Выберите язык: Русский

Сопровождение и поддержка

Квалифицированная комплексная поддержка и сопровождение – важный элемент в эксплуатации любой информационной системы

Что мы предлагаем

Модернизационное сопровождение

Наши сотрудники дорабатывают либо модифицируют программные решения в соответствии с любым радикальным изменением условий эксплуатации продукта и требований к его функционалу, производительности либо другим параметрам.

Подробнее

Сопровождение и адаптация

Необходимость в адаптивном сопровождении возникает при частичном изменении условий использования ПО. Квалифицированная поддержка обеспечивает стабильную эксплуатацию программного продукта, адаптировав его к текущим изменениям.

Подробнее

Поддержка обновлений ПО

Установка выпускаемых разработчиком обновлений, не создавая проблем для стабильного функционирования программного обеспечения.

Подробнее
Преимущества нашей поддержки

Всесторонняя
поддержка

ESK Solutions предоставляет полномасштабное сопровождение и поддержку программных решений круглосуточно и без выходных. Вам не нужно содержать раздутый штат IT-специалистов, чтобы обеспечивать работу системы, так как мы берем эти функции на себя.

Квалифицированные
IT-специалисты

Компания ESK Solutions – это крепкая команда профессионалов IT-отрасли, которые обладают широкими знаниями и опытом. Квалифицированное сопровождение обеспечит стабильность функционирования вашего информационного продукта.

Инновационный
подход

Мы внимательно отслеживаем текущие тенденции, используем в своей работе новейшие информационные технологии, разрабатываем обновления для внедренных решений. Сопровождаемый продукт всегда соответствует современным стандартам качественного, функционального ПО.

Оптимизация
расходов

Оплата наших услуг требуется лишь в объеме, в котором имеется реальная потребность на текущий момент. С изменением условий использования ПО из-за роста потребностей предприятия мы совместно корректируем предоставляемый набор услуг поддержки.

Состав услуг поддержки Сопровождение и поддержка ПО осуществляются нами по четырем основным направлениям:
Мониторинг и диагностика

Наша команда обеспечивает постоянный, осуществляемый ежедневно и круглосуточно, мониторинг работы ПО, в который входит:

  • наблюдение за стабильной работой программных модулей и приложений;
  • диагностика функционирования аппаратной части, сервера;
  • устранение неполадок через удаленный доступ;
  • обеспечение резервного копирования и восстановления системы;
  • сохранение протокола системных событий.
Заказать поддержку
Поддержка нашего ПО

Наши программные продукты пользуются поддержкой, включая:

  • полномасштабное реагирование при возникновении проблемы – от обнаружения до полного устранения в короткий срок;
  • ликвидацию неполадок и организацию обходных решений;
  • корректную инсталляцию обновлений и внедрение пакетов новых функций.
Заказать поддержку
Обеспечение серверной безопасности

Мы берем на себя организацию безопасности системы, в которую входит:

  • анализ логов запросов к серверам;
  • обновление необходимых антивирусных программ и файерволов;
  • обновление прочего ПО для актуализации защиты;
  • защита от рассылки спама, попыток взлома и прочих атак.
Заказать поддержку
Улучшение приложений и модулей

Мы обеспечиваем постоянные улучшения функционирования наших программных модулей и приложений, для чего периодически:

  • вносим изменения в исходный код;
  • расширяем функционал в соответствии с вашими потребностями.

С нашей поддержкой вы всегда пользуетесь современными высокотехнологичными IT-решениями, составляющими мощную информационную платформу вашего бизнеса.

Заказать поддержку