Используйте парсинг для мониторинга бренда
Старая пословица о том, что любая пресса - это хорошая пресса, возможно, теряет свою истинность в эпоху, когда пресса и отзывы находятся у нас под рукой 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Какие шаги может предпринять компания для защиты своей репутации в этом ускоряющемся социальном мире?
Извлекая данные мониторинга бренда, команды бизнес-аналитики (BI) могут как извлечь выгоду из позитивной рекламы, так и смягчить негативные настроения. Комплексная стратегия BI признает многосторонний характер мониторинга бренда и анализа настроений в Интернете путем сбора данных из многих источников и анализа многих факторов, составляющих репутацию бренда в Интернете.
Однако сбор данных для мониторинга бренда вручную - задача не из легких. К счастью, теперь мы можем легко автоматизировать мониторинг брендов с помощью интеллектуально разработанных парсеров данных.
В этом руководстве мы расскажем вам о нескольких распространенных и важных сценариях использования, с помощью которых организации получают полезные сведения и следят за своим брендом.
- Репутация бренда
- Принятие инвестиционных решений
- Разработка продуктов
- Политика и кампании
Репутация бренда
На сегодняшнем высококонкурентном рынке мониторинг и управление присутствием бренда в Интернете является первоочередной задачей для защиты вашей репутации. Если вы не следите за своим брендом в Интернете или не следите за тем, как позиционируется и оценивается ваша продукция, вы можете оказаться в ситуации, когда репутация вашего бренда будет подорвана, а ваш бизнес пострадает.
Принятие инвестиционных решений
Исследования в финансовой отрасли показали, что новостные статьи и мнения в социальных сетях могут напрямую влиять на фондовый рынок. Как информационные, так и субъективные аспекты статей в Интернете могут влиять на волатильность, цену акций, объем торгов и активность рынка.
Рынок движется быстро, и быть даже на полшага впереди конкурентов может быть невероятно ценно. Если многие компании получают одни и те же традиционные данные, инвесторы могут дифференцировать свою стратегию (и увеличить свои доходы), включив данные мониторинга бренда в процесс принятия решений.
Развитие продукта
Задумайтесь на минуту о том, какое огромное количество отзывов, форумов, обращений в службу поддержки клиентов и одобрительных высказываний в социальных сетях постоянно циркулирует. Негативный отзыв может стоить компании многих продаж, но без технологии комплексного использования данных компании часто не имеют достаточных практических знаний о том, как изменить свои продукты, не говоря уже о разработке новых.
Мониторинг бренда на основе данных, полученных с помощью парсинга, позволяет командам по разработке продуктов получить информацию, основанную на данных, о том, какие изменения хотят видеть клиенты, и о качестве работы продукта. Таким образом, мониторинг бренда - это не просто ретроспектива, а жизненно важный инструмент в процессе создания, планирования и проектирования продукта.
Политика и избирательные кампании
Политические мнения часто являются одними из самых эмоционально насыщенных взглядов, которых придерживаются люди. Поэтому анализ настроений хорошо сочетается с политикой, поскольку поведение избирателей, успех кампании и смена партий редко бывают полностью рациональными.
На примере прошлых выборов видно, что просчитанные ожидания не всегда становятся реальностью. Необходимо уделять достаточное внимание настроениям, выражаемым по поводу кампаний, кандидатов, законодательных законопроектов и одобрения работы президента.
Все эти темы постоянно обсуждаются на форумах, в социальных сетях и в комментариях к статьям, поэтому их парсинг является идеальным - если не единственным - методом извлечения таких данных.
Мы надеемся, что некоторые из этих интересных примеров использования данных мониторинга бренда вдохновили вас на внедрение таких данных в ваши собственные рабочие процессы и на инновации в вашей отрасли. Инвесторы, правительственные чиновники и представители бизнеса могут воспользоваться широкими возможностями, которые дают данные мониторинга брендов, чтобы полностью реализовать свой потенциал и оснастить свою деятельность наиболее эффективными решениями мирового класса, доступными в настоящее время.
Поскольку Интернет продолжает развиваться, объем генерируемых им данных растет вместе с ним, открывая новые возможности для всех типов организаций по улучшению своих процессов и принятию более обоснованных решений. Поэтому мы твердо убеждены, что сейчас самое подходящее время действовать. Включив потоки данных мониторинга бренда в свои организационные процессы, вы сможете обеспечить защиту вашей организации от сбоев и полную готовность к завтрашнему дню.