Разработка SaaS с нуля: Шаги и советы

Бизнес-модель SaaS отлично зарекомендовала себя практически для любого типа программного обеспечения. Для пользователей SaaS-решение - это универсальный инструмент для решения любых проблем, а для владельцев бизнеса - прибыльный продукт.

Но создание и запуск программного обеспечения как услуги требует времени, денег и, конечно же, тщательных исследований, как и в любом бизнес-проекте. Между четкой концепцией успешного облачного продукта и ее реализацией лежит сложный процесс разработки SaaS.

Итак, давайте ответим на вопрос "как разрабатывается SaaS?" и начнем с MVP. 

Почему стоит начать с MVP?

Когда речь идет о создании SaaS с нуля, начинать с MVP - разумный шаг. Это поможет вам сэкономить время и деньги, поскольку вы не будете сразу переходить к дорогостоящей разработке и запуску. 

MVP (Minimal Viable Product) - это начальная версия программного решения, включающая только самые необходимые функции. MVP позволяет быстро представить продукт публике, получить обратную связь и при необходимости доработать его. Основная цель MVP - выяснить, готов ли клиент платить за продукт.

MVP позволяет выявить, какие функции работают хорошо, а что можно улучшить. Такой анализ сильных и слабых сторон вашего решения поможет в короткие сроки устранить все проблемы и адаптироваться к потребностям клиентов.

Разработка SaaS-платформы может начинаться с малого и простого. Например, один из наших клиентов, компания Haven Diagnostics, сначала делала агентские модели для частных клиентов. Когда они решили, что пора расти, то хотели свести к минимуму риск потратить слишком много денег на разработку того, что их целевая аудитория не сочтет ценным. Поэтому наша работа включала определение ценностного предложения, понимание проблем заказчика, мозговой штурм, анализ конкурентов и многое другое.

Но какие именно этапы включает в себя разработка MVP? Давайте рассмотрим весь процесс пошагово.

Каковы этапы разработки SaaS-продукта?

Мы рассмотрим процесс разработки SaaS-продукта со всеми важными моментами, которые необходимо учитывать при создании облачного продукта с нуля.

Обнаружение проблемы, которую стоит решить

Есть этапы разработки SaaS, которые можно пропустить или чередовать, но только не этот. Первое, что необходимо сделать при разработке SaaS, - это определить четкую концепцию.

Главная цель любого облачного программного обеспечения - облегчить жизнь пользователей. Для достижения этой цели необходимо изучить целевую аудиторию и определить проблему, которую будет решать SaaS (как она может упростить жизнь людей).

Обычно SaaS-продукты оптимизируют рабочий процесс, помогают сэкономить место на жестком диске или дают возможность клиентам использовать приложение со смартфона из любого места.

Создавать SaaS, который решает нишевую проблему, - это нормально. Отсюда следует, что каждая успешная бизнес-идея направлена на решение конкретной проблемы клиента, и для создания четкой концепции необходимо определить эту проблему.

Найдите свое конкурентное преимущество

Следующим, также неизбежным этапом создания SaaS-продуктов, является тщательное изучение конкурентов.

Анализ конкурентов включает в себя оценку следующих характеристик:

• Дизайн UI/UX
• Функциональность
• Маркетинговые методы
• Ценовая стратегия

Кроме того, обратите внимание на отзывы, которые оставляют клиенты ваших конкурентов. Это поможет вам лучше понять, что нравится и не нравится вашей целевой аудитории и что она ожидает получить от вашего сервиса.

Особое внимание стоит уделить лидерам рынка. Узнайте, что делает их успешными, и подумайте, как можно использовать их опыт в своем проекте.

Справиться с конкуренцией можно несколькими способами. Некоторые из них заключаются в выборе узкой ниши, рассмотрении ценообразования или разработке гораздо более совершенного решения. 

Установить цели и желаемые результаты

Очень важно установить четкие цели и желаемые результаты для вашего продукта. Например, можно поставить такие задачи, как привлечение определенного числа пользователей или реферальных клиентов в течение определенного срока (например, первых трех месяцев). Эти этапы показывают, насколько продукт соответствует рынку. Определение таких целей помогает направлять процесс разработки, обеспечивая ощутимый показатель успеха. 

Наличие четко сформулированных целей и желаемых результатов позволяет согласовывать усилия, принимать взвешенные решения и эффективно отслеживать прогресс продукта, обеспечивая его дальнейшее продвижение по пути достижения значимых результатов.

Создание прототипа

Прототип - это этап разработки SaaS-приложения, который призван продемонстрировать функциональность продукта и проверить, нравится ли он пользователям. Поэтому он должен быть относительно близок к конечному продукту с точки зрения визуального оформления. UX-прототип - это грубая версия продукта, которая позволяет понять, какая идея, пользовательский поток и компоновка в нем заложены, как будет работать будущий продукт. С его помощью можно представить идею инвесторам или коллегам), протестировать идею и дизайн, собрать обратную связь. 

Для экономии времени и средств можно использовать готовые инструменты, платформы с низким уровнем кодирования, чтобы на этом этапе не слишком погружаться в технологические разработки.

На этом этапе также может потребоваться привлечение дизайнеров продукта.

Разработка стратегии монетизации

Теперь мы переходим к очень важному этапу в процессе разработки облачного решения. Необходимо определить, как заработать на SaaS, чтобы впоследствии, на следующих этапах, адаптировать продукт к той или иной модели ценообразования. Существуют различные модели ценообразования SaaS.

Бесплатно (с рекламой)
Первый способ заключается в том, чтобы предоставить клиенту бесплатный доступ ко всем возможностям программного обеспечения. При использовании этой модели продавец зарабатывает деньги с помощью рекламы. Вы продаете "место" на своей странице (в своем приложении) для показа рекламных видеороликов, плакатов и т.п.

Бесплатный метод позволяет охватить широкую аудиторию, а значит, дает хорошую возможность протестировать свой продукт. Недостатком этой модели является то, что она может ухудшить UX.

Freemium
Модель ценообразования Freemium предполагает бесплатное предоставление базового набора функций с возможностью обновления учетной записи и получения дополнительной функциональности (стать премиум-пользователем) или избавиться от назойливой рекламы.

На основе подписки (Flat Rate)
Эта модель проста в реализации и продаже. Пользователь оплачивает подписку (ежемесячную или ежегодную) и получает доступ ко всему набору функций.

На основе использования
Цена, которую платит ваш клиент, зависит от объема использования. С пользователя взимается плата за объем использованных данных, совершенные звонки, транзакции и т.д.

Смешанный
Смешанный метод монетизации представляет собой сочетание нескольких моделей ценообразования. Например, компания может предлагать некоторые бесплатные функции с возможностью их обновления, а также показывать рекламу в своем приложении.

Помните, что вы не выбираете модель ценообразования раз и навсегда. По мере развития SaaS-бизнеса вы можете менять способ монетизации в зависимости от своих потребностей.

Дизайн продукта

Дизайн - это, пожалуй, один из самых важных аспектов, способствующих успеху SaaS. Хороший UI/UX-дизайн SaaS может сделать продукт привлекательным, от которого невозможно отказаться. Опыт, получаемый клиентами при взаимодействии с вашим сервисом, влияет на конверсию и уровень удержания.

Поэтому при выборе дизайнера ищите того, кто имеет опыт работы с SaaS-продуктами. Такой дизайнер поймет, что вы хотите создать, будет иметь четкое представление о процессе проектирования SaaS и поможет вам сформулировать все требования к облачному продукту.

Вот несколько советов, которыми мы хотим поделиться с вами при проектировании SaaS-приложения:

• Процесс регистрации. Очень важно сделать процесс регистрации в вашем сервисе как можно более быстрым и простым. Чем меньше информации приходится заполнять пользователям, тем охотнее они подписываются. Сначала собирайте только основные данные (иногда достаточно адреса электронной почты).
• Процесс ввода в эксплуатацию. Дайте клиентам четкие инструкции по использованию вашего продукта. Ни одна из функций приложения не должна сбивать пользователя с толку. SaaS UX должен сделать процесс знакомства с продуктом простым и интуитивно понятным.
• Навигация. Плавная навигация помогает пользователям интуитивно быстро и легко найти нужную функцию или информацию.
• Приборная панель. Хороший дизайн SaaS должен быстро представлять пользователям важную информацию. Наиболее часто используемые данные, обновления, ожидающие утверждения, краткое изложение основных событий побуждают пользователей постоянно возвращаться к ним. Поэтому при разработке приборной панели старайтесь не загружать ее лишней информацией. Сделайте все данные легкодоступными и понятными.

Разработка продукта

Наконец, мы подошли к основной части процесса разработки SaaS, и это.... сама разработка!

Этот этап включает в себя множество технических аспектов, таких как выбор языка программирования, позволяющего идти в ногу с последними тенденциями и современными технологиями, создание архитектуры базы данных, обеспечивающей максимальную безопасность и возможность последующего масштабирования бизнеса, создание архитектуры проекта, интеграция API для максимального использования возможностей SaaS, и многое другое.

Разработка программного обеспечения как услуги достаточно затратна. Этот этап требует наибольших затрат, если только вы не умеете программировать самостоятельно (тогда это обойдется в 0$). Поэтому, как мы уже говорили в самом начале, лучше всего начать с MVP, чтобы убедиться, что идея не провалится и вы не потратите деньги впустую.

После тестирования и отладки MVP вы поймете, какие функции необходимо включить в ваш долгосрочный продукт. И теперь мы переходим к последнему, но не менее важному этапу в процессе разработки - сопровождению.

Улучшайте. Тестируйте. Получайте отзывы. Улучшайте. Снова тестировать

Жизненный цикл разработки SaaS - это не прямая линия, а именно то, о чем говорится на упаковке, - цикл. Чтобы быть успешной, SaaS-компания должна постоянно совершенствовать свой продукт. Очень важно, чтобы ваш сервис работал без проблем на любом этапе его жизненного цикла. Поэтому, чтобы оставаться конкурентоспособным, необходимо постоянно отслеживать потребности пользователей, изучать рынок и последние тенденции, следить за инновациями и оптимизировать свой продукт.

Подведем итоги

Чтобы разработать успешное SaaS-приложение с нуля, необходимо:

• Четко определить концепцию
• Провести исследование конкурентов
• Определить модель ценообразования
• Найти SaaS-дизайнера
• Найти разработчика
• Создать и протестировать MVP
• Продолжать совершенствовать продукт

Наконец, при изучении вопроса разработки SaaS следует помнить, что ваш SaaS-продукт должен приносить пользу. Концепция, которую он представляет, должна совпадать с потребностями ваших клиентов. Чтобы создать привлекательное и функциональное приложение, позаботьтесь о понятной навигации, ориентированном на человека дизайне и не перегружайте SaaS ненужными функциями.