновенное понимание целей привлечения и удержания клиентов, а также соответствующую аналитику.

Microsoft Dynamics 365 - оптимальный выбор для компаний, которым нужна комплексная CRM, легко адаптируемая к конкретным потребностям бизнеса. Цены составляют:

• Решение для продаж - от 6500 руб. за пользователя/месяц.
• Решение для маркетинга - от 150000 руб. за пользователя/месяц.
• Решение для обслуживания клиентов - от 5000 руб. за пользователя в месяц.

Lawmatics

Lawmatics предлагает интегрированное решение для упрощенного приема клиентов, управления контактами, автоматизации маркетинга, выставления счетов, маркетингу по электронной почте, отслеживания источников, аналитики и многого другого. Цена зависит от количества пользователей, а также от количества контактов, начиная от 199 руб. в месяц за 3 пользователей.

Law Ruler

Law Ruler - это облачное программное обеспечение для управления юридической практикой, разработанное специально для юристов и юридических фирм. Оно работает на основе искусственного интеллекта и включает в себя большой набор модулей, таких как управление делами, выставление счетов, прием дел клиентов и общение адвоката с клиентом. Стоимость Law Ruler начинается от 169 руб. в месяц для 3 пользователей.

Заключение

CRM для юридических фирм позволяет оптимизировать деятельность в области маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, исключить ручной ввод данных, получить оперативную информацию о существующих и потенциальных клиентах и тем самым сэкономить драгоценное время юристов.