Контрольный список агентств веб-разработки: перед выбором
#1 Подумайте о своих целях
Прежде чем писать запрос на предложение, просить рекомендации или искать в Интернете потенциальные веб-фирмы, подумайте, чего вы хотите добиться. Хорошо бы поставить перед новым веб-приложением четкие цели - например, увеличить продажи на определенный процент или повысить узнаваемость бренда. Постановка четких целей поможет определить, какие функции следует реализовать на сайте и каких веб-разработчиков следует нанять для работы над ним. Кроме того, это поможет оценить, что уже есть у вас и что потребуется (например, контент) от вашего веб-партнера.
Важно, чтобы ваши цели были как можно более точными и реалистичными. Написание таких целей, как "я хочу больше клиентов" или "я хочу быть №1 в поисковых системах", возможно, хорошо звучит на бумаге, но они недостаточно конкретны, чтобы понять, дает ли ваше веб-приложение желаемые бизнес-результаты или нет.
#2 Приоритет ценности агентства веб-разработки над стоимостью
На заре развития Интернета можно было иметь простейшее статическое веб-приложение, состоящее всего из трех или около того страниц, и ваши посетители все равно были бы поражены. Но сейчас, когда в Интернете насчитывается более 1 млрд. сайтов, если вы не сможете привлечь внимание посетителей сайта, они не обратят на вашу страницу никакого внимания.
Визуально привлекательное, быстро загружающееся и интуитивно понятное веб-приложение - вот что нужно для того, чтобы ваше новое веб-приложение для бизнеса стало успешным. Кроме того, страница должна идеально работать как на обычном компьютере, так и на смартфоне или планшете - по данным опроса, проведенного GoodFirms, 73,1% веб-дизайнеров считают, что нереагирующий дизайн является основной причиной, по которой посетители покидают веб-приложение.
Но если учесть, во сколько обойдется создание пользовательского веб-приложения или редизайн существующего, можно подумать, что лучше выбрать самую дешевую компанию и надеяться на лучшее. Однако такая стратегия практически никогда не заканчивается успехом.
Помните, что веб-приложение - это инвестиция, а не расход, и хорошие веб-приложения не стоят дешево. Хотя известное веб-агентство может заплатить за веб-приложение больше, вы также получите его опыт в создании веб-приложений корпоративного уровня, новейшие технологии и поддержку после запуска. Более высокая первоначальная стоимость обычно означает, что вы также будете меньше платить за обслуживание, поддержку агентства в случае возникновения проблем или обновление веб-приложения, если первоначальные затраты высоки, что гарантирует, что ваш сайт прослужит гораздо дольше. Поэтому, несмотря на то, что для создания современного веб-приложения не стоит разоряться, обычно не стоит искать и самое дешевое решение.
#3 Подумайте о том, какие веб-приложения вам нравятся
Существуют ли какие-либо отраслевые веб-приложения, которые вам нравятся? Это может быть подсказкой, как следует проектировать собственное веб-приложение, а также с кем следует работать. Обычно в нижней части страницы есть ссылка, указывающая на компанию-разработчика сайта, которая его создала. Это хороший способ начать поиск веб-фирмы. Однако если такой информации нет, можно связаться с компанией и узнать, кто разработал их веб-приложение, - тогда вы сможете получить контактную информацию и рекомендации агентства по разработке веб-сайтов.
Часто бывает полезно нанять компанию, которая уже создала веб-приложения, относящиеся к вашей отрасли, и которые вам нравятся, поскольку это подтверждает опыт компании в данной области, а также позволяет вам лучше объяснить свое видение.
#4 Узнайте, идет ли ваше агентство по разработке веб-сайтов в ногу со временем
Технологии - это быстро меняющаяся отрасль, в которой каждый день появляются новые инструменты, тенденции, методы графического дизайна, отзывчивый дизайн в целом и новые техники. Если вы хотите, чтобы ваше веб-приложение оставалось актуальным в соответствии с меняющимися тенденциями, то вам следует обратить особое внимание на то, знает ли агентство, которое вы планируете нанять, что именно популярно в отрасли сейчас, а также следит ли оно за тем, что появится в будущем.
Нелишним будет поинтересоваться у потенциального партнера по разработке веб-приложений, как он приобретает новые знания в отрасли, поощряет и поддерживает ли он непрерывное образование своих сотрудников. Проведение семинаров и курсов, а также разъяснение клиентам бизнес-процессов и потенциальных маркетинговых стратегий (или других услуг в области цифрового маркетинга) также является дополнительным преимуществом.
#5 Коммуникация - это ключ
Если вы не поддерживаете постоянный контакт с агентством, то завершить проект веб-приложения или услуги по разработке будет сложно (если вообще возможно). По мере продвижения проекта ситуация может неожиданно измениться, а команда разработчиков может столкнуться с проблемами. Поэтому очень важно, чтобы ваш веб-партнер постоянно информировал вас о ходе проекта и чтобы у вас был человек, к которому вы могли бы обратиться с вопросами.
Хорошей идеей здесь является изучение того, как и как часто команда обычно общается со своими клиентами, например, путем изучения обзоров и отзывов, оставленных их клиентами. При общении с разработчиками следует также заранее выяснить, будет ли у вас выделен специальный сотрудник, который будет выступать в качестве "первого контактного лица" по всем вопросам, связанным с проектом, и как часто вы можете ожидать от него звонков.
Если вы передаете проект на аутсорсинг компании, с которой вы будете общаться только в режиме онлайн, будьте осторожны, чтобы не попасть в ловушку микроменеджмента. Отсутствие связи с агентством может привести к тому, что вы останетесь недовольны продуктом, но настаивать на ежедневных звонках или встречах - не менее вредно. Короткой еженедельной встречи, а затем более подробного совещания по каждому завершенному этапу проекта должно быть более чем достаточно для окончательного развития вашего бизнеса.
#6 Понимает ли фирма, занимающаяся разработкой веб-сайтов, ваши потребности?
Возможно, вы не знаете всех тонкостей процесса разработки веб-сайтов, но вы обращаетесь в компанию по разработке веб-сайтов с более или менее конкретными целями. Задача агентства, таким образом, состоит в том, чтобы понять ваши главные цели, дать рекомендации по работе над проектом и связать вас с нужными разработчиками. Однако если не прислушиваться к тому, что вы говорите о своем проекте, и не пытаться понять его цели, то, возможно, будет трудно заставить проект работать. Их работа не должна заключаться в том, чтобы просто выслушать ваши пожелания, записать, какие функции вы хотите видеть в веб-приложении, а затем сказать, что вы получите все, как вы хотите.
Наоборот, разработчики должны внимательно прислушиваться к вашим потребностям, чтобы рекомендовать решения (например, по управлению проектами, разработке приложений и обеспечению цифрового присутствия), которые будут наилучшим образом соответствовать вашим целям, даже если они отличаются от того, что вы хотели изначально.
#7 Проверьте, кто будет владеть кодом после завершения работы над веб-приложением
Возможно, вы удивитесь, узнав, что после завершения проекта ваше веб-приложение может оказаться не совсем "вашим", поскольку все зависит от того, кто является владельцем кода веб-приложения. Почему это важно? Если компания-разработчик хранит код вашего сайта или пользовательского веб-приложения, то вам придется обращаться к ней каждый раз, когда вы захотите что-то в нем изменить. А что, если вы захотите, чтобы кто-то другой переделал систему управления контентом или обновил ваше веб-приложение для присутствия в Интернете? Если только веб-разработчики не согласятся передать вам права на код, ваши возможности будут весьма ограничены.
Именно поэтому важно проверить, кто будет владеть кодом после запуска веб-приложения - компания-разработчик или вы. В случае если вы и ваш веб-партнер разойдетесь, открытый код сохранит ваши возможности и позволит вам найти другого человека (даже среди специализированных команд) без необходимости начинать все сначала.
#8 Предлагают ли они интеграцию с используемым вами техническим стеком
Следующий пункт особенно важен для тех, кто изучает варианты редизайна сайтов, но он может оказаться полезным и для тех, кто хочет создать веб-приложение с нуля. Наверняка у вас есть несколько инструментов, которые вы используете ежедневно - CRM, аналитическая платформа или любое другое программное обеспечение, которое связано (или должно быть связано) с вашим веб-приложением. Если вы хотите использовать их в своем новом веб-приложении, вам следует сообщить об этом команде разработчиков и попросить их добавить интеграцию в веб-приложение.
В противном случае может случиться так, что, поскольку вашему потенциальному партнеру по проекту разработки веб-приложения нравятся не те, что вам, он захочет внедрить их на вашем новом сайте вместо того, чтобы добавить поддержку тех инструментов, которые вы используете в настоящее время. Конечно, быть открытым для любых предложений, поступающих от веб-разработчиков, - это хорошо. Но если вы не дадите понять, какие интеграции вам могут понадобиться в вашем веб-приложении, вам и вашей команде, возможно, придется учиться пользоваться совершенно другой системой - или попросить разработчиков добавить эти интеграции позже, за дополнительную плату.
#9 Потенциальные дополнительные услуги агентств веб-разработки?
Получение готового и запущенного веб-приложения еще не означает, что работа закончена. Для обеспечения бесперебойной работы необходимо регулярное техническое обслуживание, а иногда и устранение неполадок. Поэтому, нанимая агентство по разработке веб-сайтов, следует искать того, кто готов работать с вами на долгосрочной основе, а не только в рамках одного проекта. Но дело не только в том, чтобы иметь человека, способного оказать техническую поддержку. Скорее, необходимо нанять человека, который будет следить за тенденциями развития отрасли (например, графический дизайн, другие дизайнерские услуги или даже мобильные приложения, если это необходимо) и давать предложения по поддержанию веб-ресурса в актуальном состоянии.
Обязательно поинтересуйтесь у потенциальных веб-фирм или дизайнерских компаний, есть ли у них соглашение об уровне обслуживания (SLA) и/или план технического обслуживания/поддержки и что в него входит. Кроме того, следует поинтересоваться их видением дальнейших отношений после запуска сайта. Подобные вопросы позволяют выяснить, какие долгосрочные обязательства готова взять на себя веб-компания, а также какую поддержку можно ожидать от нее в будущем.
Заключение
Выбор агентства, с которым следует сотрудничать, - задача не из легких на любом этапе разработки. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо начать с детального изучения компаний, занимающихся веб-разработкой, а затем тщательно оценить все возможные варианты. Вы должны выбрать агентство, которое не только способно разработать качественный веб-сайт и веб-приложение для вашего бизнеса, но и понимает, зачем они вам вообще нужны.
Сейчас, как никогда, качество имеет значение - при такой жесткой конкуренции дизайнерских агентств вы не можете позволить себе выложить в сеть полуфабрикат веб-приложения. Однако если вы проведете тщательное исследование, включающее все перечисленные нами факторы, вам будет легче найти подходящее агентство цифрового маркетинга или партнера для создания индивидуальных программных решений и успешных проектов для любой отрасли по вашему выбору.