Когда компания должна разрабатывать собственное программное обеспечение?

Когда компания осознает потребность в программном обеспечении для решения той или иной задачи, перед ней встает один из вариантов: купить готовое программное обеспечение или обратиться к услугам заказчиков. Однако выбор между этими двумя вариантами во многом зависит от того, какие цели преследует программное обеспечение, а также от ряда других факторов, связанных с этим важным бизнес-решением.
К счастью, компании, начинающие изучать эти варианты, не первые и не последние. Существует множество ситуаций, когда компаниям целесообразнее вложить средства в создание своего программного обеспечения, а не приобретать стандартную версию.

Что действительно требует индивидуального подхода?

Если компания понимает, что все имеющееся на рынке программное обеспечение не обладает теми функциями и сервисами, которые она хотела бы иметь в своем приложении, то логичнее всего будет создать индивидуальное приложение своими силами или с помощью аутсорсинговой команды по разработке ПО. Большинство коммерческих приложений работают по принципу "один к одному", что может ограничить возможности организации по использованию приложения.
При использовании заказного программного обеспечения разработчики имеют возможность интегрировать все функции и настройки, необходимые для конкретной компании. Например, если компания решает какие-то специализированные задачи (например, производственные процессы), которые отличаются от других отраслей, то найти подходящее программное обеспечение для оптимизации таких специализированных задач всегда будет непросто. В таких ситуациях лучше всего использовать специализированные приложения или программное обеспечение.

Когда стоимость владения ниже?

В большинстве случаев коммерческие инструменты требуют от организаций либо предварительной оплаты, либо ежемесячной/годовой подписки. Если они произведут расчеты и определят, что создание собственного продукта в долгосрочной перспективе обойдется дешевле, чем подписка или авансовые платежи, то им следует потратить время на создание собственной версии.
Например, стоимость некоторых профессиональных приложений превышает 5 млн. руб. за лицензию в год. Если компания намерена использовать такие приложения в течение многих лет, а их создание своими силами стоит 10 млн. рублей, то разумнее создать приложение самостоятельно, чем покупать готовое. Такие случаи встречаются не так часто, но в отдельных отраслях они существуют.

Требуется ли интеграция с существующими системами компании?

Еще одна причина, по которой предприятия обычно рассматривают возможность создания специализированного программного обеспечения, - это случаи, когда имеющиеся на рынке варианты не интегрируются с системами, уже используемыми на предприятии. Например, если компания ищет бухгалтерское ПО, интегрируемое с другими пользовательскими приложениями (такими как складские и кадровые платформы), которые она уже использует, то создание собственного ПО всегда является очевидным выбором.
Интеграция является одним из наиболее важных факторов, которые компании должны учитывать при выборе программного обеспечения. Программное обеспечение, которое не интегрируется должным образом с другими используемыми инструментами, всегда негативно сказывается на удобстве работы сотрудников и общем рабочем процессе. Если компания уже использует заказные приложения, она может столкнуться с необходимостью постоянно дорабатывать свое программное обеспечение, если интеграция является для нее важным атрибутом.

Каковы потребности компании и программного обеспечения в безопасности?

Если у компании есть проблемы с безопасностью при использовании доступного коммерческого программного обеспечения, то всегда лучше разработать его на заказ в соответствии с требуемыми спецификациями. Для тех, кто руководит организацией с высокими рисками, связанными с безопасностью, внутреннее создание программного обеспечения обеспечивает необходимый контроль над такими важными факторами, как управление доступом.
Для государственных организаций, НПО или организаций, занимающих нишу, на которую ориентируются хакеры и другие злоумышленники, использование коммерческих инструментов нецелесообразно. В первую очередь это относится к веб-приложениям, предполагающим хранение данных на серверах разработчика приложения. Использование коммерческого инструментария может подвергнуть организации опасности, поскольку злоумышленники часто выбирают широко распространенные платформы, так как могут собрать больше информации об их потенциальных уязвимостях.
Прежде чем выбирать между коммерческим и заказным программным обеспечением, компания должна оценить риски безопасности своей организации. Это может означать, что компания понесет относительно большие затраты на создание собственных средств, но спокойствие, деньги и время, которые она потеряла бы на борьбу с побочными эффектами утечки данных, ставшей обыденным явлением, - гораздо более высокая цена.

Является ли фирменная символика проблемой?

Программное обеспечение, созданное и адаптированное под нужды предприятия, позволяет легко интегрировать фирменный стиль в пользовательский интерфейс. Большинство коммерческих программных продуктов не позволяют пользователям изменять цвета, значки и другие графические элементы пользовательского интерфейса. Это означает, что все пользователи, по сути, имеют тот же интерфейс, что и все остальные, использующие то же самое программное обеспечение.
Если для компании важен фирменный стиль (а он должен быть), то, возможно, придется создавать программное обеспечение своими силами, чтобы иметь возможность гибко интегрировать в него все аспекты своего бренда. Это становится еще более важным, если программное обеспечение предназначено для работы с клиентами, поскольку дифференциация своего бренда от других - важнейший аспект для компаний, стремящихся выделиться на рынке.

Является ли разработчик программного обеспечения конкурентом?

Если организация, о которой идет речь, сама занимается разработкой программного обеспечения, то она, скорее всего, предпочтет создать собственное программное обеспечение, особенно в тех случаях, когда программы требуют прибыли или были созданы компанией, с которой она конкурирует. Например, если компания работает в той же отрасли, что и компания, производящая бухгалтерское ПО, то использование приложения конкурента для решения бухгалтерских задач поставит ее под угрозу потери конкурентного преимущества.
По этой причине большинство крупных технологических компаний в конечном итоге создают инструменты, используемые ими для решения повседневных задач, потому что не могут доверять инструментам, созданным конкурентами. Если компании Facebook (или Meta) нужен инструмент для удаленной работы, она, скорее всего, не будет использовать Google Meet, поскольку Google является одним из ее основных конкурентов. В этом случае они либо обратятся к другим компаниям, с которыми не конкурируют, либо создадут свой собственный инструмент, который будет служить их целям.

Выбирайте с умом

Создание собственного программного обеспечения имеет ряд преимуществ перед использованием коммерческих инструментов. Однако каждая компания должна взвесить все "за" и "против" того или иного варианта для своего конкретного случая. Для одних "готовые" решения удовлетворят или даже превзойдут все текущие потребности, а другим требуются полностью настраиваемые варианты.