Как создать облачное SaaS-приложение за 6 шагов

Если десять лет назад программное обеспечение как услуга (SaaS) было относительно новой бизнес-моделью, то сегодня это одна из ведущих мировых тенденций в области программного обеспечения. SaaS подходит для значительного числа отраслей, таких как розничная торговля, финансы, маркетинг, здравоохранение и путешествия, и может оказаться подходящим вариантом для вашего бизнеса.

Что такое SaaS-приложение?

Прежде чем ответить на вопрос "Как создать SaaS-приложение?", давайте вкратце расскажем, что такое SaaS.

SaaS, или программное обеспечение как услуга, - это бизнес-модель, альтернативная традиционному лицензированию программного обеспечения. При подходе к поставке и сопровождению программного обеспечения SaaS разработчики не продают свои программы с пожизненной лицензией и не ждут, пока выйдет версия следующего года для обновления функций. Вместо этого компании продают свое программное обеспечение как услугу (отсюда и название), как правило, по модели подписки.

Рассмотрим популярный продукт, который в 2012 г. перешел от локальной модели предоставления программного обеспечения к модели SaaS, - Adobe Photoshop. Много лет назад Adobe Photoshop и множество других программ продавались потребителям по единовременной цене. После оплаты потребитель получал ключ для доступа к определенной версии Photoshop.

Вместо того чтобы платить большие авансовые платежи за разовую лицензию на продукт, клиенты Adobe подписываются на ежемесячную подписку на Adobe Creative Cloud.

Еще одним существенным преимуществом SaaS-платформ, в том числе и платформы Adobe, является возможность за небольшие деньги протестировать функциональность продукта.

Теперь рассмотрим другие преимущества облачных приложений для их пользователей и владельцев.

Преимущества SaaS-решений

Если вы решили создать SaaS-приложение, то должны быть уверены, что такая модель предоставления услуг будет выгодна вашим клиентам. В предыдущем разделе мы уже упоминали об одном из существенных преимуществ SaaS для пользователей. Хорошая новость заключается в том, что их гораздо больше, и владельцы облачных приложений также получают выгоду от продажи программного обеспечения как услуги.

Преимущества SaaS для пользователей

Помимо экономичности облачных приложений, пользователи могут воспользоваться преимуществами доступности, мгновенного и регулярного обновления, масштабируемости и надежности SaaS-продуктов.

Доступность. Облачные веб-приложения доступны после входа в систему с любого устройства в любой точке мира. Для эффективной работы с SaaS-приложениями пользователям достаточно иметь стабильное подключение к Интернету.
Мгновенные и регулярные обновления. В то время как пользователям мобильных и настольных приложений приходится загружать новые версии программ для получения обновлений, веб-приложения SaaS имеют огромное преимущество. Приложения, работающие в Интернете, обновляются автоматически, поэтому пользователи даже не замечают, когда и как обновляются приложения, - они постоянно получают доступ к последней версии программного обеспечения.
Масштабируемость. Если требования пользователей к приложениям возрастают, они могут повысить тарифный план всего за несколько кликов. Понижение тарифного плана также происходит безболезненно.
Надежность. Облако - это сеть серверов, которые могут располагаться по всему миру. Даже если один из серверов выйдет из строя, приложение останется в сети.

Преимущества запуска SaaS-приложения

Существует множество причин не только создавать SaaS-продукты, но и использовать их. Давайте перечислим их, чтобы в полной мере понять, что может дать вам разработка SaaS-решений.

Возможность выхода на растущий рынок. Учитывая преимущества, которые может предоставить пользователям программное обеспечение как услуга, неудивительно, что рынок SaaS растет. По данным Statista, объем рынка SaaS увеличится со 197 млрд. руб. в 2023 году до 232 млрд. руб. в 2024 году.
Возможность привлечения большой клиентской базы. Количество предприятий, желающих перейти на SaaS-приложения, постоянно растет. Чем больше компаний хотят использовать SaaS-приложения, тем больше шансов привлечь широкую аудиторию. Кроме того, экономичная ежемесячная подписка делает программное обеспечение доступным даже для новых предприятий с ограниченным бюджетом.
Регулярный и долгосрочный доход. Модель SaaS позволяет разработчикам SaaS получать относительно стабильный доход за счет подписки. Это позволяет им планировать и осуществлять регулярные разработки, чтобы пользователи оставались довольными и подписывались на них.

Несмотря на все преимущества SaaS для владельцев бизнеса и пользователей платформы, важно помнить, что программное обеспечение как услуга подходит не всем предприятиям. Давайте посмотрим, какие приложения лучше всего работают в модели SaaS.

Типы SaaS-приложений

Хотя рынок SaaS растет, бизнес-модель SaaS не является "серебряной пулей" для всех отраслей. Например, если вы предлагаете своим клиентам одноразовые услуги, SaaS - это не то, что вам нужно, поскольку ваши пользователи не будут платить ежемесячную плату за прежнюю работу. SaaS отлично подходит для тех, кому необходимо регулярно использовать приложение.

Прежде чем выяснять, как создать облачное SaaS-приложение, необходимо определить, какой тип продукта вы хотите разработать. Стоит отметить, что модель SaaS может эффективно использоваться как в веб-приложениях для бизнеса (B2B), так и для потребителей (B2C). Рассмотрим несколько примеров.

Примеры SaaS-приложений в сфере B2B

В сфере B2B бизнес-модель SaaS получила широкое распространение. Вот лишь несколько типов приложений, которые могут успешно использовать эту модель.

ERP-системы. Облачная ERP-система - это веб-приложение, состоящее из множества модулей для оптимизации и автоматизации внутренних бизнес-процессов. Разработка ERP-программ - сложный процесс, включающий в себя модули инвентаризации, бухгалтерского учета, HR и CRM и многие другие. По состоянию на июнь 2023 года крупнейшими именами в области ERP-программ являются Oracle Cloud ERP и SAP S/4HANA Cloud.
Инструменты управления проектами. Вы наверняка слышали о Jira и Trello - двух самых узнаваемых в мире инструментах управления проектами. Благодаря таким облачным приложениям компании могут эффективно управлять повседневными бизнес-процессами.
Средства совместной работы. Глобализация привела к тому, что инструменты для совместной работы стали незаменимыми. Такие приложения, как Google Workspace, Zoom и Slack, стали важным источником эффективной коммуникации для команд, которые с весны 2020 года не могут выполнять свои повседневные задачи в автономном режиме.
Маркетинговое программное обеспечение. Маркетинг - это двигатель, который приводит клиентов в компанию и играет важную роль в развитии бизнеса. Платформы для маркетинга в социальных сетях (SMM), такие как Brandwatch или Loomly, и инструменты маркетинговой аналитики, такие как Google Analytics или Hubspot, позволяют компаниям оптимизировать свои маркетинговые усилия и отслеживать их эффективность для улучшения своего положения на рынке.

Сегодня многие SaaS-приложения для B2B включают в себя функции искусственного интеллекта, которые повышают эффективность их работы. Например, Tableau, платформа для визуализации данных и аналитики, предлагает аналитику на основе ИИ в своем CRM-решении. Zendesk, платформа для обслуживания и поддержки клиентов, предлагает дополнение Advanced AI - набор функций на основе искусственного интеллекта, которые улучшают качество обслуживания клиентов.

Как создать SaaS-продукт за пять шагов

Процесс разработки SaaS-программ имеет свои особенности, обусловленные облачным характером SaaS-приложений. Итак, как создать SaaS-платформу? Жизненный цикл SaaS-продукта состоит из пяти этапов: этап обнаружения, проектирование приложения, проектирование архитектуры, разработка и тестирование, сопровождение и дальнейшее развитие.

Шаг 1. Фаза открытия

Проект разработки SaaS-программ начинается с грамотного планирования. Фаза обнаружения - это структурирование ваших планов по разработке SaaS-приложения и подготовка пакета документов, которые помогут вашей команде разработчиков создать нужное вам SaaS-приложение. На этапе выявления проекта бизнес-аналитик назначает несколько встреч для выяснения деталей проекта и создает такие документы, как:

Документация по требованиям к программному обеспечению - отражает требования к облачному приложению; описывает возможности, которыми должно обладать SaaS-приложение, а также технические спецификации (например, структуру приложения и зависимости), цели проекта, группы пользователей, объем работ и т.д.
Оценка рисков и план их снижения - прогноз рисков, с которыми вы можете столкнуться при разработке облачного SaaS-приложения, а также способы их минимизации.
Feature breakdown list - таблица, содержащая все функции, которые необходимо реализовать в SaaS-платформе, с указанием сроков их реализации.
Смета расходов - таблица с прогнозируемым бюджетом, который вы можете потратить на разработку SaaS-приложения.

Эти документы являются лишь частью документов, предоставляемых на этапе обнаружения. Кроме того, на этом этапе BA помогает определить оптимальную структуру команды разработчиков программного обеспечения для разработки SaaS-платформы в рамках выделенного бюджета и сроков.

Шаг 2. Проектирование приложения

При разработке веб-приложений необходимо продумать пользовательский интерфейс (UI) и пользовательский опыт (UX). Прежде чем разрабатывать SaaS-приложения, необходимо определиться с интерфейсом, чтобы он полностью отвечал потребностям целевой аудитории.

При выборе пользовательского интерфейса и пользовательского опыта SaaS-платформы следует помнить о том, какими устройствами будет пользоваться ваша целевая аудитория. SaaS-приложения работают как на компьютерах, так и на мобильных устройствах. Специалист по UI/UX подготовит дизайн для устройств с различным разрешением, чтобы пользователям было удобно работать в офисе, дома или в дороге.

Шаг 3. Проектирование архитектуры

Архитектура программного обеспечения - это основа успешного приложения, отвечающего техническим требованиям заинтересованных сторон.

Архитектура SaaS является облачной, то есть базы данных, хранилища и вся инфраструктура располагаются в облаке, а не на физических серверах. Наиболее популярным облачным решением для построения SaaS-архитектуры является Amazon Web Services (AWS). Хотя существует множество альтернатив AWS, таких как Azure, Google Cloud или Oracle, инженеры Clockwise Software чаще всего выбирают Amazon Web Services для проектов наших клиентов. Существует несколько причин, по которым мы отдаем предпочтение этому облачному провайдеру.

Гибкость. Используя AWS, инженеры-программисты получают доступ к 200 с лишним сервисам. Разработчики могут выбрать практически любой язык программирования и базу данных.
Масштабируемость. Amazon Web Services предоставляет возможности для масштабирования уже из коробки. При необходимости масштабирования владельцы приложений могут сделать это в несколько кликов. Масштабирование также возможно благодаря бизнес-модели AWS pay-as-you-go. Это означает, что пользователи платят только за те услуги, которые они используют.
Безопасность. Являясь лидером на мировом рынке облачных услуг, AWS обеспечивает высочайший уровень безопасности данных пользователей. Защищенные центры обработки данных и возможности шифрования делают AWS выбором номер один для разработчиков и предпринимателей.
Ценообразование. Мы уже упоминали о том, что AWS использует модель оплаты по факту использования, что позволяет пользователям не переплачивать при расширении бизнеса. Более того, AWS предлагает бесплатные пакеты, которые позволяют малым предприятиям разрабатывать SaaS-приложения по разумной цене.

Независимо от того, что вы выберете для реализации SaaS-проекта - AWS, Digitalocean, Google Cloud или Heroku, - архитектор программного обеспечения должен подготовить архитектурный проект высокого уровня. Этот проект описывает компоненты приложения и их связи и служит основой для дальнейшей разработки.

Шаг 4. Разработка и тестирование

Если предыдущие этапы разработки SaaS-приложений могут показаться неочевидными, то этот этап понятен и не требует особых пояснений. На этом этапе SaaS-разработчики работают над передней и задней частью приложения. Одновременно инженеры по контролю качества (QA) проверяют работоспособность каждого функционала - как отдельно, так и в составе единой системы.

Важно отметить, что при разработке программного обеспечения, особенно если речь идет о SaaS-стартапе, разработка и тестирование носят итерационный характер. Разработчики SaaS не создают все приложение сразу. Обычно они начинают с создания MVP (минимального жизнеспособного продукта), включающего только самые необходимые функции для удовлетворения основных потребностей целевой аудитории. После разработки MVP SaaS-приложения и его запуска можно собрать отзывы первых пользователей и подумать о том, какие существующие функции следует улучшить, а какие создать новые.

Такой итеративный подход к разработке SaaS-платформы называется Agile и широко распространен в разработке программного обеспечения, особенно среди SaaS-стартапов.

Заключительной частью итеративного процесса разработки является развертывание. Развертывание - это предоставление облачного SaaS-приложения конечным пользователям. На этом этапе специалист DevOps или другой член команды разработчиков с соответствующим опытом подготавливает все части нового кода к развертыванию и сливает всю кодовую базу в производство.

Шаг 5. Сопровождение и дальнейшее развитие приложения

После того как MVP станет доступным для пользователей, необходимо оценить его эффективность. На этом этапе необходимо собрать отзывы пользователей, проанализировать их, решить, что можно улучшить, и определить, какая новая функциональность нужна пользователям. В то же время SaaS-разработчики в вашей команде могут помочь вам исправить существующие ошибки. Следование последним тенденциям SaaS важно для того, чтобы опередить конкурентов.

Этапы разработки облачных SaaS-приложений взаимосвязаны; для успешного завершения процесса разработки необходимо следовать каждому этапу и выполнять все из них.

Теперь рассмотрим другие аспекты, которые необходимо учитывать при создании SaaS-приложений.

О чем следует помнить при разработке SaaS-приложений

Разработка SaaS-приложений - сложный и длительный процесс, требующий большой ответственности. Поэтому, если вы не хотите, чтобы проблемы с разработкой SaaS-приложений превратились в неприятности, необходимо продумать несколько важных моментов перед созданием облачного приложения.

Технологический стек

Выбор технологического стека для SaaS-приложения сродни выбору строительных материалов для дома. Технологический стек - это то, что используется для разработки SaaS-приложения.

Во-первых, вам понадобится несколько инструментов для разработки клиентских компонентов платформы. Они хорошо известны и практически повсеместно распространены:

HTML + CSS
JavaScript-фреймворки (Angular, React, Vue.js).

Для разработки серверной части существует несколько языков программирования (и соответствующих фреймворков):

JavaScript (Node.js)
PHP (Laravel)
Ruby (Ruby on Rails)

SaaS-приложения строятся на основе облачных вычислений, поэтому облачные сервисы являются неотъемлемой частью построения SaaS-приложений. Мы уже упоминали, что сервисы AWS являются лучшим выбором для обеспечения надежной работы облачных приложений. Благодаря наличию более 200 инструментов, возможностям масштабирования и повышенному вниманию к безопасности мы считаем AWS лучшим выбором для создания SaaS-продуктов.

Среди технологий AWS, которые мы используем в наших проектах, - AWS S3, AWS KMS и DocumentDB.

S3 - файловое хранилище, позволяющее владельцам приложений хранить большие объемы данных по разумной цене.
AWS KMS - система, позволяющая управлять и шифровать/дешифровать ключи для различных сервисов.
DocumentDB - быстрая нереляционная база данных, используемая для хранения метаданных.

Существуют десятки других инструментов AWS, с которыми мы работали в наших предыдущих проектах. У этого поставщика облачных услуг есть различные инструменты для каждого конкретного случая использования.

Конечно, выбор технологического стека должен осуществляться техническими специалистами в вашей команде, которые точно знают, как правильно разрабатывать SaaS-приложения.

Модель аренды

Одной из особенностей облачных SaaS-приложений является то, что они могут использовать один из двух типов архитектуры: однопользовательскую или многопользовательскую.

В приложениях типа "ПО как услуга" наличие арендатора определяет, используют ли арендаторы одну и ту же базу данных, экземпляр программного обеспечения и вычислительные ресурсы. Арендатором в данном случае является любое предприятие, использующее SaaS-приложение.

В многоарендной архитектуре одна и та же база данных, вычислительные ресурсы и инфраструктура приложения могут быть общими для множества арендаторов, но данные каждого арендатора изолированы и защищены от других арендаторов. Многопользовательская архитектура является масштабируемой и простой в обслуживании. Это лучший выбор для таких программ, как системы управления взаимоотношениями с клиентами или маркетинговые программы электронной почты, например Mailchimp, поскольку они обслуживают несколько предприятий, используя общую инфраструктуру.

При одноарендной архитектуре каждый арендатор имеет свой отдельный экземпляр программного обеспечения, включая базу данных, ресурсы и инфраструктуру. Такой подход позволяет разработчикам гарантировать, что пользователи приложения не будут использовать его ресурсы совместно с другими. Одноарендная архитектура обладает такими преимуществами, как повышенная безопасность и настраиваемость. Этот тип архитектуры является наилучшим выбором для программного обеспечения, предоставляющего финансовые услуги, требующие высокого уровня безопасности, или для программного обеспечения в сфере здравоохранения, где поставщики могут использовать однопользовательские решения для повышения конфиденциальности данных пациентов.

Выбор оптимального архитектурного подхода для вашего приложения зависит от ваших потребностей и требований. Архитектор программного обеспечения совместно с бизнес-аналитиком поможет вам выбрать подходящую модель аренды, соответствующую потребностям вашего бизнеса.

Стратегия ценообразования

Даже если ваша команда разработчиков знает, как создать SaaS-сайт высочайшего качества, очень важно выбрать правильную ценовую стратегию: она может сделать или сломать ваше веб-приложение. Хотя жестких и однозначных правил ценообразования не существует, в качестве бизнес-модели SaaS сформировалось несколько проверенных ценовых стратегий.

Модель freemium позволяет пользователям выбирать между бесплатными и премиальными функциями. Как правило, основные функции приложения охватывают максимально широкую аудиторию. Чтобы такое приложение приносило доход, необходимо перевести бесплатных пользователей в разряд платных (или "премиум"), предлагая расширенный набор функций за единовременную или ежемесячную плату. Например, Evernote предлагает бесплатное ведение заметок и синхронизацию между устройствами. Но можно заплатить за синхронизацию с дополнительными устройствами и хранение большего объема данных в облаке. Duolingo, о котором мы рассказывали выше, также использует подобную стратегию ценообразования.
Модель "плати по мере выполнения" работает следующим образом: чем больше действий пользователи выполняют с помощью программы, тем больше они платят. Эта модель хорошо работает в таких компаниях, как Amazon, которые взимают плату с пользователей за количество API-запросов, отправленных их приложением на сервер за определенный период времени. SMM-платформы или бухгалтерские приложения также могут монетизироваться подобным образом: цена будет зависеть от количества запланированных постов или сгенерированных счетов.
Многоуровневое ценообразование предлагает пользователям различные пакеты услуг в зависимости от их потребностей и бюджета. Идея этой модели ценообразования схожа с предыдущей: чем больше функций используют ваши клиенты, тем больше они платят. Однако при этом доход становится более предсказуемым, поскольку вы предоставляете ежемесячные пакеты. HubSpot использует многоуровневое ценообразование, предлагая три пакета - стартовый, профессиональный и корпоративный, ориентированные на компании с различными потребностями.

Если вы хотите запустить свой собственный SaaS-продукт, не обязательно обладать глубокими знаниями в области разработки SaaS; начав проект с этапа открытия, вы можете быть уверены, что сделаете правильный выбор технологического стека, модели аренды и ценовой стратегии, прежде чем приступите к собственно разработке.

Каковы затраты на разработку SaaS?

Ознакомившись с этапами разработки SaaS, вы, вероятно, зададитесь вопросом, сколько нужно вложить средств, чтобы создать SaaS-приложение и затем продать его клиентам или другим компаниям.

Конечно, стоимость разработки приложения зависит от сложности продукта, его возможностей, выбранных SaaS-технологий, интеграции с другими сервисами и т.д.

Если вы выберете аутсорсинг разработки веб-приложений в Украине, то стоимость MVP SaaS-продукта будет начинаться от 1 млн. руб. Однако нет необходимости сразу вкладывать такую сумму в свой проект. Вы можете отказаться от услуги фазы обнаружения, которая стоит от 10 млн руб. Она поможет вам решить, стоит ли вкладывать в ваш стартап больше денег. Вы также получите всю необходимую документацию для начала разработки и привлечения инвесторов.

Вы можете нанять специализированных разработчиков, если вам необходимо дополнить имеющуюся штатную команду разработчиков необходимыми специалистами. Однако следует иметь в виду, что разработка SaaS-продукта собственными силами обходится дороже, чем передача на аутсорсинг компании, занимающейся разработкой SaaS, поскольку в этом случае возникает масса дополнительных расходов: придется регулярно выплачивать ежемесячную зарплату каждому члену команды, предоставлять сотрудникам офисное помещение и все необходимое программное и аппаратное обеспечение.

Если вы передадите проект сторонней компании, предлагающей услуги по разработке SaaS-приложений, то сможете избежать этих проблем: компания-разработчик SaaS-приложений возьмет на себя все заботы, начиная от формирования команды и заканчивая дальнейшим развитием полноценного продукта.

Снизить стоимость разработки заказного ПО можно также за счет найма технического директора в качестве услуги. CTO (chief executive officer) - это технический консультант, который поможет вам решить все вопросы, связанные с техникой, и таким образом избежать непредвиденных расходов, которые могут возникнуть из-за неправильного выбора технологий. Вы можете нанять технического директора, обладающего глубокими знаниями в области разработки SaaS, который будет работать на вас по запросу.

Заключение

Облачные приложения не являются решением для каждого случая бизнеса, но модель SaaS быстро набирает популярность благодаря своим преимуществам для потребителей и поставщиков приложений.

Предположим, вы решили создать платформу SaaS. В этом случае вам следует подготовиться к пятиэтапному процессу разработки, состоящему из фазы обнаружения, проектирования приложения, проектирования архитектуры, разработки и тестирования, а также сопровождения приложения. Предположим, что вы хотите выйти на рынок с качественным SaaS-решением. В этом случае необходимо выполнить все эти шаги и привлечь к проекту специалистов, обладающих глубокой экспертизой в области разработки SaaS.

См. также: Разработка SaaS, Разработка ПО.