ИТ-аутсорсинг: Как правильно выбрать компанию-разработчика программного обеспечения

Передача разработки программного обеспечения на аутсорсинг происходит в тех случаях, когда компании растут и у них уже не хватает внутренних ресурсов для управления определенными задачами и операциями. Другими мотивами для аутсорсинга являются снижение затрат, повышение эффективности, улучшение качества обслуживания клиентов и т.д. Приступая к реализации новой бизнес-инициативы, очень важно иметь правильную команду, и наем поставщика программного обеспечения не является поспешным решением. Необходимо учитывать, обладают ли потенциальные поставщики технологическими знаниями, необходимыми для реализации проекта, имеют ли они проверенный опыт работы и заинтересованы ли в установлении прочных рабочих отношений с целью расширения штата ваших сотрудников.

Какой вид ИТ-аутсорсинга подходит для вашего бизнеса?

Аутсорсинг по местоположению

В этом случае основное внимание уделяется местоположению или удаленности поставщика услуг:

Аутсорсинг на месте: В этой модели команда аутсорсеров подчиняется вашему офису и работает вместе со штатными сотрудниками. Присутствие аутсорсеров на месте ускоряет процесс обучения и работу в системе.
Оншорный аутсорсинг: При такой схеме сторонние партнеры работают в одном и том же штате или стране, что позволяет свести к минимуму культурные и языковые различия.
Аутсорсинг в ближнем зарубежье: В рамках этой модели поставщики услуг находятся в соседних странах, часто в одном часовом поясе. При этом возможны некоторые языковые различия, но большинство компаний, обращающихся к ближневосточным партнерам, ищут более доступное решение.
Офшорный аутсорсинг: Чтобы сэкономить еще больше средств, компания может выбрать аутсорсинг в более отдаленных регионах.

Аутсорсинг, основанный на взаимоотношениях

При аутсорсинге, основанном на взаимоотношениях, основное внимание уделяется вопросам собственности и ответственности, а также тому, как сторонний поставщик работает с этими двумя принципами.

Модель расширения штата: Эта модель похожа на аутсорсинг на месте. Команда аутсорсера присоединяется к штатным сотрудникам для управления программами внутри компании. Клиент полностью контролирует проекты от начала до конца.
Модель управляемой команды: В этом случае и поставщик, и принимающая компания распределяют обязанности и определяют, кто и какие задачи будет решать. Клиент также имеет контроль над командой.
Проектная модель: Сторонняя организация выполняет проект после того, как компания сообщает ей требования.

Что искать в компании, занимающейся разработкой программного обеспечения?
Независимо от того, собираетесь ли вы нанять команду для создания индивидуального решения с нуля или привлекаете сторонние ресурсы для пополнения своей команды, выбор партнера по разработке программного обеспечения, который наилучшим образом подойдет для них и потребностей их конкретных клиентов, может оказаться довольно сложной задачей. Неправильный выбор партнера может привести к задержкам, напрасной трате средств и некачественным решениям. При выборе поставщика целесообразно обратить внимание на следующие качества.

Полный перечень услуг

Одним из первых шагов при найме ИТ-провайдера является понимание того, каковы ваши цели и что вам нужно для их достижения. Это поможет оценить и сравнить команды: достаточно ли они подготовлены для выполнения вашего проекта? Для начала можно поинтересоваться структурой их команд. Предоставляют ли они менеджеров проектов, дизайнеров, разработчиков и специалистов по контролю качества? Было бы идеально, если бы поставщики решений располагали широким спектром внутренних команд и талантливых специалистов. В этом случае вам не придется беспокоиться об оплате дополнительных услуг.

Разнообразные технические навыки и экспертиза в конкретной области

Технологии обширны, и существует множество инструментов, платформ и языков программирования, которые можно использовать для разработки программного обеспечения. Современные разработчики должны знать все имеющиеся в их распоряжении ресурсы и уметь выбирать подходящие стеки в зависимости от масштаба проекта. Предприятиям, желающим передать работу на аутсорсинг, следует избегать компаний, которые могут работать только в рамках одного типа архитектуры; универсальных решений при разработке продуктов не существует. Кроме того, хотя сотрудничество с компанией, работавшей над проектом, аналогичным вашему, очень полезно, идеальным было бы найти команду, специализирующуюся в той же области, что и конечный продукт.

Понимание бизнес-целей и конечного результата

Прежде чем приступить к работе с конкретной компанией, важно согласовать цели бизнеса, чтобы все стороны были на одной волне. Мир бизнеса стал намного динамичнее, чем десять лет назад, и компании, занимающиеся разработкой заказных решений, должны понимать ваши краткосрочные и долгосрочные цели.

Эффективная коммуникация

Одним из наиболее важных качеств, которыми могут обладать поставщики услуг, является эффективная коммуникация. Неправильная коммуникация и ее отсутствие могут серьезно повлиять на ход проекта и конечный продукт. Общение между аутсорсинговой компанией и предприятием очень важно, так как открытость и прозрачность являются залогом успеха проекта и уменьшают возможное недопонимание. Вы можете задавать вопросы и инициировать обсуждения, чтобы убедиться в том, что проект развивается так, как вам понятно, и оптимально соответствует вашим бизнес-целям.

Приоритет UX/UI

Многие поставщики услуг по разработке программного обеспечения делают упор на дизайн, в то время как другие - на технические услуги. Однако приоритет одного над другим может оказаться губительным в долгосрочной перспективе. Руководители предприятий должны искать компанию-разработчика, имеющую опыт как технической поддержки, так и разработки решений в области UI/UX. Создание интуитивно понятных и дружественных пользователю решений обеспечивает успех приложения, которое лучше воспринимается, поскольку пользователи - это ваш рынок. Приоритет UX/UI помогает достичь целей бизнеса, снизить затраты и сэкономить время в долгосрочной перспективе.

Обеспечение качества

Между понятиями "обеспечение качества" и "тестирование" есть существенная разница. Включение команды QA в процесс разработки программного обеспечения для выявления уязвимостей, которые разработчики могут упустить, свидетельствует о внимательном отношении к деталям. Такие инструменты, как Agile и DevOps, ориентированы на итеративные релизы, что позволяет постоянно поддерживать обратную связь. Этот цикл должен включать этапы проверки, в том числе пользовательское тестирование, ежедневные скрамы и создание прототипов.

Сертификация и аккредитация

Когда ваша компания готова инвестировать средства в компанию, занимающуюся разработкой программного обеспечения, было бы разумно подтвердить ее заявления об эффективности. Возможность продемонстрировать свои навыки и умения - один из лучших способов подтвердить свои возможности. Обратите внимание на сертификаты Oracle, Salesforce, Amazon Web Services и Microsoft.

Модель ценообразования

Существует несколько моделей ценообразования, характерных для индустрии разработки программного обеспечения: фиксированная цена и "время и материал". Решение о том, какая модель подойдет именно вам, во многом зависит от конкретного типа проекта. При использовании фиксированной модели вы теряете некоторую гибкость, в то время как другой вариант позволяет оплачивать работу по мере выполнения проекта.

Выбор компании-разработчика программного обеспечения для вашего проекта

Ставки при сотрудничестве со сторонним поставщиком очень высоки. Плохо созданное программное обеспечение обойдется вам не только финансовыми потерями (ремонт, исправление ошибок, редизайн). На кону стоит и ваша репутация, что может негативно сказаться на итоговых показателях. Тщательная проверка потенциальных партнеров - важнейший шаг, который не следует упускать из виду, ведь от правильного выбора поставщика зависит весь успех. Важно работать с компаниями, которые предоставляют программные решения, превосходящие ожидания во всех областях.